义乌中小跨境电商企业海外仓建设的风险分析及发展对策研究

[摘 要] 跨境电商是一种新型的国际贸易形式，其发展势不可挡，而海外仓模式是未来跨境电商发展的趋势。义乌的跨境电商产业较发达，通过梳理和归纳义乌中小跨境电商企业选择的物流模式及存在的问题和弊端，指出建设和使用海外仓可以解决目前存在的物流问题，对企业的发展具有重大意义，同时剖析了发展海外仓存在的政策法规、成本、技术和库存等诸多风险及其成因，并提出了义乌中小跨境电商企业建设和发展海外仓的具体完善对策，以推动义乌跨境电商的可持续发展。

[关键词] 中小跨境电商企业；海外仓；风险；发展对策

[中图分类号] F259 [文献标识码] A [文章编号] 1009-6043（2018）04-0094-04

Abstract： Cross border e-commerce is a new form of international trade withan irresistible development trend. An overseas warehouse mode is the trend of cross-border e-business development in the future. The cross-border e-commerce industry in Yiwu is more developed. Through combing and summarizing the logistics modes selected by small and medium cross-border e-commerce enterprises in Yiwu and the existing problems and disadvantages， it is pointed out that the construction and use of overseas warehouses can solve the existing problems of logistics， which is of great significance to the development of enterprises.Risks and the causes in terms of policy， regulation，cost，technology and inventory for the development of overseas warehouses are analyzed. It puts forward specific countermeasures for constructing overseas warehouses for the small and medium cross-border e-commerce enterprises in Yiwu for promoting the sustainable development.

Key words： small and medium cross-border e-commerce enterprises， overseas warehouse， risk， countermeasure

義乌中小跨境电商企业以销售小商品为主，凭借区域产业和商品价格的优势，在跨境电商市场中占据了一席之地。随着跨境电商产业的发展升级，国外终端消费者对网上购物体验的要求愈发苛刻，跨境物流越来越成为影响海外消费者购物体验的一个因素，现有的物流模式严重制约着义乌中小跨境电商企业的健康、可持续发展。而海外仓模式能适应跨境电商的发展需要，让消费者和海外买家获得更好的服务体验，成为跨境电商发展的重要环节和服务支撑。所以义乌中小跨境电商企业纷纷将目光投向这种迅速兴起的海外仓物流模式，突破物流瓶颈的内生动力不断增强。

一、义乌中小跨境电商企业面临的物流困境

义乌的跨境物流发展虽然基础较好、发展速度较快，但是与发达国家比起来还有着很大差距，跨境物流的发展仍滞后跨境电商的发展，阻碍跨境电商的发展，义乌中小跨境电商企业面临的物流问题主要体现在以下四个方面。

（一）时效慢，运输及配送周期长

由于跨境电商涉及两个不同关境之间的贸易，跨境贸易的特点使得物流的产业链更长，环节更分散复杂，跨越的地域更广，距离更远，造成产品到达终端消费者手里耗时长、配送速度慢，一般需要十几天，有时多则一个月，甚至几个月。一旦出现消费高峰或者传统电商销售旺季，比如圣诞节、“双十一”等节日就极容易出现物流仓库爆仓现象，大量货物滞留堆积，物流系统瘫痪，货物运达时间无法保证，给跨境电商企业带来巨大经济损失的同时，严重影响国外客户的购物满意度。

（二）物流成本较高

物流成本居高不下成为摆在义乌中小跨境电商企业面前的一道难题，国内电商的物流成本一般控制为总成本的20%-40%，但是跨境物流产业链更长，除了国内物流成本外，还需要商检、清关、国际运输、海外配送等多个环节，无形中增加了跨境电商的物流成本。物流成本在跨境电商的成本中占了相当大的份额，有些物流成本甚至超过商品本身的价值。

（三）信息化、自动化程度低，信息共享度不足

物流信息化和自动化是跨境电商发展的必要条件，跨境电商物流涉及海量订单及海量商品，且这些订单和商品较分散，要求物流快速完成自动分拣、条码识别、配送以及退换货处理，所以对物流系统信息化和自动化程度要求较高，需要跨境电商物流实现自动化，来提高物流运作能力、减少物流操作失误。同时客户要求在货物运输途中提供货物自动跟踪服务等，以便及时将货物的配送情况反馈给国外消费者。但由于国内的物流体系离全面普及信息化和自动化技术还有段距离，给跨境物流带来了很多问题，如国外配送阶段，在有些国家物流信息就难以追踪，有些包裹在运输途中出现丢包现象，无法找寻。

