管理会计在互联网企业运营管理中的应用问题研究

罗刚

【摘 要】随着经济的发展，管理会计逐渐从传统会计中派生出来，其重要性在现代企业会计体系中也愈发凸显出来。现代管理会计为满足企业内部管理决策的需求发挥着重要的作用。但由于我国管理会计的发展起步较晚，理论基础与实践经验不足，管理会计的作用难以充分发挥。近年来，互联网行业飞速崛起，一大批互联网企业如雨后春笋般涌现。互联网企业具有与传统行业不同的特点，而且互联网企业成立时间较晚，一般缺乏较为成熟完备的财务管理体系，这使得其资金运营管理不当，内部控制体系相对缺乏，其发展面临的风险和不确定因素较大。因此，对于互联网企业，想要获得长期稳定的发展，除了不断进行产品、技术和服务创新外，还应当充分发挥管理会计的作用，为企业内部管理者提供及时有效的经营决策信息。基于此，本文基于管理会计在企业运营管理中的重要作用和互联网企业财务特征及财务管理重点的分析，重点探究管理会计在互联网企业中应用的现状、存在的问题及其原因，并进一步探讨加强互联网企业管理会计应用的对策建议。

【关键词】管理会计；互联网企业；运营管理

随着经济和企业组织形式的发展，市场竞争程度的提高，会计职能的丰富，管理会计逐渐从传统会计中派生出来，其重要性在现代企业会计体系中也愈发凸显出来。不同于财务会计单纯的核算职能，现代管理会计将分析过去、控制现在、筹划未来有机地结合起来，为满足企业内部管理决策信息的需求发挥重要作用。但由于我国管理会计的发展起步较晚，理论基础与实践经验不足，企业中管理会计职能缺位等诸多问题普遍存在，管理会计的作用难以充分发挥。近年来，互联网行业飞速发展。与传统行业相比，互联网行业有其独特的财务管理重点。然而，互联网企业成立时间较晚，缺乏较为成熟完备的财务管理体系和内部控制体系，其发展面临的风险和不确定因素较大。因此，充分发挥管理会计的作用对于互联网企业长期稳定的发展尤为重要。

一、管理会计在企业运营管理中的作用

管理会计是指在一定会计期间内，企业运用适当的会计核算方法和绩效评估体系对当期经营情况进行核算和考核的过程。管理会计以提高企业经济效益为宗旨，运用专门方法对财务会计提供的资料和其他资料整理和分析，对各项经济活动进行规划与控制，帮助决策者更好地做出决策。当前，在企业的财务管理活动中，管理会计正发挥着越来越重要的作用。管理会计重视价值创造与维护，結合企业战略，是实现企业业财一体化的有效工具。

管理会计的作用主要体现在3个方面：

1.为企业内部管理提供信息

在现代会计体系中，财务会计和管理会计是两个重要的领域。财务会计通过对企业资金运动的核算为企业外部相关者提供与企业财务状况与盈利能力有关的信息。而管理会计侧重于通过为顾客创造价值来实现企业最大程度的价值增值，主要是为企业内部使用者提供经营预测、决策有关的信息。这些信息既包括经过加工处理的财务信息，也包括大量非财务信息，如预期的信息，技术、宏观经济方面的信息等。

2.直接参与企业经营决策

决策是现代企业经营管理的核心。决策即选择最合适的生产经营活动方案。在企业的生产过程中，企业管理者需要不断进行各种决策，正确的决策帮助企业实现最优化运转。管理会计通过对信息的收集和处理，运用专门的方法，帮助企业提出、选择、评价各种经营方案，实际上直接参与了企业的决策过程。

3.推动企业实行控制和考核

决策并不是企业管理活动的终点，事中的控制和事后的考核也至关重要。在生产经营活动中，为了保证实现预定的目标，必须对生产经营活动的执行情况进行严密的跟踪和合理的控制，如果偏离预定目标，要及时调整活动方案。在活动完成后，要将活动的完成情况与预定的目标进行比较，评价各部门业绩的优劣。在控制和考核两个层面，管理会计既可以建立完备的控制系统，又可以确定合理的考核措施，帮助企业随时掌握实现目标的进程，并为修订决策、调整计划提供客观依据。

二、互联网企业财务特征及财务管理的重点

1.互联网企业财务特征

（1）轻资产运营模式

互联网企业的流动资产比重较高，尤其是现金较多，流动比率也相应较高。信息技术、技术研发人员、信息和知识是互联网企业的基础性资产和核心资产。这些轻资产的价值难以衡量，财务报表无法准确地反映企业的财务状况。

