借力“一带一路”大力发展跨境电商

刘维瑛

摘要：在经济全球化、网络化的背景下，大数据、智能化、移动互联网和云计算已经成为联系“一带一路”沿线各国经济、政治、文化交流的纽带；随着“一带一路”战略及政策措施的持续落地，电子商务也进一步实现了跨境发展。本文针对“一带一路”背景下跨境电子商务发展这一热点问题，在总结我国跨境电商发展现状的基础上，深入剖析了发展中存在的问题及其原因，进而提出在目前国内外现实经济环境中，企业如何借力“一带一路”，大力发展跨境电商的措施和建议。

关键词：“一带一路”；跨境电商；广交会电商；互联网+

一、我国跨境电商行业发展现状分析

跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。可以分为出口跨境电商和进口跨境电商。2012年9月，郑州、上海、杭州、宁波、重庆被选为"跨境贸易电子商务服务"试点城市，同时，郑州还成为全国唯一一个综合性"E贸易"试点城市。自E贸易被提出后，跨境电子商务又被分成了：一般跨境电子商务和E贸易跨境电子商务。目前我国具有代表性的跨境电商平台主要有：Aliexpress（速卖通）、Amazon（亚马逊）、eBay、敦煌等B2C跨境电商平台；以及洋码头、京东全球购、天猫国际、苏宁云商海外购、网易考拉海购、顺丰海淘等进口跨境电商平台。

跨境电商近几年在我国发展非常迅猛，商务部数据显示，从2011年到2016年，我国进出口总额增长了6.1%，而跨境电商却增长了300%。随着“一带一路”战略及政策措施的持续落地，跨境电商的发展有如添加了新的催化剂，据电子商务研究中心（100EC.CN）监测数据显示，2017上半年中国出口跨境电商交易规模2.75万亿元，同比增长31.5%。中国进口跨境电商交易规模达8624亿元（包括进口B2B、进口B2C和进口C2C），同比增长66.3%。另据中国海关总署2018年1月12日发布的数据显示，2017年中国对“一带一路”沿线国家进出口7.37万亿元人民币，同比增长17.8%，高于中国整体外贸增速3.6个百分点，占中国外贸总值的26.5%预示了跨境电商在“一带一路”沿线国家的巨大发展潜力。

二、我国跨境电商发展中存在的问题

“一带一路”战略的实施，为发展跨境电商提供了巨大的市场空间，跨境电商企业在充满期待和信心的同时，更应该分析现状，总结规律，发现问题，抓住抓好这一重大历史性机遇。

（一）单笔订单批量小，甚至是单件

跨境电商虽然经过了五年多的发展，但时至今日，跨境电商的主要标的物还是以小额消费品为主。正是由于跨境电商实现了单个企业之间或单个企业与单个消费者之间的交易，而做大宗货物贸易的贸易商还没有大规模进入网络通道，所以，跨境电商相对于传统贸易而言，单笔订单大多是小批量，甚至是单件。目前，做跨境电商的大多数企业都非常纠结，吐槽平台上缺少大卖家、大买家。

（二）进口跨境电商货源尚未实现与海外品牌供货方的批量对接

我国跨境电商进口货源方面，除了网易考拉海购、天猫国际、苏宁易购等大型电商已经获得一些海外品牌授权或进行了若干家商超合作，能与海外上游品牌供货方直接接洽外，大部分进口是由个人买手或专业团队向国外零售商代购，再转手卖给国内用户；还没能真正实现与海外零售商、品牌方等上游供货方的货源的批量对接。正是由于跨境电商进口货源渠道链条长而不稳定，对海外货源控制力微弱，使得海淘货物的品质、包装和数量没有保证，极易出现供货不及时等问题，还为制假售假留下可乘之机。