（四）清关问题突出

跨境电商物流发展最大问题之一就是就是通关问题，跨境物流需要通过出口国海关和目的国海关两道关卡，各个国家海关政策有很大不同，对进出境货物申报、审查的手续烦琐程度、申报时间长短以同时费用的高低都不尽相同。一旦商品被海关滞留或扣押，就意味着延长了配送时间，导致国外客户无法按时收货，出现交易纠纷的现象。

二、义乌中小跨境电商企业主要的物流模式

（一）国际邮政小包

包括中国邮政小包、香港邮政小包、新加坡邮政小包和荷兰邮政小包等。很大一部分义乌中小跨境电商企业采用这种物流运送模式，这种模式是各国或者各地区邮局推出的一项快捷包裹业务，依托邮政的物流网络和清关系统，辐射、覆盖全球，可以将产品送达全球几乎任何一个国家或地区的客户手中，且国际小包交寄方便，且计费方式全球统一，不计首重和续重，大大简化了运费核算与成本控制；除此之外，国际小包与其它物流运送方式相比较，最大的优势是价格便宜，成本较低，这也是国际小包受大多数义乌中小跨境电商企业青睐的原因。但是，国际邮政小包也有自身的劣势，对运送的产品的重量和体积有严格地限制；同时国际小包还有运送时效差、丢包率高、货运跟踪查询信息不全等缺点。

（二）国际快递

主要有UPS、DHL、TNT、FedEx等，国际快递利用自建的物流网络，通过强大的信息化系统和遍布全球的本土化服务，为跨境电商用户带来极好的购物体验。优点是运送速度较快，一般在三到七个工作日就能到达，丢包率低，可送达国家多，信息化水平高，查询网站信息更新快，遇到问题响应及时。其最大的缺点就是价格昂贵，一般的跨境电商卖家都很难承担这样的成本，尤其是义乌的中小跨境电商企业，义乌的企业一般经营的品类是饰品、服饰、玩具等快消品，产品本身的附加价值不高，很多企业都不会考虑这种物流方式，除非是特殊品类产品或者国外客户强烈要求时效性并自己承担物流费用的情况下使用。

（三）國际专线物流

主要有俄罗斯专线、澳洲专线、欧洲专线、美国专线等，跨境国际专线物流是指通过航空包舱方式先把产品运输到国外仓库，再通过当地合作公司进行包裹和物品的派送。其优势在于专线通过把大批量的货物集中统一送达到某一特定的国家或地区，通过规模效应控制成本，降低费用，所以价格比国际快递低得多，时效性稍慢于国际快递，但远快于国际邮政小包，且丢包率低，清关速度快。缺点是国内揽收范围有限，覆盖面有待扩大，目前也有不少物流公司推出了中东专线、南美专线等，但整体上并未做到辐射全球。EMS的“国际E邮宝”、俄速通的Ruston中俄专线是跨境专线物流的典型代表，义乌中小跨境电商企业使用的频率也比较高。

（四）国内快递公司的跨国业务

随着跨境电商火热程度的上升，国内的快递企业如“四通一达”不断开拓国际市场，布局海外物流网络，EMS、顺丰也在跨境物流上做足文章，蓄势待发，但目前都还处于发展阶段，由于并非专注跨境物流业务，经验相对缺乏，对国际物流市场的把控能力也不强，覆盖的海外市场也比较有限。其主要优势是速度较快，但费用远低于四大国际快递巨头。

（五）海外仓模式

海外仓模式也称海外仓储模式，目前义乌有些跨境电商企业建设或者租赁使用海外仓，该模式可以为跨境电商提升物流配送的效率，缩短订单周期，解决退换货问题，提高国外消费者的购物满意度，能很好地的解决义乌中小跨境电商企业面临的物流问题，是未来跨境电商物流的发展趋势和主流模式。

