投监会手记

2018-05-14 11:55
生活PLUS 2018年7期
关键词:客服合规网贷

11月底,由民贷天下出借人推出的独立深度调研报告显示,民贷天下的合规和主动拥抱监管一直走在了同行的前列。

静候候到期,坐享收益

山西·孝义

老孙,国有煤炭企业员工

2015年2月1日加入民贷天下

我加入民贷天下时,它刚上线不久,还记得那是2015年的年初,我第一笔投资的项目是北京银行股票。从那时起,民贷天下与我便结下了不解之缘——这个平台最深入我心的印象,除了它谨慎的风控,就是与用户的积极沟通。

它从善如流。民贷天下在“及时聆听用户需求”上的服务总是不遗余力。2015年春,我曾加入到平台的产品内测群,参与新版产品内测,分享体验感受。无论是民贷天下的用户体验,还是投资流程,在我们内测人提出不少建议后,平台总能快速斟酌、改进。随着产品的不断迭代,用户体验也越发完善。那次内测后,我参与共同建设民贷天下平台的热情同时被激发出来,有空闲时就为平台出谋划策。比如之前推出的“注册送礼”活动,就是在我个人提出建议后,被民贷天下迅速采纳和实施。

信任,让我安心坐享收益。随着民贷天下开始举办用户见面会,与出借人的互动也向着线上线下联动转变起来。每次的见面会上,民贷天下高管们都会向用户深入浅出地讲解业务情况、运营思路和风控策略,让出借人对平台的理解越来越深刻。从高管直接面对面与客户谦虚接触这方面来看,作为出借人的我能感受到民贷天下的真心和责任感。

2015年10月底,我还曾参与民贷天下的广州见面会,这又是一次深度了解的机会。当时在台上的高管们介绍了很多我个人提过并已采纳的意见,让作为出借人的我,内心成就感十足。

而回来后不久我不幸遭遇车祸,民贷天下的工作人员们还特别送来了慰问,除了寄来表示关怀的贺卡,还赠予牛奶和花篮。在此我感谢民贷天下待一位出借人的真诚之心。

2018年已接近尾声,这三年来,我对民贷天下的信任一直未曾改变。作为一位“中长期标”爱好者,在资金允许的情况下,我非常愿意充当长标的满标小能手,静候到期,坐享收益。

自愿担当平台的“兼职客服”。出于对民贷天下的信任,我目前已成为“投资群”里不赚任何薪水的“兼职客服”,每天乐于在群里为各位出借人解答问题,人送外号“民贷万能钥匙老孙”。这也许超出了一位普通出借人的范畴,但一路走来,我希望自己投资的平台能发展得更好。环顾家中的礼品,雨伞、充电宝、水杯、笔记本……这些都是我当时提出来的平台礼品建议,它们也一直被我使用至今。几年过去,看着民贷天下愈发完善,我心中有着说不出的欣慰感。那么就以最简单而衷心的祝福,祝愿民贷天下今后走得更远、办得更好。

苦练内功,踏实运营,才是最可靠的考察指标

上海

李*云,工程师

2017年6月3日加入民贷天下

这里用户体验很Nice。由于从事信息系统开发行业,所以我平日对互联网相关的内容接触得比较频繁,研究起各大投资平台也很有热情。在进入网贷投资之前,我曾查阅过很多平台资料,之后才慎重选了几家试水。经过一段时期的亲身体验,民贷天下回款及时和提现迅速的特点给我留下了极深印象。再考虑到其背景,最终我选定了民贷天下作为主要投资平台。独乐乐不如众乐乐,我同时又介绍家人也来民贷天下投资,岳母和太太的账户也是我在打理。

选对了平台,接下来是合理规划和安排资金。因为现在我处于有规划的还房贷期,对资金回笼的速度需求比较高,所以我在选择项目时会倾向于省心投等额本息的项目。再加上民贷天下回款和提现迅速的特点,满足了个人的流动性收益的需求。

