基于大数据环境下学生事务管理工作的思考

摘 要：大数据时代的到来，从各个方面改变了高校学生事务管理工作者的行政管理和服务的工作方式。在大数据环境下，如何提高高校学生管理工作的绩效水准仍然是一项具有挑战的巨大工程。本文通过分析学生事务管理中“大数据”的作用，讨论了科技发展对学生事务产生的影响，探究出新时期学生事务管理工作的应对对策。

关键词：大数据；学生事务管理； 研究

随着人们对高等教育作用研究的日益增多，高校学生事务管理工作也愈来愈受到重视。对于高校学生事务项目及服务管理的工作人员，其职能已从教师的辅助性职能发展成为高等教育机构中专门的管理职能部门[1]。该部门主要通过开展学生思想教育、校园活动、学生经济资助、评奖评优、招生就业、职业规划、宿舍管理、心理咨询、新生辅导教育、健康安全等各条块的工作，帮助学生在思想、身体、性格等方面的学习和个人的发展中发挥促进作用。近些年来，在大数据时代环境的推动下，科学技术正以空前的速度不断发展[2]。由于高校各项事务管理工作与网络科技密切相关，对于学生事务管理者来说，在大数据环境下，科技管理仍是一项持续的、具有挑战的巨大工程。

1 高校学生事务管理中 “大数据”的作用

在信息社会快速发展的进程中，“大数据”已成为现代科技的时髦词汇被人们逐渐熟知。目前，“大数据”正由现代科技技术变为一项可增值产业，影响社会生活的方方面面，其战略意义也日益凸显。面对大数据时代的到来，高校学生事务管理工作也必须顺势而为，把握住机遇和挑战，有效利用好大数据资源，在服务学生的健康成长中发挥积极作用。

1.1 广泛性

大数据不断发展的过程中伴随着网络科学技术的迅猛发展。在网络时代，高校大学生的各类信息也处在不断的变化中。面对学生事务管理工作庞大的数据规模，学生工作人员要全面化分析信息数据背后的利用价值。从宏观角度看，大数据具有广泛性特征，例如在学生管理中，学生学业与学籍的管理、学生的宿舍管理、学生的信息管理（基本个人信息、心理档案、贫困生档案、奖惩档案等）、学生第二课堂活动记录、学生就业创业信息等等[3]，在贴近学生在校生活的方方面面，大数据分析已经展现出其高效、复杂、广泛的特性，在学生事务管理的各条块中均起到了很好的作用。

1.2 客观性

在数字信息领域，样本数据的收集过程往往是由网络技术平台自动完成的，这种方式与传统的发放问卷作答、个体辅导、交流谈话等不同，可以大大减少外界因素和个体心理压力对需要样本结果的干扰。如：在校学生第二课堂活动中，基于网络平台打造的高校学生第二课堂成绩单可以全面及时地记录学生在校四年课外活动的所有轨迹，客观反映学生的综合素质及兴趣特长等情况。第二课堂成绩单的大数据为学生有针对性地提升就业能力给出客观指导，同时为用人单位招聘提供客观参考，相对地保证了数据的纯洁性。大数据时代，数据信息可以在客观条件下还原学生的真实情况，保证所需信息的真实性与客观性。

1.3 高效性

大数据时代，数据的更新速度也在不断提升，高效的数据利用率也成为学生事务管理工作者的又一个挑战。在学生事务管理中，及时高效地搜集到学生管理的信息对学工人员科学开展工作提供保障。例如：及时有效地学生课程教学反馈可以营造良好的学习环境。大数据技术可以有效缩短面对数据变化时所产生的反应时间和应对速度，可以高效地掌握事务动态和发展趋势[4]。例如：开展学生动态的网上问卷，能够快速地制定个性化的调查表，凭借巨大的学生网民数，大大节省或避免打印、分发、回收问卷的时间，保证了数据的失效性，提高了数据的利用价值。

1.4 精准性

与传统的小时代所关注的纯数字信息不同，大数据的内容包括海量的数据和复杂的类型数据[5]。“大数据”因其具备先进的科学技术和海量的数据储备，面对多元、复杂的学生工作碎片化信息，能在数据的类型、数据的整理收集、数据的全面性及时效性等方面做出改进，提高了数据运用的准确性，使学生事务项目管理者能在第一时间获取学生的各方面信息，實现学生信息获取的全过程、多角度和全方位，为学生事务管理工作的决策提供更准确的支撑，使工作开展有的放矢。