三、义乌中小跨境电商企业布局海外仓的意义

海外仓储服务是指由网络外贸交易平台、物流服务商独立或共同为中小企业在销售目标地提供的货品仓储、分拣、包装、派送的一站式控制与管理服务。跨境电商企业将货物存储到当地仓库，当消费者有需求时，第一时间做出快速响应，及时进行货物的分拣、包装以及递送，整个流程包括头程运输、仓储管理和本地配送三个部分。海外仓是跨境电商物流模式的重大创新的产物，解决了跨境物流的种种困境，为客户带来良好的购物体验。义乌中小跨境电商企业布局海外仓具有重要的现实意义。

（一）有利于企业提升物流配送时效，缩短订单周期

传统的邮政直邮方式和国际专线物流配送周期长，客户物流体验差。海外仓能为义乌中小跨境电商企业提供仓储、分拣、包装、配送等一站式服务，海外仓通过批量运输，减少了中间很多转运环节，大大缩短货品的整体物流时间。海外仓还可以满足买家所在地本土发货，使用海外仓的义乌中小跨境电商企业能够在第一时间做出快速反应，及时通知海外仓进行货品的分拣和包装，能快速响应客户需求，迅速实现商品的发货，有效地避免物流高峰，缩短订单周期，加速资金的回笼，提高资金的使用率。

（二）有利于企业降低物流成本

海外仓模式，通过把货物批量的运送到海外的仓库，对货物集中清关，然后再根据订单情况进行海外配送。批量运输和集中商检、报关不仅可以降低跨境货物运输、商检、报关等手续的频率，降低其中的风险，而且还能减少传统物流模式的中间环节，大幅缩减费用，从而降低了义乌跨境电商企业的物流成本。据俄E邮的数据显示使用海外仓能为跨境电商企业降低60%左右的物流成本。

（三）有利于企业完善售后服务，提升消费者的购物体验

跨境电商的售后服务一直是困扰义乌中小跨境电商企业的难题。商品销售出去后，会面临实际商品与描述不符引起的退换货问题和货物破损甚至丢包引起的补货问题，在跨境交易中，要完成一次补货或退换货，不仅要消耗大量的时间和精力，影响企业的运营效率，同时还会给企业带来很大的经济损失。如果在售后出现退换货的情况，由于受时间和空间的限制，退货的产品一般都由海外消费者自行处理，很少实现真正的退换货，这意味着企业成本的增加。但海外仓能够很好地帮助企业解决售后服务问题，海外仓里的商品存货和海外二次配送，能轻松实现退换货。这些都能帮助企业提升消费者的购物体验，吸引客户再次购买，提高订单的转化率，扩大商品销售。

（四）有利于企业提供本土化服务，帮助企业树立品牌形象

跨境电商企业已形成一定规模不再是一个产品的搬运工，而是根据产品销售对象国的本土消费需求，设计和生产客户和消费者喜爱的产品，参与本土化营销，提供本土化服务。通过海外仓的建设和使用，有利于企业打造能在本土激烈竞争的市场中被消费者认可和喜爱的产品乃至品牌，树立品牌形象。企业拥有海外仓是其经济实力的表现，也是自己产品信息的表现形式。

四、义乌中小跨境电商企业海外仓建设的风险及成因分析

虽然海外仓能帮助义乌中小跨境电商企业解决目前物流环节的种种问题，但也有其自身的弊端。海外仓的建设和使用面临当地政策法律法规的风险，海外仓里存储的货品必须是畅销商品，周转率高，否则就会带来货物滞销风险。另外中小跨境电商企业建设和使用海外仓还面临着资金压力、运营成本、信息管理等风险。