（三）跨境物流依然是制约跨境电商发展的瓶颈

跨境物流是跨境电商实现的关键环节，目前依然是制约跨境电商发展的瓶颈。一方面，国内中通、申通、韵达等物流企业还远未达到真正意义上的国际物流公司的水准，难以有效满足跨境电商企业和消费者的需求。另一方面，我国跨境电商的两种主要物流模式，各有利弊：直邮模式最大的不足就在于物流耗时较久；而保税模式通过国外批量采购、入境、集中存储在保税区，能节约物流时间，但对平台资金、出货速度要求较高。目前由于服务系统尚待完善，货物转仓信息登记不及时、货物丢失、客户信息泄露、仓库与客服信息衔接不顺畅等问题时有发生，效率仍不尽如人意。

（四）跨境电商支付亟待突破法制法规困境和提高技术安全性

跨境支付是跨境电商的核心环节，涉及国际贸易、外汇管理，受制于税费、政策、基础设施、文化差异、消费习惯，其复杂程度远高于境内电商支付。以第三方支付方式电子钱包为例，我国的消费者习惯使用支付宝、微信支付等，欧美国家的用户习惯使用PayPal，而俄罗斯的用户习惯使用本国运营商提供的Yandex Dengi、Qiwi Wallet等，不同国家或地区的支付习惯差异非常大。2013年2月1日国家外汇管理局综合司公布《支付机构跨境电子商务外汇支付业务试点指导意见》后，我国跨境电商第三方支付行业迅速崛起，联动优势、爱农驿站、拉卡拉、支付宝、易宝支付、钱宝科技等24家第三方支付公司随后获得跨境电商外汇支付业务试点资格，被允许通过银行为小额电子商务交易双方提供跨境互联网支付所涉及的外汇资金集中收付和相关结汇服务。其中联动优势获准开展的试点业务范围最广，包括货物贸易、旅游服务、酒店住宿、航空机票、留学教育、国际展览、通信服务、国际运输及软件服务九大类。但目前我国跨境电商支付中，由于跨境消费者和商户身份认证技术尚未成熟，支付信用的安全隐患依然很高，跨境交易资金流向监管措施中技术含量较低，致使监管不力，因此我国跨境电商支付亟待进一步完善法制法规来规范跨境电商支付和提高技术安全性来为跨境电商支付的发展保驾护航。

（五）售后服务管理系统尚未完善，是跨境电商的一大隐患

有过海淘经历的消费者，或多或少都感受过跨境电商购物售后服务的不完善。由于跨境海淘所购货物经过了通关、跨境物流，所以海淘换货后的商品很难再有顺畅的通道返回国内购物者手中；又由于退换货的物流等费用需要买家来承担，就会发生退货费用严重超出货物本身价格的问题；又由于跨境海淘所购货物的质量问题维权、货物遗失补货、售后技术服务等问题的解决，需要消费者付出极大的耐心和时间成本，有相当数量的消費者感到心力交瘁后放弃维权，这也致使一些国内消费者对跨境海淘望而却步。

三、借力“一带一路”，大力发展我国跨境电商

（一）借力“一带一路”，推进跨境电商基础建设

发展跨境电商首要的基础工作就是网络信息基础设施的建设。“一带一路”建设涵盖“五通”，即设施互通、政策沟通、贸易畅通、资金融通、民心相通，“一带一路”沿线IT基础设施的建设和技术的拓展和深化，无疑在很大程度上推动了跨境电商的基础设施建设。

（二）借力“一带一路”，加快跨境电商综合服务体系建设

发展跨境电商，就要实现通关、商检、结汇、退缴税四大环节的畅通无阻。在实施“一带一路”战略，与沿线国家政府主导部门进行政策沟通时，无疑会带动和促进跨境电商这四大环节的政策协调沟通和互认问题的解决。

目前我国跨境电商中涉及到的关键单证如电子合同、电子发票、电子支付凭证还没有全程电子化、在线化。在杭州综试区里通过单一窗口已经开始进行了积极探索，力求“关口”制度便利化，这也是跨境和非跨境最主要的区别。这只是迈出了第一步。第二步，跨境电商一定要跨出去，要在与我们合作的国家地区建设综合服务体系。

