试论小学教师和学生有效沟通的“为”与“不为”

王成莲

师生关系是教育过程中最重要的人际关系，它影响着教育教学效果，影响着师生的发展与成长。和谐的师生关系建设，离不开有效的沟通。教师面对小学生这一独特群体，如何实现和谐有效的沟通，笔者以为要从以下两个方面把握师生沟通中的“为”与“不为”。

一、善于了解孩子的心理需求，拒绝“教师中心”

实现有效沟通，首先教师要了解孩子的心理需求。做一个忠实的听众，在倾听中，换位思考。由于教师和学生在心理、感情、思想等方面都处在不同层次，因此教师要有换位意识，拒绝“教师中心”。站在孩子的角度，理解孩子内心的合理需求。面对学生的苦衷，把自己当成是学生，体会学生的心理，设身处地理解学生的情绪，并适当地回应及帮助，这样解决问题，一定会真正满足学生的心理需求。

【案例】

小A和小B打架闹了矛盾，来找老师评理。教师总要以审判官的身份审理此事。审讯如下：

老师首先问：“谁先动手打人的？”

“你先！”

“你先！”

两个人互不相让。

到底是谁先动手的，有哪些同学看到了你们打架，可以做证？老师很生气。

学生证人出场：“是小B先动手的。”

“你先动手你不对，今后不许打人。”老师像法官一样宣判，继而教育一番，“打人多危险，打坏了，还得你爸爸妈妈给陪医药费，懂吗？”

“是他抢玩具，我轻轻拨开他的手，他就说我打他，他还那么大力气打我。”小B委屈地嚎啕大哭。

“你先动手打人，你还好意思哭，赶快去上课。”老师指责到。

这个案例中的老师，看似公正的法官，公平地评判出挑起打架事件的“首犯”，实则并没有真正解决事件的矛盾。

不妨站在学生的视角，来看待此事。学生来找老师的初衷不是为了评判谁对谁错，以此来惩罚犯错者，他们是为了寻求理解，寻求安慰，解决矛盾。

那么这个案例中的学生需要解决的矛盾是什么？显然，他们在交往中出现了困难，他们需要老师帮助引导他们化解矛盾，继续交往。

试想用下面的方式来进行。

小A和小B气鼓鼓地来到老师办公室。

老师关切地问：“发生了什么不开心的事情，说来听听。”

“老师，他打我。”

“老师，他也打我。”

“你抢我玩具，我只轻轻拨开你的手，你就那么大力气打我。”

“可是我想和你一起玩玩具啊……”

……

老师听孩子们争论一会儿，大体明白了学生之间的矛盾点，于是老师引导孩子们梳理矛盾，“老师听明白了，你们俩是不是这样，小A想和小B一起玩玩具，小A没有经得小B同意就拿了玩具玩，小B很生气，拿回玩具动作力气有些大，小A也生气了，就大力地还手。是这样吗？”

两个孩子连连点头，老师继续引导学生解决问题，说：“那小B不喜欢小A的方式，怎样说，小A才能理解呢？”

小B说：“你玩玩具要和我说一下，不能动手抢。”

小A说：“好的，我可以玩你的玩具吗？”

“好啊，当然可以。”两个孩子手拉手走了。

以上沟通中，教师正是站在孩子的视角，理解孩子的需求，和孩子进行沟通，而不是以一个教师成人的角度占主导，这样的沟通才有效。

以上案例说明：耐心倾听孩子，会得到孩子的信任。孩子信任老师，他们就会把自己的心里话和内心的感受告诉老师。不管面对怎么冲动或愤怒的学生，只要你能耐心的倾听，学生在表达了自己受压抑的感情后，心理压力就会得到一定程度减轻。更重要的是：老师的认真倾听，平等有效的沟通，给予了学生自我解决问题的机会。

二、善于平复孩子的不良情绪，拒绝“情绪陷阱”

实现有效沟通，教师还要善于平复孩子的不良情绪。情绪顺畅了，解决问题自然会水到渠成。

【案例分析】

学生小轩经常不写作业，老师向家长投诉，家长训斥孩子，学生对老师怨恨，愈加不写作业，老师对学生的“屡教不改”也很生气，老师、学生和家长之间充斥着负面情绪，形成恶性循环，掉入 “情绪陷阱”中。如下图：

孩子没有写作业的原因通常是懒惰、写作业中遇到困难。老师要帮助孩子的是怎样克服困难完成作业，而不是指责学生。老师的指责，给家长的投诉，都会造成孩子的不良情绪，甚至是对老师的抵触、反感，因此，解决问题首先要解决情绪问题。

当老师关心地和学生说：“小轩，你的作业还没有交给老师呢，是不是遇到困难了？来，坐到老师身边来写。”老师关心地给学生放凳子，再适当地给予指导，这样做，孩子怎么会不写作业呢？老师的一番好心一定要让学生感受到。千万别把怨恨的负面情绪带给学生，形成恶性循环，这一定不是老师的初衷。

“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。良好的沟通，不但是师生关系的润滑剂，也是学生学习活动的助推剂，更是学生心灵的支撑点。如果老师能与学生建立良好的沟通机制，保持强烈的沟通意愿，形成和谐的沟通习惯，一定会获得師生共同成长的愉悦感和成就感。

参考文献

[1]教室里的正面管教[M].北京：北京联合出版公司，2014.

[2]卡耐基.沟通的艺术[M].北京：中国城市出版社，2007.

[3]陈勇云.构建师生平等平台促进师生关系和谐发展[J].当代教育论坛，2010 （4）.