三亚度假旅游发展存在的问题及对策

赵晖

随着我国经济的迅速发展，外出旅游逐渐受到人们的热捧。三亚是中国唯一的一个热带海滨城市，具有得天独厚的地理条件，且环境优美是东方的夏威夷，是适合度假旅游的岛屿。笔者主要分析三亚的度假旅游发展现状，分析三亚在发展度假旅游过程中存在的问题以及提出相应的对策。通过对三亚度假旅游的分析能促进三亚度假旅游发展的不断完善，使其增强在国际中的竞争力，拥有自身独特的吸引力，使三亚成为国人和国际中不可替代的热带旅游海滨城市。

一、三亚度假旅游的发展现状

（一）三亚度假旅游产品已经形成体系

“阳光、沙滩、海水、空气、绿色”是现代国际旅游业度假旅游所追求的五大要素，这也是三亚所集中的旅游要素，并以此打造了度假的天堂。三亚发展度假旅游以来已经逐渐形成了一个度假休闲旅游产品体系，如高尔夫度假、温泉康体度假、热带滨海度假、潜水度假、游艇度假、长寿养生度假、民俗风情体验度假、海岛度假和休闲渔业度假等。

（二）三亚发展度假旅游的总规模不断扩大

三亚度假旅游不再仅仅停留在自然景区的建设，还有度假酒店、游乐园、联合周边城市一起发展度假旅游路线等。不仅如此，三亚的度假旅游规模逐渐壮大，从发展旅游开始到现在就有医疗度假、温泉度假、休闲康体度假、热带海滩度假、潜水度假、免税购物度假等形式，同时还着力发展乡村度假旅游，努力打造不一样的风情小镇吸引游客。总之，三亚度假旅游的总体规模不断地扩大，以便能发展不同的度假旅游产品满足旅游者的需求。

（三）交通等硬件设施不断完善

2017年上半年，三亚凤凰机场游客吞吐量879.35万人次，同比增长了3.90%，火车站进出站游客536.01万人次，同比增长了22.77%，并且三亚新开通至法兰克福、胡志明市、高雄等城市境外航线3条，海南环岛高铁基本开通完成，整个三亚市内巴士路线也正规划建设完工。目前，三亚正在加强路网、光网、电网和水网基础设施的建设，度假旅游配套设施有了很大地改善。

二、三亚发展度假旅游存在的问题

（一）三亚度假旅游硬件建设滞后

三亚一到旅游旺季时，源源不断地游客大量涌入，造成交通堵塞。来三亚的游客总是反映说大部分的时间都花在了等车和堵车上，甚至在景区还打不到车。这折射出了三亚在应对旅游旺季时不能灵活的设计交通路线、疏散车流量，没有合理安排出租车服务。

（二）三亚度假旅游在旅游服务上不完善

游客选择度假旅游是想通过旅游活动和旅游服务使自己的身心获得放松，想体验平时生活里没有或是很少有的生活方式。目前，三亚度假旅游的服务体系还是停留在把游客吸引到三亚度假，提供基础的旅游服务，没有进一步提供深层次的服务，游客想要的不同体验得不到满足。

（三）生态环境遭到破坏

三亚自发展度假旅游以来，由于管理不当和规划开发不合理，再加上市民对环境的保护意识不强和一些唯利是图的企业，对三亚海洋旅游自然资源的无限制开发，造成了海洋生态环境严重破坏。无禁止的对珊瑚、贝壳和鱼类等的大量捕捞;三亚湾的酒店群集聚开发，污水不处理直接排入海里，对海洋环境、海里的生态平衡和自然景观的破坏;沙滩游客的数量不断地超载，所带来的固体垃圾随意乱丢堆积和度假游憩质量下降等所有因为三亚发展度假旅游所带来的负面影响都直接导致了三亚自然环境的破坏，使其失去平衡。

三、三亚度假旅游健康发展对策

（一）加强度假旅游设施建设

1.普及智慧旅游

智慧旅游是一个全新的出游和信息管理方式，它可以使旅游信息资源和旅游物理资源得到深度开发激活和高度系统化整合。因此，三亚可普及智慧旅游，把互联网技术利用在开发度假旅游上，深入三亚的旅游公共服务、旅游交通平台和景区信息等领域的服务，打造智慧景区、智慧城市公共服务、智慧交通、智慧政务等板块，实现三亚在发展度假旅游的整个流程中的信息公开化。

2.合理规划度假旅游景区，完善景区设施

景区的合理规划，一方面景区可以使用游客体验渐进性规划。游客从景区入口进来开始越往景区内部所看到的东西和体验也就越深刻，从而激起游客的兴趣。另一方面，景区内的旅游体验产品要分明，不同的区域有不同的展示。鉴于三亚每年的游客数量逐年递增，所以景区的洗手间要合理增加，不仅有男女洗手间之分，还要相应的增添母婴室和无障碍设施，方便游客解决个人问题。

（二）整体提高旅游服务质量

1.培养高素质专业职业人员

三亚在发展度假旅游的过程中，定时定期请一些专家和在行业里有声望的人员开设高质量有关旅游专业知识的课程，特别是要加强关于提高专业技能和保护旅游景区方面的知识;提高旅游相关管理人员的综合素质，在重要和業务性强的岗位实行持证上岗制度;专门培养一些高质量的管理干部，从管理内部严格管理，提高自有的高素质干部人群。

2.引进度假管理人才，留住人才

在追求从事旅游行业人数的同时更要注重人才质量的比例。目前，我国仍存在专业教育不够成熟的情况，很多旅游管理专业的学生没有经过职业或是技能培训就直接毕业就业，实际上在管理方面的能力很缺乏，只是有一些比较浅的管理知识和理念，还不能做到真正的独当一面。基于此，必须提高关于旅游管理专业的学生在校期间的社会化职业培训，从而提高就业人员的就业素质。

3.严格控制污水排放，加强监督管理

严格把控酒店餐饮旅游业、工农养殖业的污水排放，把不合格、技术不过关的企业给淘汰掉。污水必须经过科学处理，指标达到合格标准后才能允许排入大海。另外，要成立相关的监督管理部门，有专业、专门人员监督管理。部门内部要定期对员工进行培训，加强员工的工作原则，使监督管理制度有效地执行。

大力引进清洁度高的科技污水处理机器，实施“零排污”计划。预测海洋环境的总容量，对海水排污总量进行控制，制定统一的排污标准，从源头上控制废水的排放。在管理上，要多个部门进行协作，共同监督把控。

四、结论

笔者结合三亚目前存在的真实情况，对三亚度假旅游的相关方面进行阐述，得出三亚发展度假旅游的意义、发展的现状和存在的问题，对现阶段存在的问题提出一些建议。以期通过笔者的分析与论述，能为三亚的旅游发展提供参考和建议。

（作者单位：信阳师范学院旅游学院）