内蒙古跨境电子商务发展现状及对策分析

张志鑫

摘要：随着淘宝店铺经营模式下的电子商务基本饱和，跨境电子商务作为“互联网新平台”和“一带一路”政策下的新型电子商务模式，已经对我国电子商务的发展产生了深刻影响。该文针对跨境电子商务在内蒙古发展现状进行分析，同时分析内蒙古发展跨境电子商务存在的问题，并且针对这些问题提出相应对策，希望能对于内蒙古发展跨境电子商务提供帮助，改善内蒙古跨境电子商务整体水平实现经济快速增长。

关键词：跨境电子商务；物流建设；专业人才

中图分类号：TP3 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2018）10-0273-02

跨境电子商务的到来对于内蒙古地区的企业发展和经济提升注入了新鲜血液。内蒙古与俄罗斯和蒙古国接壤，具有多个优良口岸城市，是发展跨境电子商务的有利条件之一。在当今“一带一路”的政策环境下，内蒙古发展跨境电子商务受到了国家及自治区政府的高度重视，在加快发展跨境电子商务收获硕果的同时，内蒙古发展跨境电商的问题日益凸显。所以对外贸易企业要和政府携手改善存在的问题，制定适合自身发展的跨境电商模式，要做到科学化管理。

1 内蒙古跨境电子商务发展现状

内蒙古地区地处中国北部，是我国向北开放的重要前沿。当前，内蒙古处于正在建设中的全国通关一体化格局中，其中内蒙古满洲里市是一体化中重要的海关之一。新的管理机制的形成，更能发挥内蒙古接壤俄罗斯和蒙古国的地理优势，从而进一步加强我国内蒙古、黑龙江、吉林、辽宁四省对俄蒙的铁路网络建设。2017年6月内蒙古电子商务发展情况新闻发布会上强调，2016年内蒙古电子商务交易额3323.4亿元，同比增长76.74%。截止2017年1季度，内蒙古企业独立自主建设跨境电商平台40个，其中，主要开展对俄、蒙进出口业务的跨境电商平台17个。该17个平台实现进出口商品交易额9092万元，促进出口5561万元。虽然内蒙古在发展跨境电子商务的过程中取得了显著成就，但是理论与实践不相符也导致发展中出现许多问题，迫切需要解决。

2 内蒙古跨境电子商务发展存在的问题

2.1 企业品牌意识薄弱

目前内蒙古的跨境电商企业品牌意识薄弱、企业规模不大，并且企业领导还未完全形成跨境电商经营理念，无法形成强有力的竞争。由于企业品牌意识薄弱，在进行对外贸易的时候多数采用低价竞争的方式来达到贸易目的，但是低价竞争属于不良竞争，是当今国家及政府不推荐的。低价竞争只能获得一时的利益，长远来看，影响消费者消费的因素不仅仅只有低廉的价格，他们会综合考虑商品的外观、实用性、质量等。并且内蒙古跨境贸易进出口比例不协调，内蒙古的消费者多数通过其他平台进行海淘或者寻找代购的方式满足其消费需求，而不是通过本区跨境电商企业。所以，建立自身的电商品牌是非常重要和紧迫的，不能只顾着眼前利益，忽略了建设企业品牌的重要，只有这样才能赢得海内外消费者的支持，改善低价竞争带来的低利润和协调跨境贸易进出口比例。

2.2 物流相对落后

在进行跨境电子商务贸易时，物流是非常重要的环节之一。内蒙古受到我国及自治区政府的大力支持在我区的边疆城市建设口岸，口岸的建设促进了跨境贸易的增长。但是，内蒙古除了满洲里和二连浩特口岸具有比较好的条件之外其他口岸建设落后，技术不完善，配置不先进，通关能力较弱，限制了进出口毛衣的发展。与此同時，在B2C的大环境下，消费者一般会选择快递及邮政小包来邮寄商品，国际物流巨头商品运输的周期较短且丢件损坏较低，但是收费一般比其他物流高。而国内邮寄跨国邮件一般采用邮政速递小包和国际e邮宝等全球邮政服务，优点是价格通常比较容易接受，缺点是运输时间过长。因为物流的影响导致内蒙古跨境贸易增长速度滞缓，为了改善这种情况，内蒙古迫切需要促进口岸物流发展和促进仓储管理规范化，这样才能提高对外贸易企业的竞争力。