（2）成本轻、费用重

互联网企业成立之初为了吸引顾客，通常需要支付大量的宣传推广和促销费用。人才是互联网企业的核心资源之一，因而其人工费用也较高。因此，企业的成本费用结构通常表现为成本轻、费用重。

（3）产品更新速度快，盈利模式不断变化

面对发展快速、竞争激烈的外部环境，互联网企业产品的更新换代速度加快，企业的盈利模式和能力在不断发生变化。

（4）现金流至关重要

在互联网企业的初创期，为了满足用户的需求，增加用户数量，企业要为研发和推广投入大量现金，现金流出较多而现金流入较少。在用户变现期，由于产品更新换代和盈利模式复杂多变，为了吸引用户留存，企业仍需要不断投入资金开发新的内容。

2.互联网企业财务管理重点

（1）根据企业发展的不同阶段制定合理的融资方案，权衡风险与收益

融资方式和融资结构对于企业的发展至关重要，尤其是对于有大量资金需求的互联网企业。互联网企业发展初期，收益非常不稳定，经营风险较大，并且企业固定资产占比较低，因此获得借款的难度较大。另外，负债过多会使企业面临过大的偿债压力，加大财务风险，依据高经营风险搭配低财务风险的策略，在这一阶段，风险投资应该成为企业的主要资金来源。通常来说，风险投资能以较少的资金取得较大的股份，随着企业的发展，风险投资不再能满足企业的资金需求，并且存在让企业丧失控制权的风险。这时就需要企业提高市场竞争力，降低经营风险，引入其他融资方式。总之，互联网企业应提高警惕，控制负债水平，制定科学的融资方案，权衡风险与收益。

（2）建立有效的投资约束机制，结合外部环境和企业财务特点进行投资决策

互联网企业的产品主要为无形资产，投资收益具有很大的不确定性，而且投资收益在短期内不会出现，预期收益很可能与投资收益偏离。因此，互联网企业在投资前一定要对市场环境充分调查，建立合理有效的投资约束机制，注重防范和规避汇率风险、利率风险、通货膨胀风险等。另外，互联网企业在投资决策时，要结合自身的财务状况和特点，考察自身偿债能力，合理利用所筹资金，保证资本增值和利润最大化。

（3）强化内部控制，提升风险管理

互联网企业在运营过程中面临内部和外部双重风险。内部风险包括战略风险、运营风险、财务风险等，外部风险包括市场风险、法律风险、经济风险等。因此，企业要强化内部控制，提高风险管理水平。加强企业内部控制主要通过加强控制环境、风险评估、信息沟通、内部监督以及控制活动进行。

三、管理会计在互联网企业中应用的现状、存在的问题及原因分析

1.管理会计在互联网企业中应用的现状

随着管理会计的发展，互联网企业总体上呈现出由强调核算、记录的财务会计逐渐向关注决策、价值的管理会计转变的发展趋势，会计的工作性质从简单的事后核算向“事前计划、事中控制、事后评价”的全过程管理模式拓展。但是管理会计在互联网企业应用過程中仍然存在着许多问题。

2.管理会计在互联网企业中存在的问题及原因

（1）互联网企业对管理会计缺乏重视

与财务会计相比，管理会计涉及的内容较多，也更加复杂，这对企业的管理层和一般会计人员无疑都是一种挑战。受传统观念的影响，企业对财务会计比较重视，而管理会计则一直处于相对次要位置。一般会计人员往往认为管理是企业高层的工作，在日常工作中忽视管理会计知识的学习。受官僚文化的影响，中国企业的管理者习惯于独断专行，并不重视管理会计所提供的资料和信息，这就导致管理会计的作用难以发挥。

（2）电算化模式下管理会计缺乏应用

当前，几乎所有的互联网企业已经实现了会计电算化，但是绝大多数企业仅仅利用会计信息系统进行事后的账务核算，很少利用会计软件进行管理会计活动。这一方面是由于企业自身对管理会计的作用有所忽视；另一方面是由于我国管理会计的发展起步较晚，管理会计相关软件的研发落后，制约了互联网企业管理会计的发展。比如，线性规划、全面预算、本量利分析、平衡记分卡等管理会计工具和模型没有纳入会计电算化系统。这使得管理会计的工作效率降低，管理会计的作用不能有效发挥，结果导致企业更加忽视管理会计的作用。

