知识经济时代下图书馆的服务模式探究

李富军

本文首先分析了知识经济时代下图书馆服务的意义，接着从转变服务理念来提升服务质量，运用互联网开展图书阅读推广服务，提升工作人员的综合素质等方面提出了知识经济时代下图书馆的服务模式。

知识经济时代的到来，标志着计算机技术、数字化技术等的广泛应用，为图书馆的发展带来了有利的机遇。图书馆属于公共文化服务体系的一部分，在人类寻求知识中发挥着重要的作用，是开展阅读活动的重要场所。公众通过图书阅读交流活动，不断健全自身的知识框架。所以，在知识经济时代下，图书馆管理服务要不断创新，改变原有的服务模式和理念，确保图书馆的持续稳定发展。

一、知识经济时代下图书馆服务的意义

21世纪是信息化社会，信息的更新速度很快，可以说日新月异。知识经济是建立在知识与信息的生产与分配上的经济，属于新的经济形态。在知识经济背景下，全民阅读被提上日程，要求图书馆服务不能墨守成规，要改变过去传统的、古老的思想。通过图书馆的图书信息资源服务，能够让读者获取及时有效的信息资源，是读者与外界信息联系的重要纽带之一。事实上，国家发展要求创新，创新意识可以从阅读中培养。图书馆是国家创新体系的重要组成部分，能够让读者的知识体系变得更加丰富，是培养读者创造力的场所之一。由于图书馆的藏书较多，天文、地理、教育、科学等应有尽有，让读者在知识的海洋中畅游，吸取多种信息知识，读者个体的创造力发展状况跟其知识量的吸收、存储有着直接的关系，通过开展信息服务，提升图书馆的资源利用率，從而发挥图书馆在提升国民素质中的作用。

二、知识经济时代下图书馆的服务模式分析

（一）通过转变服务理念来提升服务质量

众所周知，在知识经济时代，要评价一个图书馆的价值不是说这个图书馆藏了多少图书，而是站在满足读者需求的角度去衡量图书馆的价值。随着大众的求知欲越来越高，知识是生产力的观念开始深入人心，更多的人开始具备自主学习意识，愿意去图书馆进行阅读和学习，这就要求图书馆要转变服务理念，提升服务质量。图书馆管理人员要以新型管理思想为指导，“变藏为用”，坚持以读者为中心，把为读者提供优质的服务作为衡量工作的标准。在进行图书馆信息资源建设过程中，要进行调查与分析，确定自身的发展特点，找出问题所在。结合图书馆规模、藏书量以及经费投入状况等制定信息资源采集方针，遵循为读者服务的职业道德观念，从原来的“为人找书”转化为“为书找人”，提升工作的主动性，确保知识经济时代图书馆管理工作的顺利开展。

（二）运用互联网开展图书阅读推广服务

在知识经济时代，互联网成为时代发展的主流，图书馆要积极打破时间与空间方面的制约，通过网络平台进行阅读推广服务。在“互联网+”环境下，公众通过智能手机等设备进行快速阅读，这样的渠道更为方便，读者登录图书馆查看阅读内容能够不受时间和空间的限制，运用搜索引擎就可以选择喜欢的图书，和志同道合的人员分享阅读心得体会，让阅读成为文化传播的重要方式。而且随着平板电脑、职能手机等的普及，图书馆可以通过互联网建立网上图书馆，也叫智能图书馆，在图书馆中开通网络借阅服务，在智能图书馆中公布图书馆举办的各项图书阅读推广活动，并设置图书推荐专栏。 也可以开通图书馆微信公众号，官方微博等，读者通过关注图书馆微信公众平台进行图书信息的查询、续借，图书馆工作人员还可以引导读者扫描图书馆的二维码来了解图书馆的相关信息，提升了阅读服务成效。

（三）提升工作人员的综合素质是开展图书馆服务的保障

图书馆员是知识经济时代进行读者服务的参与者。知识开发就是图书馆工作人员开发智慧的劳动过程，通过这种智力劳动使知识产品获得增值。跟其他机构不同，图书馆更加关注是自身独特的知识与能力，在深层次加工知识之后形成新的知识产品，实现知识应用链条上的独特价值体系目标。这是把知识转化为生产力的重要举措，也是知识经济时代图书馆指挥服务的创造性体现。图书馆馆员要注重创新的理论，不能故步自封，因为在知识经济时代背景下，图书馆的众多业务流程被重组，其提供的知识和服务范围都在不断的扩展，从传统图书馆到数字图书馆，从线上到线下，从图书馆内扩展到图书馆外，甚至需要提供24小时的数字资源服务。图书馆工作人员要具备专业的知识背景，对读者服务的开展技巧有个清晰的认知，能够知晓知识经济时代图书馆的发展特点。面对知识经济时代带来的机遇和挑战，能够积极迎难而上，积极自我充电学习，参与图书馆的各项知识讲座，不但掌握好图书馆的基础专业知识，还要掌握信息化知识。图书馆管理者要认识到提升图书馆馆员综合素质的重要性，以图书馆需求为出发点引进专业性人才，鼓励他们进行深造，提升其读者服务水平。

三、结论

总之，随着知识经济时代的到来，世界经济一体化进程的加快，导致图书馆的服务模式发生了相应的改变。在新时期，要通过转变服务理念来提升服务质量，运用互联网开展图书阅读推广服务，还要提升工作人员的综合素质，从而促进图书馆的可持续发展。（作者单位为枣庄市立医院）