2.3 支付手段单一

内蒙古对外贸易企业和消费者在进行跨境贸易时，必须要使用印有Visa和西联标志的信用卡才可以完成支付。因为内蒙古对外贸易企业多数是和俄蒙两国，在俄蒙两国paypal支付方式占据市场80%的份额，几乎覆盖了所有的海外购物网站。国内常用的支付宝、微信等支付方式和支付系统不适用国外平台。这就导致了，内蒙古进行跨境电子商务贸易时支付手段单一，并且受国外支付手段的制约，不能灵活的应对潜在的危机。

2.4专业人才紧缺

跨境电子商务作为新型的贸易方式与国内电子商务不同，跨境电子商务面对的是国际上的消费者，他们拥有不同的语言文化、生活习惯、消费习惯等，使得内蒙古在发展跨境电子商务时会遇到各种各样的问题。为解决这些问题就需要具有相应知识的人来解决，但是内蒙古目前从事跨境电商的相关人员本来就少，专业人才就更加紧缺了。与其他省市相比，内蒙古并没有在各高校开展与电商相关的教育教学，这就使得我区不能独立自主的培育专业人员。况且，内蒙古不属于发达省市，所以相关专业人才在选择工作地点时，内蒙古不会成为其第一选择，从内蒙古出去学习该专业的学生在毕业择业的时候也把留在一二线城市当做目标，这就造成了内蒙古专业人才十分紧缺。在跨境电商企业中，从事电子商务的员工对于电子商务的核心知识掌握有限，更不要要求其掌握好跨境电子商务。跨境电子商务需要员工掌握相应的基础知识，还需要有一定的外国语能力、软件操作能力和售前售后服务水平等，但是以上专业人才在内蒙古缺口极大，所以对于专业人才的需求迫在眉睫。

3 内蒙古发展跨境电子商务的对策

3.1 企业品牌化建设

内蒙古跨境电商企业要想在国际市场中争得一席之地，就需要重视企业品牌建设，在跨境电子商务的环境下树立独特的企业品牌，形成品牌优势。以内蒙古羊绒产业为例，内蒙古有饲养绒山羊得天独厚的地理优势，这里生产的白绒都是软黄金。内蒙古的羊绒企业生产的羊绒制品质量过硬，却存在品牌意识不强，自主创新能力差的问题。2008年以前，内蒙古大多数羊绒企业主要以欧美客户贴牌生产。2015年开始，内蒙古许多企业聘用国际设计师，走自主创新道路，将企业品牌做大做强。经过近两年的实践检验，建设企业品牌是正确的，内蒙古许多家羊绒企业打入国际市场，在日本和纽约等高端百货商场都能看到内蒙古羊绒企业品牌。根据该产业的发展，内蒙古自治区政府应该重视对企业品牌化建设的力度，通过展会等形式对企业品牌进行推广宣传，同时制定实施相应政策，鼓励中小型企业建设自身品牌。除政府之外，企业自身应该打破低价竞争的不良方式，将品牌建设融入到跨境电商中去，独立自主创新。并且注意保护好本企业的知识产权，防止竞争者抄袭窃取，影响企业发展。

