洞察之眼

柏翔（万为治力咨询公司创始人）：职业化创业组织的企业家精神

最可贵的企业，我称之为职业化创业的企业。它有三方面特征：

第一，雄心壮志。企业必须改变自己的动力模式，如果仅仅为了发家致富，是不足以变成领先企业的。

第二，学习模式。不断反思，不断自我批判，不断改变。

第三，自我牺牲。为了一个更大的目标和意义，可以暂时放弃一些蝇头小利，企业在整个生态圈里生存发展是如此，企业内部各部门也是如此。

职业化创业企业有两个典型，华为和阿里巴巴。前者强于做体系、做制度、做流程，铁打的营盘流水的兵；后者则在人上下功夫，要有自己的人，也就是所谓的“阿里铁军”。两条路虽然表现形式不同，但实质相同——它们的个性皆是创始人的个性，它们从没有泯灭掉自己的天性。现在很多企业学习华为，我们要思考，我们能不能成为华为，或者说，“成为华为”是不是一条适合自己企业发展的路？

其实，成为自己更重要。伟大的企业是把创始人的天性发挥到极致的企业，这种企业的文化是强大的，它最终能够领先也是因为文化。

企业家、CEO思考企业和组织发展，通常要考虑三件事：第一是要举什么旗，即企业发展的主线；第二是节奏，要能够掌握时机；第三是氛围，要有一个“场”，或者说是场域。这三件事是企业家治理企业的法宝，也是组织发展人员真正驾驭组织进化的法宝。

房晟陶（前龙湖地产首席人力资源官）：顶级CHO必备三重素质

CHO更多的是企业家，而不是专业人士。做人力资源的人要具备三重素质：

第一，哲学家素质：做与人相关的工作，对人性要有深刻理解，要深谙人的不同层次需求。

第二，政治家素质：在企业快速发展时需要大量变革，变革最考验政治素质，因为政治是平衡的艺术，平衡改革、发展、稳定的关系。但懂政治不能搞政治。

第三，企业家素质：人力资源的所有工作，最终都要体现在投资回报率、劳动生产率、竞争力等指标上。不敢用这些数字来衡量自己的人是很难成为有竞争力的人力资源管理者的。

因此，要修炼成为一个顶级CHO，必须具备以下关键素质能力要求：

第一，事业心及企业家精神。

第二，企业通用素质能力，尤其是高层素质能力，如战略思考、哲学思辨、变革管理、领导能力。

第三，企业家/实业家素质、哲学家/思想家素质、官员/政治家素质这三种素质的平衡。

总结起来，就是能理解企业追求利润最大化的本质；员工既是劳动者也是企业的资源，平衡企业与员工之间的利益；有思想和智慧但不失去对利益和金钱的热情；有政治敏感度，成熟但不玩弄权术；善于辨别及平衡企业内部不同的利益团体；善于影响他人的思想观念；在平衡上述方面的基础上有自己的原则性。

陈春花（管理学教授）：经理人员要贴近市场

山姆·沃尔顿曾经说过：“与你的员工分享你所知道的一切，他们知道得越多，就越會去关注；一旦他们去关注了，就没有什么力量能阻止他们了。”让组织的专业运作优势成为一线员工的竞争力，这是企业非常关键的能力。很多企业非常在意能人，在意超级营销员，这在早期营销中是一个好方法，但在现在非常激烈的竞争中并不存在超级营销员，更不能过分依赖业务员自身的能力，一定要传递组织能力来帮助一线员工。

一次，我与一个公司的片区总经理一起做市场调研。到了当地，分公司经理希望我们抽出时间与一个大客户见面。因为他们力图与这个大客户合作，但是进行了八个多月的谈判还是没有打动对方。于是我们一起去见了这个大客户。当片区总经理了解了这个客户的需求后，当场答应并在20分钟内就签下了合同。试想，如果片区总经理能及早贴近基层、贴近市场，就不会浪费客户及自己八个多月的宝贵时间了。

很多企业的经理人停留在财务领导层面，总是在不断地分析财务报表，对市场却没有实质性的感觉；而营销人员只关心销售收入和销售政策，不关心顾客需求，这对企业长期生存与发展是非常危险的。经理人员的职责定位应该是解决客户的需求，解决一线的问题。