在雷潮中岿然不动。2018年的雷潮惊心动魄,而民贷天下没有出现一条负面消息。说明平台经营管理得当,也更印证了我对其的好印象。民贷天下在第三方平台的排名的确不是最靠前的,所以,排名仅能作为参考,平台踏踏实实运营才是最重要的考察指标——平日里,出借人基本见不到民贷天下在打广告,却能看到民贷天下在苦练内功。比如,民贷天下上线银行存管、成为互金协会会员、接入互金协会信披系统等,都是业内领先;自动化接入监管系统并实现实时数据对接、与持牌AMC战略合作等,更是行业第一。种种努力,出借人都看在眼里。

网贷行业最重要的是什么?在出借人看来,一定是用户体验及权益的保障。我现在自愿管理着民贷天下百余人的出借人交流群——群里都是身经百战、对行业情况心中都有杆秤的投资老手,大家对民贷天下谨慎合规的运营态度、透明而有深度的互动有口皆碑。这个群可谓是众多出借人的缩影。

从我个人的研究来看,民贷天下汇集了大量忠实出借人的群体,是水到渠成的事情,也成为民贷天下在未来继续不断成长的过程中有力的护城河。合规检查如火如荼进行之际,所有出借人也都在翘首以盼。我加入民貸天下投监会,也是希望更深度地与民贷天下平台互动的同时,做“袋言人”与平台沟通的桥梁,也为民贷天下的合规运营与发展壮大贡献自己的力量。

出色的出借人教育,使我从网贷菜鸟成为投资老手

安徽·芜湖

吴*雪

2017年7月18日加入民贷天下

小小客服大显神通。我与民贷天下的故事,是一个网贷菜乌不断打怪升级到老手的经历。从内刊的制作和CEO直播的开诚布公,我看到的是民贷天下优秀的品质。

我选择民贷天下,是因为其雄厚的实力背景、高管的银行经验,这种背景是我当时最看重的因素。出于这些原因,第一次就在民贷投资了几万。由于当时还是小白,对网贷行业皆不懂,所幸遇到了一群耐心的客服。因新手身份,我对客服提出的问题都很外行。但那时他们就已大显神通,可谓“哪里不懂,讲哪里”。如客服这种对外部门,是一家企业的脸面,民贷天下客服的水准与层次都很高,反映出内在的企业整体素质良好。所以,仅通过小小客服,我对民贷天下的第一印象是极佳的。

优秀的出借人教育使人受益匪浅。P2P在国内已发展十年,依然缺乏比较完整的学习材料。民贷天下的出借人教育板块,对我有关键性的帮助,这使我一个小白逐渐成长为投资老手。平台通过零距离对话CEO的直播活动,详细讲解行业热点,出借人均从中受益匪浅。此外,民贷天下的《袋言人》杂志,许多出借人都像我一样,从头到尾认真阅读,了解到了合规备案、风控、小额分散等投资重点。

万事开头难,民贷天下的出借人教育帮我开了好头,其余的也就融会贯通。其实,与出借人的互动,意义远远不只在内容本身。比如《袋言人》杂志的精良制作,还有CEO答疑时的开诚布公,都能体现民贷天下的工作态度。出借人把辛辛苦苦的汗水钱交由一群陌生人,的确需要极大勇气和信任,而平台的这种良好态度,则成为大家信任的立足点。在一些假P2P让整个行业风声鹤唳的当下,希望投监会能够把民贷天下合规、安稳的情况真实地表述出来,让更多百姓,能用半辈子的辛苦钱从民贷天下带回丰厚的收益!

更多心声:

投监会委员们经验丰富,他们参加了很多次民贷天下的线上和线下活动,在内心和行动上已经把其当作自己的另外一份事业。

看到内部真实资料,也看到了最真实的民贷天下,我希望民贷在未来的道路上走得更稳,走得更远!

对民贷的合作机构、运作模式、盈利模式等等都有了更深层次的了解。

投监会的正式成立,是民贷天下平台和出借人的一件大事和喜事。希望民贷天下在中国互联网金融行业里影响力越来越大。

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