3.2 完善物流管理

根据上文所述，完善物流管理需要解决两个方面。首先，针对口岸物流建设不完善的问题。为了使内蒙古口岸物流能与国际贸易接轨就必须要建设国际顶尖的口岸物流中心，所以我国必须要改进完善现存的口岸物流相关法律法规，加大对口岸物流建设的力度，自治区内部要改进经营战略，提高口岸服务水平，更好地满足客户的各种要求。同时，建设口岸物流需要大量的资金投入，目前内蒙古并没有建设口岸的专项基金，所以政府要从多方面融资与有贸易往来的国家和企业进行合作达到融资目的。其次，针对物流运輸周期长、成本较高的问题。内蒙古需要与国内外物流公司合作建设自身的仓储服务，将仓储管理规范化，并且还要积极建设在海外市场的仓储设施，虽然海外仓储存在着成本过高且面临着退货导致的损失严重等问题，但是海外仓储仍然是跨境电商物流的重要环节。为了解决这一问题，需要对仓储系统进行智能化建设，以现代化技术对仓库智能操控，满足跨境电商对物流速度和质量的要求。

3.3 构建完善的信用监管公共服务平台

为了让内蒙古支付手段不在单一，除了使用Visa、西联、支付宝、财付通等国内外支付平台外，还应该积极建设本地区的支付平台。目前，本地区的跨境支付平台不够成熟，所以要和相关部门协同合作，制定适合内蒙古实际情况的支付手段，构建完善的信用监管公共服务平台。当跨境电商企业生成订单的时候，订单信息等数据将会上传至平台，平台再对订单的各项数据进行分析认证最后确定交易。保证交易过程中的合法和安全，保障企业和客户的实际利益。跨境贸易多数会以外汇结算，所以外汇监管是必不可少的，为了平衡风险和利益，外汇监管要有针对性，保障内蒙古交易平台的健康发展。

3.4 培养跨境电子商务复合型人才

内蒙古跨境电子商务从业人员人身就较少，人才就更加缺乏。要培养专业复合型人才是一个漫长的过程，首先，对外贸易企业应该为从事跨境电商业务的员工进行业务培训，结合现阶段跨境电商发展特点对员工进行有目的有阶段的培训。其次，政府应该与自治区内各高校合作开展跨境电商教育教学，由于我区的跨境电商业务主要与俄罗斯、蒙古国合作，所以跨境电商教学要结合俄语和蒙语，同时英语作为通用语言也是不可或缺的。另外，学校还要探索和对外企业合作，完善人才教育方式，企业给予毕业生进入企业培训工作的优惠，让应届生有更多的机会接触掌握跨境电商业务。最后，为了防止区内培训的人才流失。区政府应该制定关于跨境电商人才的政策扶持和福利待遇。同时政府还应该积极引进跨境电商复合型人才，同时也制定相应的福利待遇。企业应增加对人才的薪酬和福利补贴，完善考核制度，减少人才对待遇不满的情况。并且建设好企业文化，给区内外人才归属感，防止人才流失。

4 结语

随着跨境电子商务的不断发展，其在经济领域的地位日渐重要。内蒙古发展跨境电商有着得天独厚的条件，应当把握好机遇。在把握机遇的同时也要从容面对挑战，这需要政府和企业等多方面的努力。政府要完善相关政策，积极扶持企业发展跨境电商。同时完善物流管理、构建完善的信用监管公共服务平台。企业要独立自主建设企业品牌，增强国内外竞争力，为加强复合型人才培养，企业要和政府及高校积极合作，只有这样才能改善现阶段内蒙古发展跨境电商存在的问题，提高区内跨境电商的综合实力，为区内经济发展注入新鲜血液。

参考文献：

[1] 李萍. 新型通关监管模式支持跨境电商发展. 中国新闻网， 2014.

[2] 中国互联网信息中心. 第30次中国互联网络发展状况统计报告， 2014.

[3] 内蒙古自治区人民政府办公厅关于发展跨境电商的实施意见， 2016.

[4] 内蒙古电子商务发展情况新闻发布词， 2017.

[5] 内蒙古羊绒产业电商发展现状研究. 内蒙古新闻网， 2016.