（3）管理会计停留在对结构化数据的分析

在大数据时代，数据将成为企业最重要的无形资产之一。以前，管理会计重点收集和处理结构化数据，随着大数据时代的到来，在企业管理中仅使用一小部分结构化数据，反而非结构化和半结构化数据包含了大量对企业有用的信息，如果忽略这些信息，将会影响企业的决策的准确性。目前，大多数互联网企业中的管理会计仍停留在对结构化数字数据的收集和分析上。另外，激增的数据流对互联网企业数据处理效率的提高提出了很高的要求，而一些互联网企业的数据处理能力被关系型数据库处理模式所限，已不能适应大数据处理的需要。

（4）管理会计运行的网络环境不稳定

与其他企业相比，互联网企业拥有巨大的信息流，对外开放性较强，网络环境复杂。管理会计作为企业预测、计划、决策、分析、评价的工具，必然要收集并处理这些信息。面对源源不断的信息流，企业拥有一套强大的网络终端是提高企业综合业务能力的基础。就目前来看，面对庞大的信息流的压力和复杂的网络环境，有些互联网企业的网络终端并不能提供可靠的保证，存在较大的安全隐患。

（5）管理会计人员的能力和水平有待提高

会计信息化系统的应用减轻了财务人员核算的工作量，为其向具有管理会计职能的角色转变提供了有利条件。但这一转变也给财务人员带来了潜在的压力。管理会计的知识更具综合性和分析性，对财务人员的自身素质和能力提出了更高的要求。尤其是互联网企业涉及的新型会计实际应用对管理会计者的技术操作水平提出了更高要求，即互联网企业更需要能灵活运用网络财会新技术并且具有高水平财务综合分析能力的管理会计人才。就目前来看，互联网企业中的财务人员自身在校阶段接触的管理会计知识、课程和案例学习经历较少，企业对财务人员也没有加强管理会计理论和实践的指导和培训，管理会计人员的能力和水平有待提高。

四、加强互联网企业管理会计应用的对策建议

1.强化管理会计内部制度建设

互联网企业应高度重视企业管理会计内部制度建设，使管理会计的实施有章可循。企业高层管理者禁止搞“一言堂”，应严格按照程序和规定进行决策。企业除了建立财务预算、财务核算相关制度，也要建立激励考核、内部控制等制度。企业要加强管理会计的应用，实行多种管理会计工具的有机结合，整体提升企业的创造力和经济价值。

2.加强对管理会计软件的研发投入

互联网企业需要将管理会计相关工具和方法纳入到会计电算化的系统中，确保信息收集全面准确、分析方法高效合理。企业应加强对管理会计软件的投入，聘请专人开发适合本企业特点专业的管理会计操作软件，建立管理会计信息系统，提高管理会计人员的工作效率和管理会计的工作质量，确保管理会计所提供的信息真正对企业经营管理发挥作用。

3.建立稳定安全的大数据库，确保数据获取和分析的全面性

互联网企业管理会计亟待解决的问题之一是建立稳定安全的大数据仓库。面对日益增长的数据流，互联网企业的管理会计必须确保数据获取的全面性和完整性，充分认识到非结构化数据与半结构化数据对企业经营管理的重要影响，将所有相关的数据加以综合利用，为企业经营管理提供全方位的依据。为应对数据的快速流转，企业不仅要建立起安全稳定的数据库，还要及时和快速处理所收集的数据，防止数据积压和浪费，有效利用数据资源。

4.配置强大的网络终端，构筑安全的存储空间

面对复杂的网络环境，互联网企业必须要配置一套强大的网络终端做后盾，选择具有专有属性的、构筑在企业数据中心的防火墙内的存储空间。严格管理与业务相关的数据，并利用防火墙隔离内网与外网、专用网与公共网，实现信息安全防护。对于企业日常会计信息，需配合联签机制、加密手段、访问控制机制等预防措施，区分内外部信息、分级授权上下级信息，保证系统及程序安全运转，为管理会计人员提供安全健康的工作环境。

5.转变人事招聘重点，提高管理会计人员的素质和能力

互联网企业应明确划分管理会计和财务会计的职能界限。在人才招聘方面，改变传统招聘关注的重心，采用新的模式和工具帮助企业实现精准招聘，增强人才和岗位的匹配度。在实际工作中，财务人员也应注重自身综合素质的培养和提高，树立先进的管理会计理念，用管理会计的思维分析问题解决问题，更多地参与企业的管理过程，为企业创造价值。企业应加强对财务人员的管理会计方面的培训，使财务人员参与系统化、专业化的学习管理会计的知识和方法。另外，企业要针对管理会计建立完善的激励考核制度，客观明确地评价其工作质量，提高管理会计人才的积极性，并对其工作成果有针对性地提出意见。

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