新媒体环境下档案管理在医院宣传中的运用

詹金容

摘 要：信息技术飞速发展，信息传播的速度也越来越快，新媒体时代也随之而来。在新媒体环境下，各个企业都在进行信息战，作为重要的服务机构，医院在新媒体背景下也要加强宣传工作管理，建立医院品牌形象。本文就新媒体环境下档案管理在医院宣传中的运用进行探讨分析。

关键词：新媒体环境；档案管理；医院；宣传工作

新媒体时代的到来，信息的传播速度也越来越快，经济的发展和医疗体制改革深入发展，人们对医院的关注度也不断上升。近几年来，与医疗相关的正面热点话题不断增多，医院的负面报告数量也在逐渐上升，包括医疗纠纷、医疗人员违规违纪等，影响了医院的形象和医院的正常运转。新媒体环境下，医院更要意识到宣传工作的重要性，运用新媒体来提高医院宣传工作的质量。新媒体环境也给医院宣传工作带来了一定的挑战，因此医院要灵活运用新媒体结合档案管理来进行医院宣传工作，将档案管理融入宣传工作之中，建立品牌效应，提升医院的服务质量和医院业绩。[1]

1 新媒体环境下，档案管理对宣传工作的影响

1.1 新媒体环境的特点

新媒体的新就在于“数字化”，新媒体环境下，计算机技术面向全体群众推进，信息不再仅仅是通过报纸、电视等进行传播，人们当前更多的通过网络来获取信息。“数字化”不仅仅包括信息领域，而是数字技术在各个生活生产领域全面进行推广。数字化是新媒体的基础特征，数字化进程日新月异，新媒体技术也在快速发展，给信息传播带来了更多的便利，也带来了更多的挑战。因此，新媒体环境下，信息传递具有即时性、互动性、广泛性和个性化共存等特点，这就要求医院宣传工作要注重宣传信息的时效性，紧密结合医院最新档案，向客户介绍最新医院情况。

1.2 新媒体环境下档案管理对宣传工作的影响

随着信息技术的不断发展，医院的档案管理也发生了变化，传统的档案管理模式已经不能满足医院发展的需要，档案管理模式需要向数字化模式转变，使得档案能够更加便于工作人员取用，能够更加方便的应用于医院宣传工作以提升医院形象。医院宣传要结合档案中的数据利用网站、微信、微博等平台来进行宣传工作。在进行宣传时要立足于档案中的实际数据，增强与医院患者的交流互动，积极向群众传递健康生活小知识，让患者能够更加的了解医院。在进行宣传时要结合档案中的先进治疗案例，让患者能够更加信赖医院。所以说在进行医院宣传的时候需要结合医院档案中的内容，这样才能保证宣传的效果。

2 新媒体环境下，医院档案管理实现信息化

新媒体环境下医院档案管理信息化就是利用先進的计算机技术来管理医院的档案，档案管理信息化使得人们能够更方便的存取档案，便于宣传人员利用档案来进行医院宣传工作。

2.1 医院档案管理信息化

档案是一个组织机构重要的数据资源，它以文字、表格或者是图像、音频的形式将组织中的活动记录保存下来，档案能够为后期项目的实行提供具体的数据支撑，方便今后工作的展开。但是，在实际的档案管理过程中，档案管理人员发现传统的档案管理工作效率极低，很难对档案进行再利用。新媒体时代的到来，为我们解决档案管理难、利用难问题带来了新的策略，我们可以借助信息技术来进行档案信息化存储和管理，档案数字化使得档案管理方便，不容易丢失且取用方便，降低了工作人员的工作量并且提高了档案管理的质量。[2]

