亚马逊物流模式分析律

丙娟

摘要：亚马逊中国的物流管理是很有特色的，本文通过物流、采购、库存三个方面对亚马逊的物流模式进行分析。希望大家能通过本文对亚马逊中国的物流管理模式有更全面的认识，也希望中国的其他中小型电商企业能够通过对亚马逊物流模式的分析找出适合自身发展的道路。

关键词：物流；管理；亚马逊

亚马逊公司，起初只经营网络的图书销售，现在已经成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第二大的互联网企业。

作为电商行业的标杆，亚马逊引领着电子商务行业的发展。不得不说，其物流模式在一定程度推动了亚马逊的发展，使得其在同类企业中迅速崛起。本文通过物流、采购、库存三个方面对亚马逊的物流模式进行分析。希望大家能通过本文对亚马逊在中国的物流管理模式有更全面的认识，也希望中国的其他中小型电商企业能够通过对亚马逊物流模式的分析找出适合自身发展的道路。

一、亚马逊物流模式——自建配送中心

亚马逊公司在其创立的第三年，就开始着手建立物流配送中心。目前，欧洲、亚洲都分布着亚马逊自建的物流配送中心。自建物流配送中心这样一个“非常规”的举措是基于消费者的需求和体验而产生的。纵然直接物流分配模式是有一定成本消耗的，但是消费者的体验更为重要。如何打破消费者网络购物的局限性是电商公司不能轻视的问题，购物没有地域限制是电子商务的一大优势。亚马逊为覆盖全国市场先后在各地建立仓库，不仅满足了消费者的需求，还大大缩短了配送时间和配送成本。

（一）外包配送业务

亚马逊将配送业务外包给其他专业的物流企业，不仅提高了配送效率，还减少了物流成本。通过外包配送业务，亚马逊节省了大量的精力、财力，集中发展自己的主营和核心业务。

（二）按商品类别设立配送中心

亚马逊物流中心的建立与常规物流中心的建立不同，既不是基于人流因素建立，也不基于交通因素建立，而是对专业水准有着更高要求的基于商品种类建立的物流中心。每一种商品都有各自对应的配送中心，不同种类的商品由不同种类的配送中心进行配送，原本繁杂的作业由此变得简单。相较于综合性物流中心，基于商品种类建立的物流中心在响应时间上稍显劣势，但其的建立大大降了低配送中心的管理和运转费用。

（三）组合包装

组合包装技术即顾客在订货时把需要等待的商品和有现货的商品分别放在不同的订单中，承运人根据订单组合有现货的商品一起配装。亚马逊采用组合包装技术，将有现货的商品集中配送，不仅运输批量有所扩大，运输效率有所提高，运输成本降低了很多。

（四）降低退货比率

亚马逊从源头规避退货。在商品采购环节严格把关，尽量满足顾客需求。亚马逊不同于其他退货流程复杂的网站，是很人性化的，轻易就能取消订单，然而亚马逊的退书率相较于其他传统书店却是极低的。亚马逊在保持较高的服务水平的同时也取得了良好的信誉。

二、亚马逊物流模式——与第三方物流公司合作

在美国及其他部分条件允许的国家，亚马逊与第三方物流公司合作，采用了一种新的配送模式——“邮政注入”。亚马逊通过将商品从自己的仓库统一运输到当地邮局的仓库，再由当地邮局配送到顾客手里，免除了邮局处理商品的步骤，便利了邮局对于产品的配送，还为自己节省了部分资金，可谓一举多得。

三、亚马逊物流模式-信息技术的投入

亚马逊在物流配送中心采用了大规模的IT技术，纵使每日发货几十万笔订单，出错率很低，可以说是拥有了极高的科技含量了。

四、亚马逊物流模式-实现低库存或零库存运转

太多拥有大量库存的电商企业，走投无路。其过量的库存使其物流成本激增，最终导致资不抵债。如果电商企業能通过减少库存来节省物流成本，将会给企业带来新的希望。

针对图书业务，亚马逊采用了低库存的运营方式，除200种畅销书外，其他书籍都是在顾客下单后再联系出版商进货的。而且进货后无须立即向出版商付款。亚马逊通过这种低库存的运营方式，节约了仓储成本，资金周转也更为轻松。

五、亚马逊物流模式中的不足

亚马逊作为一家网络商城，它的物流模式已经可以同专业的物流公司相媲美。就目前看来，亚马逊想要完善物流体系还有很多工作需要完成。其中最主要的工作就是要解决物流中心分布不均以及各地配送水平差异大的问题。

从宏观上看，亚马逊想要扩大市场，就不能忽略物流中心建设的问题。亚马逊在北美地区建立了70多处物流中心，而在非洲、大洋洲却基本没有建立物流中心。从微观上看，各地配送水平的差异也是需要积极考虑的问题。比如，“邮政注入”这一配送模式，其要求当地有较为优质的邮局提供相应的服务，然而并不是所有地区都有像美国邮局那样的高水平的配送外包业务邮局。

目前，电子商务领域的经营模式众多，伴随着时代的更替、科技的发展，这些模式逐渐发生了转变，出现了相互融合的趋势。亚马逊作为电商时代的典范应该时刻关注调整经营模式，确保持续的生命力。

参考文献：

[1]李傲霜.《卓越亚马逊网上书店经营模式研究》.黑龙江大学信息管理学院.

[2]张丽.网上书店营销策略初探.企业经济，2006.

[3]范月娇，李佳群.浅析我国网络零售业的远程物流配送服务.物流科技，2007.

[4]丁姗.亚马逊与当当的比较分析.出版广角，2003（05）：66-68.

[5]吴应良.《电子商务与原理》.广州，华南理工大学出版社，2000.

郑煜，通讯作者。