“互联网+”时代旅游营销创新思路

摘要：随着“互联网+”时代的到来，虚拟现实技术和网络科技的结合，使得传统的营销方式难以适应新时代的需求。因此，互联网+时代，旅游营销需要以新的思路发展，充分运用互联网技术，大力发展新型旅游营销，以实现旅游业的可持续发展。本文首先阐述“互联网+”时代旅游营销创新的必要性和重要性，然后分析互联网+时代旅游营销新特点和新趋势，最后尝试探索互联网+时代旅游营销创新思路。

关键词：“互联网+”时代；旅游营销；创新思路

“互联网+”时代，旅游营销所处的环境发生很大的转变。关于旅游营销的文献大幅增加。袁连光（2008）在《虚拟旅游：互联网时代的创新营销手段》一文中，提出信息技术快速发展的背景下，结合虚拟现实技术发展虚拟旅游是景区旅游营销的新思路。郝康理（2013）在《互联网时代背景下的全球旅游整合营销》一书中，提出在互联网时代，旅游营销趋向全球化，应该讲整合营销应用于旅游营销。李红岩（2015）在《微博时代背景下旅游目的地整合营销策略探讨》一文中，互联网快速发展的时代背景下需要充分利用“微博”进行旅游营销。刘哲（2016）在《浅析互联网时代旅游营销手段的变革》一文中，提出“互联网+”时代，旅游营销需要综合运用网络化技术发展旅游网络营销，满足游客的定制旅游、虚拟旅游的需求。李晓帆（2017）在《移动网络终端下的旅游营销方式创新分析》一文中，提出互联网技术让旅游营销模式不能坚持传统，亟须一种新型旅游营销模式来应对。由此可见，已有的文献主要集中在“互联网+”时代旅游营销的理念、旅游营销的手段、方式、模式等，而本文强调“互联网+”时代旅游营销的总思路。

1.“互联网+”时代旅游营销创新的必要性和重要性

1.1“互联网+”时代旅游营销创新的必要性

随着居民消费水平的提高，旅游已经成为人们的一种提倡消费形式，旅游有着强劲的市场需求。在“互联网+”时代，旅游的住宿业、交通业、景区等发生了改变，旅游服务的质量要求，体验需求更加旺盛。因此，在“互联网+”时代，旅游营销要坚持提高旅游品质，注重提升客户的旅游体验，提供更加精细的服务。

1.2“互联网+”时代旅游营销创新的重要性

“互联网+”时代，旅游营销创新才能满足新时期的发展需求，提高旅游创新能力，扩大旅游产品和旅游服务的影响力。充分释放旅游信息，开发新的旅游技术产品，开发新的旅游市场，同时也可以借助互联网，创新旅游的商业模式，提升旅游企业的核心竞争实力，有力地推动了旅游产业发展。

2.“互联网+”时代旅游营销新特点和新趋势

2.1网络化

随着“互联网+”时代的到来，旅游产品或服务销售趋于网络化，不少旅游企业或旅游景点将产品进行线上销售；网络技术推动旅游信息大量网上传播，客户可以从网络平台获取需要的旅游信息。因此，旅游营销依照传统的方式就难以吸引更多的客户。

2.2全域化

在“互联网+”时代，单一旅游景点无法满足游客的需求，全域旅游成为一种新趋势，强调借助互联网技术、智能化系统，系统地为旅游客户提供全过程、全时空的旅游体验产品，全方位地满足旅游客户的体验需求。

3.“互联网+”时代旅游营销创新思路

“互联网+”时代，旅游营销所处的环境发生了重大的改变。单一的旅游营销手段和方式不能满足当今新时代的需求，旅游营销需要综合整合营销、网络营销、虚拟营销、体验营销等营销策略。

3.1整合营销

在“互联網+”时代，旅游营销需要加强市场调查和研究，建立整合营销策略，坚持以旅游客户需求为核心，注重产品或服务的差异化，不断调整市场行为，综合运用微博、微信、论坛、贴吧、博客，等等各种新媒体，以传播旅游产品信息和统一的旅游产品的品牌形象。

3.2网络营销

“互联网+”时代的旅游营销需要发展网络营销。充分利用网络平台媒体，充分运用通信工具、邮件、网络媒体进行营销，发展论坛营销、EDM营销、微博营销、博客营销、软文营销、O2O营销、竞价排名营销、广告联盟营销、SEO营销、SEM营销等等。

3.3虚拟营销

“互联网+”时代，信息化技术的发展转变了旅游产业存在方式，对于旅游服务水平有了更高的质量要求，同时散客旅游市场的兴起，促使旅游电子营销产品不断调整和发展，虚拟旅游不失为一种好的营销方式。虚拟营销是一种克服资源缺乏的劣势的现代营销模式，其精髓是将有限的资源集中在附加值高的功能上，而将附加值低的功能虚拟化。比如把旅游内置于网络游戏，进行虚拟体验营销，从而成功达到营销的跨界合作。

3.4体验营销

体验营销通过看（See）、听（Hear）、用（Use）、参与（Participate）的手段，充分刺激和调动消费者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、联想（Relate）等感性因素和理性因素，重新定义、设计的一种思考方式的营销方法。“互联网+”时代+时代，旅游营销要创造与旅游客户更多的体验接触点，通过网络加强旅游客户的浏览体验、感官体验、交互体验和信任体验，以提高旅游客户参与旅游和分享旅游的热情，提高旅游产品或服务的品牌影响力。

结论

综上所述，“互联网+”时代，各种网络技术和信息技术的发展，旅游营销呈现更多的新特征和新趋势，旅游营销需要转变发展理念，综合运用网络化工具，创新旅游营销方式，构建全新的营销模式，提高客户的体验，增强客户的满意度，从而实现旅游营销的最终目标。

参考文献：

[1]袁连光.虚拟旅游：互联网时代的创新营销手段[J].旅游时代，2008（04）：20-21.

[2]刘哲.浅析互联网时代旅游营销手段的变革[J].中国经贸，2016（15）：56.

[3]郝康理.互联网时代背景下的全球旅游整合营销[M].科学出版社，2013.

[4]李红岩.微博时代背景下旅游目的地整合营销策略探讨[J].商业时代，2015（23）：123-125.

[5]李晓帆.移动网络终端下的旅游营销方式创新分析[J].商场现代化，2017（08）：86-87.

[6]唐欢.移动互联网时代下成都市乡村旅游营销创新研究[J].安徽农学通报，2015（z1）：131-134.

作者简介：

杨博（1986.2- ），女，汉族，陕西黄陵人，陕西国防工业职业技术学院经济管理学院，讲师，工商管理硕士，研究方向：区域经济学与市场营销。