网络旅游新闻背景下河南旅游目的地形象的塑造

朱瑞平

近年来，随着科学技术的迅速发展及互联网的普及，旅游新闻通过网络走进大众视野的方式越来越多，进而不断影响人们对旅游目的地形象的塑造。河南历史文化悠久，有着非常丰富的自然和人文旅游资源，但河南没有很好地利用资源优势打造目的地的形象。因此，本文在分析河南旅游资源特点的基础上，探讨网络旅游新闻如何影响旅游目的地形象，河南使用网络旅游新闻的现状，最后提出如何利用网络旅游新闻塑造正面的河南旅游目的地形象。

一、河南旅游资源特点

（一）位置优越，优势突出

河南位于我国中部，以郑州为中心，北距京津唐，南下武汉三镇，西入关中平原，东至沪、宁、杭等经济发达地区，其直线距离大都在600～800 km。就铁路交通而言，陇海、京广两大铁路线在此交汇，使其具有中國铁路心脏之称，就公路而言，京珠、连霍高速路从河南穿越。优越的地理位置和方便的交通条件，为河南旅游业的发展提供了便利的条件。

（二）类型多样，丰富多彩

从自然景观来看，有嵩山风景名胜区，云台山、黛眉山、太行山、清明上河园等。从人文景观来看，有炎黄子孙寻根祭祖的好去处——新郑轩辕黄帝故里，有名扬天下的少林功夫——少林寺，安阳殷墟的甲骨文，还有各种文化遗址，包括人类文化遗址、社会经济文化遗址、宗教建筑、古墓、古都、陵寝遗址等类型，如商城遗址、大河村遗址、裴李岗文化等。

此外，郑州的休闲类旅游项目发展也如火如荼，如方特欢乐世界、水上公园奥帕拉拉冒险岛、海洋馆、金鹭鸵鸟园、世纪欢乐园、马拉湾、中原福塔等，这些项目改变了郑州的旅游业态，使“白天看庙，晚上睡觉”的旅游方式成为过去式。

（三）历史悠久，发展潜力大

河南旅游资源的悠久性，一方面体现在资源的形成时间较早，如古老的嵩山远在距今15～23亿年前，发生过多次剧烈的运动，并接受长期的风化、侵蚀、沉积等作用，形成了今天的嵩山地表特征。人文始祖轩辕黄帝出生、创业、建都的地方——黄帝故里，形成于5000年前的新石器时代中晚期。还有早在公元前5000年的新石器时代，就存在大河村仰韶文化遗址、西山文化遗址，反映了新石器的特点。早于殷墟的商代遗址及其众多的出土文物等，反映了该地区发达的商代文明。

二、网络旅游新闻如何影响旅游目的地形象

人们通过网络搜寻旅游目的地相关信息，通过对信息的筛选，人们对目的地有了初步的认知，如果正面信息远远大于负面信息，则形成比较认可的态度，如负面信息大于正面信息，则处于弃之的态度。在比较认可的态度下，通过比较几种备选方案的优劣，选出其中最优的一个旅游目的地，最后对本次旅游进行评估，得出是否满意的结论，成为对下一次旅游的经验和知识，并通过网络将此次旅游经历发布并作出评价，最终影响其他人对旅游目的地形象的认可，具体情况见图1。

（一）网络旅游新闻的内容对旅游目的地形象的影响

目前，网络旅游新闻的内容包罗万象，如旅游目的地基础设施、旅游饭店、餐饮、社会治安、热门的旅游线路等，这些旅游内容如果是积极的、正面的，则很大程度上会影响旅游者的出游;相反，若是消极的、反面的，则很大程度上会使旅游者做出不去出游的决定。

（二）网络旅游新闻的形式对目的地形象的影响

网络旅游新闻的表达形式有文字、视频、图片，文字表达方式目前来看枯燥乏味，稍微过长一点的文字会导致人们不愿意继续读下去，文字与图片或者小短片相结合发布出去，与单一的文字相比较人们会更愿意看下去。目前，微信、QQ是大众比较喜爱的聊天工具，如果制作一些微短片、小视频发布在这些平台上，将会收到意想不到的效果。