跨境电商综合服务体系的第一层含义是使跨境电商平台连接本国通关、商检、结汇、退缴税这四大政府部门的体系；但要真正实现买全国、卖全国，全球一体化，跨境电商综合服务体系还必须使不同国家地区的综合服务平台相互连接。只有境外通道和境内通道都联系起来，跨境电商才能摆脱传统意义上的货物贸易通道的格局。

（三）借力“一带一路”，提升跨境电商平台发展的内涵质量

跨境电商实质上是一种基于网络的国际贸易的新模式和新渠道。在“一带一路”力争贸易畅通、资金融通的建设过程中，“电商渗透率提升+传统外贸转型加速”促使大宗货物网上贸易明显增长。例如，广交会从第120届开始采用“跨境电商平台+广交会”的模式，广交会跨境贸易B2B数据信息服务平台（下称广交会电商），作为广交会官方唯一电子商务平台，配合“一带一路”战略，通过开发采购商APP、展会通等线上工具，向与会采购商推送参展企业商品信息和店铺信息，并重点拓展“一带一路”沿线国家的采购商。广交会电商新品发布中心，以广交会誉满全球的品牌资源和全球700多万实名制登记的优质采购商资源为基础，在每年两届的广交会期间，在打造线下新品体验馆的同时，辅以线上推广和新品会刊，充分发挥O2O优势，目前已成为境外采购商采购我国新产品的著名的一站式平台，已经成为连系我国与“一带一路”沿线国家经济贸易的重要纽带，在帮助国内的制造业大宗商品更好地走出去中发挥了不可替代的重要作用。

与此同时，跨境电商支付必然要涉及资金往来，在“一带一路”力争贸易畅通、资金融通的建设过程中，无疑会提升跨境电商资金往来的通畅性，提升跨境电商平台支付的效率及安全性。

（四）加强跨境电商人才培养

“一带一路”战略在带动沿线政治、经济、贸易发展，创造新的发展机遇的同时，也产生了巨大的人才需求量。今年6月，中国电子商务研究中心与赢动教育共同发布了《2016年度中国电子商务人才状况调查报告》。现阶段我国75%的电商企业存在人才缺口，其中电商运营人才缺口为43%，技术性人才（IT、美工）缺口为18%，推广销售人才缺口为23%，供应链管理人才缺口为5%，综合性高级人才缺口为11%。只有充分调动社会各界的积极性，才能培养出符合企业和社会需求的复合型的跨境电商专业人才。首先要将职业院校的国际贸易、物流、电商、信息技术等专业资源整合重组，打造与职业岗位对接的跨境电商课程体系。其次要积极利用“电子商务三创赛”、“大学生跨境电商创新创业大赛”等比赛的影响力，激发学生的学习热情。同时通过校企合作，为毕业生提供实操训练及岗前培训，让学生在实际操作中熟练掌握跨境电商所涉及到的国际贸易业务操作流程，熟练掌握跨境电商物流、報关、报检、跨境支付、出口退税等操作流程，毕业后能尽快顶岗并独当一面。

（五）综合提升跨境电商交易环境

我国跨境电商市场交易环境还存在着诸多问题，出口跨境电商与境内电商不同，跨境电商供应链较长，平台建设、国际物流、仓储、跨境支付等环节提升空间都较大。我们应积极参与国际合作与对话，进一步利用实施“一带一路”战略的黄金机遇，全面提升我国跨境电商交易环境，让跨境电子商务模式带动国内企业走向世界，为国内经济增长总值尤其是国际贸易的提升做出更大贡献。

总之，“一带一路”政策红利初现，跨境电商的发展任重道远。我们有理由相信也有信心实现跨境电商经营的理想状态：线上线下融合，从标品到定制，随时随地成交！

（作者单位：山西旅游职业学院）