浅谈做好高校新生入馆教育助力阅读推广

梁春

【摘 要】在全民阅读的大环境下，出现了形式多样的阅读推广活动，广西科技大学图书馆也在不断的探索中。本文从广西科技大学图书馆开展阅读推广活动的思路，就新生入馆教育在阅读推广中的作用进行浅要探析。

【关键词】新生入馆教育；阅读推广；服务营销

中图分类号： G25 文献标识码： A 文章编号： 2095-2457（2018）06-0163-002

自我国倡导全民阅读以来，全民阅读活动不断深入开展，在全国遍地开花，活动主题鲜明，形式多样，规模不断扩大，影响深远，“全民阅读”理念已经深入我国人民心中。随着信息高速发展，全社会对阅读推广提出更高的要求，如何结合新时代的特点实现更加高效的阅读推广成为当下的重点研究。高校图书馆的主要服务对象是在校学生，高校图书馆的主要服务对象决定了其阅读推广的主要对象[1]。因此高校新生入馆教育是高校全民阅读的第一步，通过多种教育方式向新生展示图书馆文化，让新生了解图书馆，爱上图书馆，发掘潜在的新生读者，正面推进阅读推广。

1 入馆教育的实践特点

新生入馆教育是引导大学生了解图书馆，爱上图书馆，并掌握一定的文献检索知识，从而合理、有效地利用图书馆。开展入馆教育将对新生今后的学习以及综合素质的提高起着非常重要的作用[2]。高校新生入馆教育逐步正规化，我国高校也高度意识到新生入馆教育对大学生的重要意义，也开始采取相应策略和行动来加强和完善高校图书馆的入馆教育工作。许多图书馆改革创新，将互联网新技术应用于新生入馆教育工作，逐渐从实地转向网络，使新生入馆教育工作在内容和形式上都有了飞跃式的提高。内容多元化和教育形式多样化更符合90 后大学生敏捷的思维，活跃的思想，及多样的阅读方式。

2 高校新生入馆教育助力阅读推广策略

在阅读推广道路上，广西科技大学图书馆（以下简称“我馆”）也在不断地探索服务营销组合理论在阅读推广上的应用，用服务营销组合理论指导我馆开展阅读推广工作，打造自己的阅读推广品牌活动[3]。刚迈入大学的新生，对图书馆认知不足，甚至有的新生是首次接触图书馆，不知道图书馆在大学生涯中扮演什么角色，起什么作用。因此把图书馆当做等待促销的产品，一个公益性的提供服务和知识的产品，新生是客户，将产品的形状功能特点等，即在入馆教育上，以多样化的教育形式向客户展示图书馆，从而赢得更多的客户，保持客户即读者数量的增长，直接正面助力阅读推广活动。

2.1 我馆概况

销售就是介绍产品提供的利益，以满足客户特定需求的过程[4]。只有产品提供的这种特别利益，能让客户的需求得到满足。因而要吸引这些潜在读者，图书馆要有满足读者需求的特别利益。从2013年4月教育部批准正式成立广西科技大学至柳东校区扩建，我校对图书馆提出了更高的要求，为满足读者要求，我馆增建柳东校区分馆，对东环校区总馆进行改造与设备更新、建设柳石校区馆，加大馆藏量，优美环境。

2.1.1 我馆是桂中地区规模最大的图书馆，现由东环校区图书馆（建筑面积为 21397 多平方米）和柳石校区（建筑面积为12826平方米）图书馆组成。图书馆馆藏图书总量达 570.313万册，其中，纸质图书 234.39万册，电子图书及博硕论文335.923万册，覆盖了我校所有的学科专业范围。从2016年7月至2017年7月，中文数据库从17个增加到25个，外文数据库从17个增加到20个，其中电子图书数据库 5 个，还有一批自建数据库和信息服务系统，为高校读者服务提供良好基础。

2.1.2 馆内布有500多个有线上网接口，并设有电子阅览室、数字视频资源阅读学习室，方便读者使用我馆电子资源和网上资源。本馆资源还可以通过校园网和远程登录使用，与国内其他图书信息机构的协作，实现信息共享。

2.1.3 图书馆设一个总的出入口，开放所有书库、阅览室自由借阅，藏书、借还、阅览、检索合一服务，简化流程节约时间提供更便捷服務。把相同学科的文献放在同一个大阅览室里，方便读者使用，打造学科文献信息一站式服务。另外设有专门化阅览室，自助借还机设备提供自助借还服务，自助检索服务、馆外校内24小时自助图书馆等满足读者不同需求。立志把图书馆打造成为开放的、舒适的休闲阅读中心，让读者感觉更加自由、放松。