（一）政策法规风险

海外仓所在国的政策、法律法规风险是义乌中小跨境电商企业租赁、建设海外仓的主要风险，包括商品知识产权风险、税务风险、劳动雇佣风险和环境保护风险等。跨境电商企业在建设海外仓之前，务必要调查和掌握当地的法律、法规体系和面临的法律风险，尤其是欧美等发达国家的商品知识产权法，义乌的企业由于长期受“贴牌生产”式的贸易模式和当下跨境电商现状的影响，缺乏品牌意识，很容易就侵犯了所在国的知识产权保护法，导致企业账号被冻结，海外仓货物被查封的境地。建设海外仓很难处理多种商品品类在配送过程中所产生的税务问题，比如英国等欧洲国家就要求跨境电商企业缴纳增值税、消费税和综合税等。有些跨境电商企业可能由于海外仓操作的运作，需要雇佣当地人，这就需要重视和了解当地的劳动法和相关工会组织的规定。有些滞销产品需要销毁和处理时，还涉及到环境保护等相关法律法规。这些都可以看出，义乌中小跨境电商企业在布局海外仓时面临着各种政策法律法规的问题，这些问题制约着海外仓建设的发展。

（二）海外仓的成本风险

海外倉的建设和使用可以有效降低义乌中小跨境电商企业的长期成本，通过改变跨境电商小批量、多频次的物流运输方式，减少中间环节，节省物流成本。但海外仓的短期投入使用费用较高，海外仓的费用主要包括头程费用、海外仓储费用和终端配送费用。头程费用指的是货物从国内到海外仓库的运费及商检、报关手续费用等；海外仓储费用是指跨境电商企业租用或者存储商品及入库等环节所产生的各种费用；终端配送费用指的是从海外仓到终端消费者的物流配送费用。这些成本会占用企业大量的流动资金，造成企业短期资本激增，加大资金压力。此外，租用、建设海外仓，需要企业提前备货，将货物提前采购并存储于海外仓，以便在物流运输上产生规模效应，降低物流成本，提前采购商品同样会使企业的成本激增。这些因素都会给企业的成本控制和经营管理带来一定的风险，直接影响企业的稳定发展和未来的战略规划。

（三）库存和商品滞销风险

义乌中小跨境电商企业发展海外仓还面临着库存和商品滞销风险。海外仓改变了跨境电商企业边销售边备货、尽量减少库存的电商模式，海外仓需要企业提前准备大量的货物，会形成一定的库存，虽然义乌的中小跨境电商企业以销售一些产品转化率较快、适合海外仓存储的快消品为主，但有了库存就有商品滞销的风险。再者义乌的中小跨境电商企业，在商品滞销风险的把控上还存在着一定的不足，受资金、技术和本身的硬实力的影响，很难根据国际市场的需求在商品的畅销和滞销上做出准确地判断，很难合理配置海外仓里的商品，这样就很容易造成存储在海外仓里商品的积压。还有对于这些滞销商品的处理也是一个很棘手的问题，在海外仓所在地进行销毁处理的话，需要消耗很多的人力、物力和财力，增加企业的运营成本，如果把这些滞销商品运回国内的话，又将变成一个进口过程，又涉及商检清关等手续，一出一进，会给企业造成巨大的资金压力。

（四）控制和管理商品物流的风险

海外仓的应用使得义乌中小跨境电商企业与仓库之间的距离变得更加遥远，如何有效把控和管理商品的物流也是摆在企业面前的一个重要问题。企业与海外仓之间的信息处理水平和信息共享程度决定了企业远程对海外商品物流的控制程度，海外仓的订单系统需要及时将订单情况反馈给企业，企业需要海外仓的库存管理系统查看及了解海外商品的库存情况，并根据订单量和销售状况的好差及时进行货物的补充，海外仓也要及时的将商品的本地配送信息传回企业，同时企业与海外仓之间的资金往来、账目的核对等工作都需要较高的信息管理系统来做支撑，保持企业与海外仓之间信息的畅通，实现订单系统、库存系统和物流系统的有效对接。但在目前国内物流技术有限、信息水平相对落后的情况下，也成了义乌中小跨境电商企业开展海外仓建设的一大风险。

五、义乌中小跨境电商企业海外仓建设的对策和建议

海外仓的建设和使用对于义乌中小跨境电商企业来看，有着其它物流模式无法比拟的优势，但也存在着诸多的风险，这些风险的存在需要政府和企业共同发力，采取相关措施进行解决。

