基于用户体验的产品包装设计探究

摘 要：在经济繁荣发展的今天，人们对产品包装的需求已经不仅仅是功能上所完成的，用户与包装互动过程中综合感受才是重点。文章通过案例分析和研究，对现代产品包装设计中本能层次、行为层次、反思层次的体验设计进行分析。基于用户体验的产品包装设计，将使产品包装更为合理、人性化、获得更加愉悦的心情和美好回忆，同时促进销售且提升品牌文化及其附加价值。

关键词：产品形象；用户体验；设计管理

现今社会已经进入体验经济的时代，人们的消费观念已向情感化、个性化、主动化、休闲化、公益化、感受化的趋势发展。良好的用户体验是现代社会消费的重要要求，是设计的目标。包装作为商品流通的产物，它与人们的日常生活息息相关，是生活不可或缺的一部分。现如今的包装产业，也呈现出不同的发展趋势。而在体验经济的时代，从用户体验角度对包装设计开展研究，将对包装设计未来发展起到关键性的转折作用。

1 基于用户体验的产品形象

1.1 用户体验

用户体验（User Experience，简称UE）是指用户使用产品（物质和非物质产品）或者享用服务的过程中建立起来的心理感受，涉及人与产品、环境交互过程中的所有方面。

1.2 基于用户体验的产品形象

产品形象是品牌形象的重要组成部分，是品牌理念延伸至产品的具体表现，即如何让产品具有清晰的品牌辨识度。产品形象设计是使企业众多产品体现同一品牌理念的设计策略，而作为产品使用者的用户，能不能感受到产品形象，进而认同品牌形象，决定着设计管理的成败。基于用户体验的产品形象更加注重用户研究，从用户的角度规划品牌理念的传达及产品形象的建立。注重思考用户在接触产品时想什么、做什么以及对产品整个生命周期的期望。

1.3 基于用户体验的产品形象构成

基于用户体验的产品形象是由感官形象、体验形象和传播形象三个层面构成，把用户放在和企业对等的地位上考虑，注重用户和产品之间的互动关系。产品的感官形象是人们对形象的感知印象，用户能通过视觉、触觉和听觉等感觉器官直接感知到产品形态、色彩、材质、人机界面等。产品的体验形象是形象的核心，用户通过对产品的使用，对产品的功能、性能质量以及在体验过程中得到的服务进行体验从而产生认同感。产品的传播形象是非物质的，是用户感知到的企业理念和品牌精神，是感官形象和体验形象得到一致性认同的结果。

2. 基于用户体验的产品包装设计的基本概述

2.1 基于用户体验的产品包装设计

在当今商业社会，“用户体验”已经成为一个产品或服务品质的标志，好的产品包装设计的标准是好的用户体验。产品包装设计是一个复杂的过程，涉及到产品设计和平面设计领域的相关知识。不仅是满足最初的保护产品的功能，给人以独特的视觉感受，更重要的是用户在使用背后创造的价值。基于用户体验的产品包装设计，不仅仅是将包装视为包裹产品的外壳，是更侧重于将包装视作产品本身，关注的焦点是用户与包装互动过程中的综合感受，是一个更为全面的概念。而这恰恰是多数包装设计人员考虑的不到的重要因素。苹果公司是当今世界最关注用户的公司，虽然苹果的产品在价格上比同类产品都要贵，但是丝毫不影响消费者的购买欲望，原因就在于其良好的用户体验。仅从 iPod、iPad、iPhone的包装，就可以看到苹果公司的把“用户体验”放在第一的设计理念。以iPad的包装设计为例。外包装没有多余的符号：简洁的白色盒子，上面是一张产品图片，前后两侧印有logo和iCloud图标，左右两侧印有iPad的文字，打开盒子产品外面包有一层类似聚酯薄膜的塑料保护膜，Home键上方伸出一小块塑料耳片，以保证能够轻松地从盒子里取出设备，如图3所示。下边的电源和有小耳片的使用手册设计的也恰到好处，使用户体验产品的充分感受着包装带给的魅力。 这正是苹果产品与其它产品的差距之处。好的包装设计就是在细节中产生的微妙的变化，潜移默化地影响人们的生活方式。而好的用户体验也是体现在这些细微之处，虽不起眼但却非常重要。苹果公司会在人们不去刻意注意的细节上，注入很多的经历，也许只有体验过苹果产品的用户才能深刻体会到它们带来的令人满意的感受。苹果始终坚持细致入微的设计原则，也就是这样的设计成就了苹果高品质的品牌文化。

2.2 基于用户体验的产品包装设计的特点

基于用户体验的产品包装设计最大的特点就是营造独特的感官体验、营造舒适的使用体验、营造塑造自我形象、个人满足和唤起记忆的情感体验。 营造独特的感官体验是包装给予用户最直观、最直接的体验，是先于意识的感官印象。在视觉、触觉、听觉等方面感受到产品的与众不同以激发消费者的购买欲。营造舒适的使用体验这一过程侧重于产品的易用性，使用的愉悦性和效用。设计始于对用户需求的了解，是以用户为中心的设计，解决生活的实际问题。营造塑造自我形象、个人满足和唤起记忆的情感体验的包装设计是最高层次的体验。这种体验是与产品的文化、品牌价值相关的，可以使产品与消费者建立长久的消费关系，具有不可替代性。优秀的产品包装是这些特点的综合体，甚至更多。

3.结语

包装设计中的三个层次的体验不是独立存在的，它们相辅相成、相互影响，共同发展。包装设计师要时刻以用户为中心展开思考，善于发现、观察生活，充分理解、把握目标消费群体的需求和期望，不仅让消费者满意，增加品牌知名度，有效提高产品的附加值，更重要的是改善了人们的生活方式。产品包装设计的创新永无止境，相信在不久消费者会看到更多简洁、有趣、有价值的体验式包装设计。

参考文献

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[5]陈昊.基于用户体验的产品包装设计策略[D].济南.山东工艺美术学院，2014.

作者简介

段淑君（1994-），郑州大学，机械工程学院机械工程专业。