GMIC 2018 AI赋能 探索企业级服务新价值

■马强荣

人工智能已经成为全球科技创新的一个新焦点和新风口，而在人工智能里面，技术是核心，各种前端计算、边缘计算、云计算和智能算法的共同作用下，颠覆和赋能着很多传统企业。在2018年4月27日GMIC北京2018“AI+企业级服务应用峰会”上，来自阿里云、钉钉、虹软、阿米巴资本和硅谷银行等企业服务重量级公司悉数到场，为现场观众分享企业级服务的最新成果和趋势。

阿里云企业业务事业部总经理赵杰辉表示，企业在这一轮的数字化过程中所引入互联网、云计算、AI技术，如果仅仅是用它来做自动化的话，其意义是有限的。在数字化这件事情上，一个企业要真正地把AI、大数据和云计算中心应用到它的生产中去，需要逐步地来建设，这是一个非常长期的过程。如果要去做企业的AI，它不是跟一个风口，做一个技术，一个人脸识别或者语音识别的技术就可以了，它是非常综合的一件事情。

而虹软用视觉AI的技术去赋能企业。虹软人工智能开放平台业务负责人张凌斌表示，几年前马云第一次向世界展示了刷脸支付，让全球看到了人脸识别在金融领域的实际应用以及用户体验；iPhoneX让消费者认识到了人脸识别的市场潜力是非常巨大的，但在像交通领域、保险领域、新零售等场景中的技术成熟度还是比较低的。这些场景中仍需要大量优质的细分场景的应用数据去不断迭代。所以在这些领域应该积极布局，让计算机视觉与应用场景的结合日益紧密。

阿里巴巴钉钉副总裁张斯成认为，智能化已是一个大势所趋。智能化管理可以通过两个方式来实现：一个是实现组织在线、第二个是组织智能。张斯成介绍了阿里巴巴旗下开发的一款基于移动互联网的产品——钉钉，通过围绕着人、财、物、事四个方面抽取了一些简单的场景，让大家感受了钉钉如何帮助企业实现智能化管理，实现智能人事、智能财务、智能访客、智能财务、智能营销和智能客服。钉钉围绕沟通跟协同，能够为企业提供整个智能化的办公管理平台。

硅谷银行的企业软件团队董事总经理Jack Garza做了主题为“硅谷的人工智能与企业级服务的发展趋势”的演讲。他讲到，几乎所有的企业都需要大量的投资，企业不管在RD还是AI、机器学习领域向科技方面升级换代，数据被生产出来，AI可以把零散的碎片结合起来，这样企业就可以实现数据化的转变。

阿米巴资本创始管理合伙人王东晖认为，在多次技术变革中，信息产业技术和用户界面不断更新，企业级服务也在不停地更新，在美国几乎有三~四成的大型交易和IPO，都是企业级服务。阿米巴资本的基金主要打法从C端到B端，B端主要抓住一个切入点，就是企业级SaaS，主要是垂直行业的SaaS，更多的是强调它的纵深性和垂直性，而不是做横向的跨行业的SaaS。

另外，此次论坛中，演讲者提供了企业级服务更多应用场景间：Datavisor将AI用于团伙欺诈检测；量子保为千万中小企业提供保险产品对接服务；知因智慧用AI技术解决实体产业风险的识别；竹间智能平台认为AI能够替代人类很多重复性的工作；顶象技术介绍了顶象技术运用人工智能在AI时代的金融反欺诈领域做的工作。

随着AI时代来临，“智能+新服务”领域将迎来越来越多的场景和机会。