企业绩效的影响因素分析综述

王英

【摘 要】 绩效是管理学中的重要概念，它通常会被表述为企业绩效、财务绩效、非财务绩效、市场绩效、创新绩效以及长期绩效等。企业绩效一直以来是备受关注的热门话题，也成为学者和相关人士所研究的一个课题。能够正确的评价一个企业的经营成果和经营业绩是经济管理工作非常重要的基础，同时也是经济管理工作成败的关键之一。

【关键词】 企业绩效 测量方法 经营业绩

一、前言

“绩效”是管理学研究中的一个非常重要的概念，也是研究中最常用的因变量，绩效通常会被表述为企业绩效、财务绩效、非财务绩效、市场绩效、创新绩效以及长期绩效等。近几十年来，国内对企业绩效所涉及的研究相对较少，本文主要在企业绩效管理要素之间分析研究，进一步深入对企业绩效管理的内涵、企业绩效的测量方法、影响企业绩效关系的要素等方面进行分析研究，在企业绩效管理研究分析过程中体现出一定的理论意义。

二、企业绩效

企业绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程。企业绩效的测量方法主要有3种：主观指标（SP）、客观财务指标（OFP）以及客观非财务指标。

企业绩效评价是所有有效的管理者完成其利润目标和战略的工具。绩效评价系统能使管理者平衡利润成长和控制之间的矛盾；平衡不同群体之间期望值的矛盾；平衡机会和注意力之间的矛盾；平衡不同激励方式之间的矛盾。正确运用绩效评价，能够克服妨碍员工潜能发挥的组织障碍

三、影响企业绩效的相关因素

（一）员工的技能影响企业绩效

技能主要体现在领导与员工的员工的工作技能，影响其技能的原因有天赋和培训等。员工的技能是可以改进的，学者LAMBONI DOUBIK PABEGUIGANI 就员工培训对企业绩效的促进作用进行了调研，探究了企业运用的几种培训方式对企业绩效的作用。研究发现无论是内部培训还是外部培训都因提高了企业员工的知识技能而显著提高了企业绩效。学者杨扬从企业家能力的角度对中小企业绩效进行研究，认为企业家能力与企业绩效存在正相关关系，企业家个人的学习能力，会使企业家能够更敏锐地抓住机会、适应并开拓市场，总结出适合企业发展的组织模式和销售模式，从而提高企业的绩效。

（二）激励手段影响企业绩效

激励是指用一定物质的或是精神的手段激励员工，通过改变其态度和积极性进而提高绩效水平。为了使激励手段有效果.应该注意到不同员工的需求层次不同，而不能千篇一律地用同一种方法激励所有的员工。美国心理学家亚当斯的著名理论——公平理论首次问世于1965年，理论中阐述对于绝对报酬而言，相对报酬对员工积极性的提高更具影响力。

薪酬的高低和与他人的差距会直接对员工的情绪和工作积极性产生影响，员工的表现又会进一步影响到整个公司的经营绩效，学者孙晓云通过研究发现企业内部薪酬差距对企业业绩产生正向影响，对员工离职行为产生负向影响，员工发生离职，企业业绩下降。说明薪酬差距在对企业的影响中锦标赛理论起到了主导作用，但也需关注员工情绪，避免消极行为和严重的人才流失对企业绩效造成的负面影响。

（三）企业利益相关者影响企业绩效

利益相关者是指对组织目标的实现有影响或者能够被组织目标的实现过程影响的任何个人和群体。依据利益相关者理论的观点，企业与利益相关者之间有着显性和隐性的契约关系，利益相关者能施加对企业绩效的影响，因此企业可通过与其建立信任的合作的关系获取竞争优势和优异绩效。事实上企业与利益相关者关系对企业的存续至关重要，在很大的程度上影响着企业绩效。嵇国平、阚云艳等人通过研究证实企业与利益相关者关系可显著正向影响企业绩效，企业与利益相关者的良好的关系不但可助力企业的发展，也能使企业在困境中抵御外在的风险。因此，企业在实际经营的过程中，可借鉴利益相关者理论的观点，平衡企业与投资者、员工、顾客与供应商等利益相关者的利益，积极培育、维护、发展企业与他们的关系，从而提升企业绩效。

（四）企业战略影响企业绩效

波特根据企业竞争优势与竞争范围将竞争战略分为三种基本类型： 低成本战略、差异化战略和集中战略。波特的基本竞争战略自提出以来就成为学术界研究的热点问题，基本竞争战略与企业绩效的关系研究更是引起了众多学者的关注。

学者许卫华研究发现，两种竞争战略都对资源型企业绩效有显著影响，但是作用机理不同。其中低成本战略既可以直接提升资源型企业绩效，又可以通過工艺创新这一中介路径对资源型企业绩效产生影响，而差异化战略的实施并不能显著带来资源型企业绩效的提升，但是通过工艺创新或者产品创新路径可以显著影响资源型企业绩效，技术创新行为在竞争战略提升资源型企业绩效的路径中发挥了中介作用。

四、结语

本文首先阐明了研究企业绩效这一问题的研究背景，阐述了企业绩效的含义与相关的测量方法，然后从几个大的方面对一些学者们关于企业绩效影响因素的观点进行了梳理。在梳理过程中发现影响企业绩效的因素有很多，除了本文梳理出的几个大的方面因素，还有其他一些因素，比如人力资源管理实践、创业导向，对创业失败的学习、产权激励、企业内外部环境、行业类型等等都会对企业绩效产生影响，也有一些因素会通过间接的方式对企业绩效产生影响。因此今后在对企业的绩效进行考核时应从全局出发，综合考虑，且应具体到行业企业对这一课题进行研究。

【参考文献】

[1] LAMBONI DOUBIK PABEGUIGANI.员工培训对公司绩效的促进作用研究[D].宁波大学，2012.

[2] 杨扬，企业家能力、企业创新能力和企业绩效[J].学术探索，2014（10）.[J].管理世界，2015（2）.

[3] 孙晓云.企业内部薪酬差距、员工离职行为和企业绩效的关系研究——以2012-2014年A股上市公司为例[D].辽宁：辽宁大学，2016.（5）.