2.1.4 我馆还指导勤工助学团队、志愿者团队、读书协会、读者协会等开展阅读活动，让他们参与其中既可以推动阅读推广工作，还可以提高其综合素质的。这些团队和协会对全校师生开放，为大学生提供一个锻炼的舞台与机会。

2.2 以多样化的教育形式展示我馆

销售讲究技巧，随着信息的发展，入馆教育形式讲究多样化，特别是对象是个性张扬、目标明确的90 后大学生，要有多样化的形式才能吸引他们。

2.2.1 课堂讲座与实地参观讲解相结合

在PowerPoint课件与照片的协助下，给新生一次总体介绍我馆的生动课堂讲座，再去图书馆现场参观并由讲课老师同步解说。通过这种形式，让新生能大致了解我馆，亲身感受我馆的服务，以及优雅的环境，先进的技术与管理手段。

2.2.2 入馆指南、图书馆介绍视频

每个新生在开学时都会领到一份入馆指南，新生可以自己阅读提前了解图书馆。入馆指南设计的小巧简单板块分明，方便携带，方便新生在使用图书馆时可以随时查看。2014年我馆成立了一个制作小组，完成了《知识宝库导航》图书馆介绍视频的录制、剪辑、压缩、转码等，这个视频主要以在线视频学习的方式展示给学生。《知识宝库导航》视频内容包括：图书馆简介、馆藏分布、如何进入图书馆、借还书 、续借预约等，利用人的视觉系统，以另一种方式直观性、高效性、广泛性的向学生展示我馆。

2.2.3 图书馆的指示牌和馆员的接待

通过讲座学习和实地参观后，除了可以查看入馆指南和图书馆介绍视频外，读者在使用图书馆时，还可以借助馆里的指示牌。我馆的指示牌有：楼层索引牌、楼层平面布局图、书库门牌及藏书范围等，楼层索引牌是在每部电梯里和每个楼层的楼梯口，楼层平面布局图是在每个楼层的楼梯口，书库门牌在每个书库大门上，门牌上还有这个书库的藏书范围，方便引导读者使用图书馆。除了这些指示牌，我馆大厅还设有服务总台，各个楼层都有值班点咨询台，每次新生参观图书馆或新生来图书馆时，各楼层咨询台的馆员都会主动指导新生使用图书馆，其他馆员碰上遇到问题的新生，也会主动对其进行指导。我馆馆员都非常重视新生入馆教育，发现新生在使用图书馆需要帮助时，都积极主动提供帮助，给读者提供读者至上的服务。

2.2.4 举办培训讲座

读者还可以通过我馆举办的各种培训讲座，更进一步学习使用我馆的其他电子资源。我馆先后举办的培训讲座主要有：多场维普资源培训讲座、图书馆资源利用知识讲座、Web of Sci-ence核心合集SCIE（SCICompact Disc Edition Ex-panded，科学引文索引扩展版）数据库讲座、“智立方”应用系统培训班、“读秀杯”知识技能搜索大赛培训讲座等[5]。

3 结语

入馆教育的形式有待提高，新生入馆教育的销售对象只是新生，促销应该渗透到其他在校学生和教师，还应该注意后续的教育。另外，在运用营销组合下的阅读推广，销售销只是其中一个环节，要做好阅读推广，更好的为服务读者，其他环节也应齐头并进，加强图书馆的硬件和软件设备的建设，提高服务。

【参考文献】

[1]黄勇.我国高校图书馆多媒体资源建设与服务研究[D]. 中山大学，2010.

[2]代彬.浅析高校图书馆新生入馆教育[J].湖北成人教育学院学报，2011，17（03）：53-54.

[3]薛宏珍.服务营销组合理论在阅读推广中的应用研究——以广西科技大学图书馆“书香吧”服务营销为例[J].图书馆学研究，2015（23）：59-64.

[4]曾玉丽.办公家具行业销售服务顾客满意度研究[D].南京林业大学，2014.

[5]薛静静，何海钊.从个性化营销理论看高校图书馆应对服务危机——以广西科技大学图书馆阅读推广活动为例[J].河南图书馆学刊，2017，37（02）：47-48.