三、河南省网络旅游新闻的应用现状

（一）网络旅游相关网站建设速度较快

河南省目前已经建立了专属的旅游网站，如河南旅游资讯网、河南旅游网、河南旅游文化网、大河旅游网、飞象旅游网、郑州旅游网等，从这一点可以看出，河南省很早就已经认识到网络旅游新闻对目的地形象塑造的重要性。但目前这些网站的制作尚需进一步完善，网站质量需进一步提升，如网站内容需进一步整合，形式需进一步丰富。

（二）网络旅游新闻内容较单一

目前，打开河南相关的旅游网站，旅游信息多是以图片、文字、攻略、资讯呈现在人们面前，现在信息技术发展很快，这样比较单一的内容，已经满足不了人们对信息的快速涉猎，网站上内容比较单一，缺乏的是分享旅游经历，且形式也不多，缺乏的是一些微视频、小短片等。

（三）网站建设主题不突出，河南优势未能充分体现

河南旅游网站建设缺乏一个鲜明的主题和突出的亮点。河南地处中原，相关旅游资源很丰富，如中原文化、炎黄文化、红色文化、休闲农业、名人效应等，没能在网站上很好地显现，事实上，这些资源却能较好地塑造旅游目的地形象。

四、河南省利用网络旅游新闻塑造形象的建议

（一）利用资源优势，丰富目的地形象

河南作为一个文化旅游资源大省，在国内有着很高的知名度，但河南的旅游景点游客的重游率很低，这是因为目的地形象没有较好的宣传出去。河南独具特色的东西很多，比如黄帝文化、黄河文化、少林文化，还有河南烩面、开封灌汤包、洛阳水席等特色小吃，这些都是河南塑造目的地形象的文化基础，但目前还没有把这些资源充分利用起来，没有一个真正专业的渠道把它们宣传出去，仅停留在简单的叠加阶段，所以，在建设旅游网站的时候，可以将如特色小吃、民间手工艺品、炎黄文化这些产品很好的结合起来，做出具有丰富创意的旅游产品，这样游客通过网络看到这些信息，不仅愿意再次来河南，还会把自己美好的经历介绍给亲朋好友，最终达到提高河南目的地形象的效果。

（二）旅游网站重视对网络旅游新闻的深度整合与创新

向游客传达的旅游新闻内容、形式都需要深度整合，不断推出与时俱进的模块，才能吸引游客的注意力。具体可从以下几个方面尝试。首先，向游客传达旅游资源时，可分模块进行，河南的旅游可分为以下几个模块：文化旅游资源、自然旅游资源、特色手工艺品、特色美食系列。每个模块还可以继续细分，如文化旅游资源可以包括中原旅游文化、红色山水旅游文化、休闲农业旅游文化、观光体验旅游文化、森林探险旅游文化等。其次，旅游新闻的展示形式可以动静结合起来，如河南拥有非常丰富的文博旅游资源，博物馆内部陈列有大量的文物、图片和史料，可以通过拍摄导游讲解的小视频，让游客感悟博大精深的博物馆文化。再次，影响人们出游的一个很大因素取决于目的地的口碑，良好的口碑往往通过人与人之间的分享获得，因此，网络旅游新闻可以增设一个分享的专栏，这样可以加大人们出游的欲望。

（三）全面重视网络营销，提升旅游目的地形象

河南省关于相关旅游网站的建设目前也取得了一定的成绩，但对网络营销的重视程度还不够。首先，在利用网络旅游新闻的同时，应该为旅游者提供线上沟通平台，实现一对一服务。其次，可以采取具有吸引力的措施，鼓励旅游者在相关旅游网络平台上发表与河南相关的具有正能量的旅游感受，最大限度地提升旅游目的地形象。再次，在塑造正面的目的地形象过程中，要充分利用各种传播渠道，进行有效的、有针对性的传播，这样才能强化旅游者对河南目的地的形象，最终使潜在旅游者转变成现实旅游者。最后，作为河南，除了应用网络旅游新闻，还应加强与各大主流媒体的合作，将河南的目的地形象放在更多平台上进行传播，以满足不同旅游者的需求，达到传播河南目的地形象的效果，比如，应该充分利用微博、微信、APP等新媒体的宣传效果，通过搭建在网站基础上的微博、微信、APP等各种新型平台资源，达到实现网络宣传最优化的效果。

（作者单位：郑州旅游职业学院）