（一）企业根据自身的实际情况选择适合的海外仓模式

当前比较主流的跨境电商海外仓建设模式大致有三种，分别是自建海外仓模式、合建公共海外仓模式和租赁第三方海外仓模式。义乌中小跨境电商企业可以根据自身经营方式、销售商品的特点、品牌效应和资金实力等状况，对海外仓所在国家的商品销售情况、市场特点、消费偏好等进行调研后谨慎选择海外仓模式。对于有一定规模效益、品牌信誉和较高利润的企业，可以选择自建海外仓模式，形成规模效益，以降低成本；而对于产品缺乏创新、无品牌效应、产品利润率较低的企业，由于海外仓运营成本较高，容易引发资金危机，应综合考虑各方因素，一般建议使用公共海外仓或者租赁第三方海外仓模式。同时跨境电商企业要对目标市场和经营的商品品类进行细致地甄别和筛选，针对目前海外仓企业参差不齐、鱼龙混杂的现状，也可以到实地进行参观考察，了解各种海外仓具体的仓储能力、订单反应速度、费用情况和物流配送等详细情况，对其服务水平和物流处理能力等做一个全面的评估，再谨慎选择适合自己的模式。

（二）严格控制货物滞销量，减少库存压力

义乌中小跨境电商企业在建设和使用海外仓时，要充分考虑资金周转问题，当企业把大量的商品在销售前储存在海外仓时，就会给企业造成资金压力。企业应发挥跨境电商大数据的优势，利用电商平台的大数据分析，对海外仓所在国家或地区的消费者购买行为进行深入分析，准确把握潜在消费人群的收入水平、消费习惯、购物特点、购买时段等相关信息，对市场的商品销量和走势进行预测和研判后，决定企业何时对海外仓进行补货，补多少量的货，提高备货和补货的精确度，以控制货物的滞销量，降低库存成本，提高企业的资金利用率。

（三）完善信息管理系统，提升仓储管理效率

义乌中小跨境电商企业建设和使用海外仓，意味着削弱了对境外商品货物的控制权，这就需要企业通过互联网和大数据技术建立完善的信息管理系统，整合各跨境电商平台帐号上的订单信息、物流跟踪、客户资料、库存状况等数据信息，对相关的数据进行集中统一管理和规划，形成对应的信息流。此外，对海外仓里商品的种类、数量、品牌、库存数做到实时监控和信息掌握，实现企业的数据与海外仓之间信息的无缝对接，跨境电商销售业务和海外仓物流高效协同运营，形成订单快速响应，物流接单配送迅捷的低成本、高效率的海外仓储反应机制，提高物流的运转速度。

（四）政府加强对中小跨境电商企业发展海外仓的政策扶持

海外仓的建设和使用不仅有利于义乌中小跨境电商企业提高产品销量、抢占市场份额，还有助于树立自己的产品品牌、提升企业的国际竞争力。在2017年初，商务部印发的《对外贸易发展“十三五”规划》中明确提出，促进跨境电子商务健康快速发展，推进跨境电子商务综合试验区建设，鼓励设立海外仓储，推进跨境电商业务创新发展。作为跨境电商业务增长迅速的义乌，早在2016年义乌市政府就提出了加快出台《义乌市跨境电商公共海外仓建设工作推进方案》，推进公共海外仓的标准化建设，积极探索“市场采购+海外仓”的跨境电商新模式，全力推进建设跨境电商海外仓，加紧布局海外仓，将义乌市场“搬”出去。义乌市政府可以有效地针对中小跨境电商企业海外仓的建设和使用问题，推出建仓补助、现金奖励和低息贷款等政策措施，对企业发展海外仓给予扶持。

（五）建立海外仓行业协会，搭建交流联系平台

行业协会可以由义乌一些参与建设和使用海外仓的跨境电商企业、跨境电商物流企业和高校相关专业的专家学者组成，旨在加强企业、专业人员间的相互交流和联系，为企业在发展海外仓过程中提供政策解读、模式选择规划、发展方向制定等服务。对海外仓的建设和使用流程进行更新和优化，引导企业在海外仓的商检、清关、货物入库、终端配送和售后业务等环节进行标准化操作，以達到提升海外仓运行效率，节约成本的目的。行业协会还可以通过了解、掌握行业真实可靠数据，规划未来的发展方向和规避可能产生的不利趋势等，帮助企业解决共同面临的问题，以规避相关风险。

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[责任编辑：赵磊]