2.2 医院档案信息化管理对医院宣传工作的意义

新媒体环境下，档案信息化、数字化观念已经成为各个行业的潮流和趋势，因此医院档案同样需要进行数字化管理。随着信息技术的发展，很多医院开始使用电子病历，这为档案管理信息化提供了便利。传统档案管理需要档案管理人员进行数据资料的整理和统计，在工作中容易出现误差，且从大量的档案中取用一部分档案十分不方便，新媒体环境下档案管理能够借助数据挖掘等技术，将档案进行数据类存储，能够完整的记录包括护理流程、人员安排，用药记录等完整的过程，节省了人力成本且便于人们存取，提高了档案的利用效率。新媒体环境下，医院宣传工作更多的可以利用新媒体技术来进行宣传，比如通过医院官方微博、微信等来进行宣传，档案管理的信息化不仅仅简化了管理人员的工作流程，而且医院宣传人员很容易取用医院的相关档案来进行宣传，而真实档案在宣传工作中的应用也提高了宣传内容的真实度。

3 新媒体环境下，医院档案管理在医院宣传中的运用新策略

医院档案管理工作是其他管理工作的基础，医院档案资料是医院进行宣传时的重要资料。因此，新媒体环境下要将档案管理工作和宣传工作结合起来，在进行宣传时要善于利用档案数据，以此来加强医院的品牌建设，提高医院的核心竞争力。

3.1 运用网络媒体进行档案宣传工作

网络媒体是新媒体的产物，它集电视、报纸、媒体宣传的优势于一体，在将医院档案管理工作和宣传工作结合时，要结合网络媒体来进行。利用互联网，创建医院信息化档案，将医院纸质的档案进行信息化管理，借助数据分析、数据挖掘等技术将档案进行分类管理，分析数据之间的联系，以便其他工作的需要。在进行网络宣传工作时，要善于运用档案中的数据作为支撑，加强对档案中医院的文化历史、优秀治疗案例等的宣传，为医院和患者构建一个能够进行友好交流的平台。

3.2 建立完善的宣传档案

新媒体环境下，档案管理工作要紧紧围绕医院的需求进行，医院宣传工作能够帮助医院提高信誉和建立核心竞争力，当前医院档案管理方面要加强对宣传档案的建设和管理工作。档案管理工作要向特色化和个性化服务转变，对档案数据进行深入的挖掘分析，了解病患的个性化需求，建立能够为宣传工作服务的宣传档案，宣传工作可以依据患者的需求有针对性的展开，比如说分析档案数据得出患者对医院环境的要求不断提高，在进行宣传时就可以加强这一方面的宣传，突出本医院的优势。宣传工作和档案管理工作相结合，医院工作人员要依据档案数据为用户提供真实可靠的数据和资料。

3.3 宣传工作中有效利用档案

传统档案管理中，过分注重档案的隐秘性，新媒体背景下档案管理人员要革除旧的观念，加强对档案资源的开发利用，将档案资源运用到医院的宣传工作之中。新媒体环境下，档案的利用和管理相对比较简单，因此在宣传中就要有效的利用档案。例如，可以在医院院庆的时候，开展医院宣传工作，进行优秀救济事迹宣传报告、开设专题人员报告大会、举办医院历史展览等一系列的宣传工作，这些都要查阅医院档案进行。医院宣传人员可以定期查看医院的档案，将这一时期内的医院发展情况、医院精神文明建设情况以及医疗事业发展情况进行总结，并将这些资料运用到医院宣传工作当中去。

4 总结

新媒体时代的到来给医院的宣传工作和档案管理工作带来了一定的挑战，档案管理工作要要紧紧围绕医院工作需求展开，将档案管理融入医院宣传工作之中。医院宣传工作人员要针对医院的重要文化、优秀护理工作事迹来建立医院宣传档案，突出医院优点，打造医院品牌形象，提高医院的竞争力。

参考文献

[1]樊辉.现代化医院档案管理中的主要问题与应对方案分析[J].中国卫生产业，2014，（13）：182-183.

[2]申咏秋.加强档案管理提升医院文化建设水平[J].科技信息，2013，（23）：236，286.DOI：10.3969/j.issn.1001-9960.2013.23.182.