2 大数据环境下学生事务管理工作的探索

大数据时代的到来，从各个方面改变了高校学生事务管理工作者的行政管理和服务的方式，对管理者也提出了更高的要求。文章从信息系统建设、专业人才培训、技术安全保障及个体需求等方面分析了高校面临的挑战，并提出了相应的对策。

2.1 加大信息系统建设投入，建设智慧校园

在大数据时代，高校具有足够的数据样本，但在学生事务管理实际工作中经常出现数据指出了问题，学校缺乏继续分析的能力，无法处理数据各种形式的运用，失去了数据的真正价值。加大网站的软硬件建设投入，引进大数据信息化网络平台，通过现代技术手段进行处理数据来逐步建立决策支持系统，目前，不少高校已成立数据分析与共享平台，为大学生管理科学化提供保障。如：高校在现有各部门学生信息管理数据库的基础上， 搭建学生大数据库，通过进行系统整合、平台升级、信息共享等， 促进大数据的融合创新。

2.2 强化专业学习，提高学生事务管理工作的专业性

面对科学信息技术的快速发展，培养充足专业高效的大数据管理、分析和应用的技术性人才，已成为高校面临的一大挑战 。在大数据环境下，高校学生的事务管理工作中还存在着管理方式方法陈旧单一，信息时代思维僵化保守，大数据专业人才队伍建设落后等诸多问题。因此，高校应做好师生数据思维的教育培训和相关技术的普及运用[6]。学生事务管理工作者要不断适应大数据时代的变化，树立大数据的思维方式，不断创新，主动学习，及时调整，更好地服务于学生个体的发展。此外，大学作为科学研究和人才培养的主要阵地， 应加强大数据技术的开发和应用，培养专业人才，既培养大数据应用技术平台开发的专业性人才，也要培养能利用数据与学生管理工作相结合，将数据分析结果转化为工作实效的专家。

2.3 强化安全意识，保护数据信息隐私

大数据具有广泛的传播性，高校师生的数据样本来源相对集中、丰富和全面，其有效增值的价值性已成为数据信息快速传播的动力之一。在大数据的应用研究过程中，高校管理如何保护好涉及到学校师生隐私的数据信息也越来越受到大家的重视，保护信息隐私已成为高校学生事务管理工作中应用大数据管理时的第一要务。高校可以通过透明学生信息被采集的方式和使用目的，以获得学生的理解和支持。同时，校方还要不断加强信息系统安全防护措施，完善信息保密政策，确保信息数据安全，谨防数据外泄，师生隐私受到侵犯。在学生事务管理中，大数据的有效存储、备份和使用，对高校学生事务管理不断提出更新更严的要求。

2.4 重视情感交流，高科技与高情感并驾齐驱

学生事务管理工作者在构建网络办公环境的时候往往会首先考虑到网络管理程序的设计开发，如：学生事务在线网等。在开发与学生事务相关的学校行政系统时一定要考虑到在投入高科技的同时也不能忽视交流情感的作用。设计复杂的学生事务管理系统时，不能为了程序设计和管理者操作的方便而减少甚至是取消了与学生的面对面交流。在大数据环境下，学生事务管理工作是一个线上线下复杂的有机整体，必须要统筹协作，谨防网络成为学生事务管理工作者的桎梏，重视科技与情感的并驾齐驱，让机械的数据分析更有“人情味”。

3 结语

毫无疑问，当今时代大数据不仅带来了科技技术的变革，而且带来了思维模式的变革和管理方式的变革。大数据时代的快速发展催促着学生事务管理经验主义者要不断地突破传统工作模式 ，加强专业领域的学习，紧跟时代步伐，贴近学生需求，创新管理模式。未来，高校学生管理工作会在大数据挖掘与分析、高校管理与创新的道路上不断探索前行。

参考文献

[1]殷雄.辅导员”教育、管理、服务”三项职能关系初探[J].教育，2016（8）：00254-00254.

[2] 楊英. 大数据时代下基于移动智能终端的校园人文环境平台建设的现状[J].佳木斯职业学院学报，2017（2）：433.

[3] 车毅光 ， 吴旭生. 分析大数据背景下学籍信息管理工作[J].科研， 2016（7）： 00102-00103.

[4] 周扬.大数据时代背景下高校学生管理工作转型的思考[J].高校后勤究，2017（4）：71-73.

[5] 陆璟.大数据及其在教育中的应用[J].上海教育科研，2013（9）：5-8.

[6] 万静. 大数据：大学变革的机遇[J]. 国家教育行政学院学报，2015 （4） ：67-71.

作者简介

王静（1987-），女，江苏南通，淮海工学院海洋学院团委书记，讲师。。