日本制造业深陷信任危机的多方因素

戴金穗

【摘要】第二次世界大战之后，日本制造业崛起，日本公司在品质的管理上实施“TQM”管理体系，以质量好盛传的日本商品在世界范围内取得了广大的信任和好评，这也使日本制造一直走在世界前端。但20世纪90年代后，由于生产成本高，大量资本和产业外流，新型制造业的崛起等因素，日本制造业形势下滑，很多企业开始出现赤字现象，为了维护公司运营，控制成本、偷工减料的现象便发生了。

【关键词】日本制造业 造假现象 品质管理

一、神户制钢造假事件的介绍

2017年10月8号，一篇关于“日本制造”的丑闻爆出，业界震惊，事件影响巨大，日本媒体形容其为“动摇日本制造”的“神户冲击”。始创于1905年，作为日本第三钢铁企业的神户制钢所当天承认，载2016年9月至2017年8月底期间，工厂违反合同篡改了强度和尺寸等质量数据，涉及其中的产品包括铝制零部件1.93万吨、铜制品2200吨、铝锻件1.94万件，約占铝和铜业务年销售额的4%0而据日媒报道，造假铝制品波及约200家企业，以汽车厂商等为主，包括丰田，本田，马自达，三菱，日产和铃木在内的日本车企巨头都己受到波及。更令日本业界担心的是，这些问题产品甚至己流入日本国防领域，连日本自卫队使用的武器，可能也用到神户制钢所供应的原料。

涉事工厂在产品出厂前就己经发现某些方面不达标，却在产品检查证明书中修改强度和尺寸等数据。造假并非“一日之寒”。经调查发现，神户制钢所造假案是一起长期的、集体性的行为。负责人也承认，迫于按期交货的压力，部分产品从10年前开始就一直沿用篡改后的数据，篡改数据有也并非个别人所为，而是获得管理层默许，是公司整体性问题。

二、日本制造业“TQM”质量管理体系

近年来，日本制造业造假问题频发。从三菱汽车伪造燃料数据到东洋橡胶公司伪造免震装置，从东芝做假账到如今的神户制钢篡改产品检测报告，曾经让日本人引以为傲的高质量日本制如今造频频传出安全问题，可见日本制造业在品质管理上早己开始偷工减料。日本的品质管理方法是二战之后从美国开始引进，然后结合本国实情，最终形成了被称为“TQM”的管理体系。它对日本经济的发展起到了极大的促进作用，到1970年，质量管理己经逐步渗透到了全日本企业的基层。从20世纪70年代开始，日本企业从质量管理中获得巨大的收益，充分认识到了全面质量管理的好处。日本人开始将质量管理当作一门科学来对待，并广泛采用统计技术和计算机技术进行推广和应用，全面质量管理在这一阶段获得了新的发展。但当日本商品的品质深陷安全问题和信任危机的时候，整个制造业必定会被动摇。

三、导致日本制造业造假现象的原因

（一）制造业不景气

造假发生的一个客观的原因就是日本制造业整体处于不景气的状态，国内内需市场低迷，海外市场竞争激烈，世界范围内许多适应制造业却在强势崛起。以神户近三年业绩为例，产量逐年下降，下降幅度大，利润也大幅减少，神户制钢己出现了连续的经营赤字，而从全球范围来看，钢铁产能过剩是普遍现象。不仅神户钢铁，2012年3月决算时，日本的电器产业也陷入了巨额的赤字。松下，索尼，SHARP，NEC四家电器公司预计共赤字14000亿日元的巨额。

从财富世界500强的榜单对比上看，日企正在整体沉沦。1996年，世界500强榜单上的日本企业多达99家，与美国不相上下；2006年，上榜日企己减少至79家；2016年，仅剩52家。对比20年前，日企上榜数量锐减了近一半。

（二）成本高问题

第二次世界大战后，日本制造业的飞速发展使得日本经济环境发生了重大变化，为了响应这一变化，制造业构造必定会发生变革。贸易收支的巨大盈余使得日元升值，这对输入产业是有益的，而对于以输出品为中心的制造业是个很大问题。在国际竞争下为了持续输出，减低成本是必要条件。而随着经济的发展，用人成本必定升高，这对减少成本是一个很大的难题。在2001年统计的世界各国的薪金情况中，中日本居于首位，所以为了解决薪金支付额大的问题，日本开始在海外进行生产。

虽然日本制造部门向海外转移，但是非制造部门还残留在日本国内，而且海外生产的效率不及日本国内，所以日本将生产部门转移海外并不能解决成本高的问题。在薪金上升的同时，日本的土地、电气费、航空运输、通讯费等产业基础成本也在上升，而解决这一问题并不简单。日本制造业在生产成本上很难进行有效控制，公司只能把控制成本的要求，转嫁到原材料制造企业，直接导致了原材料生产商走上了“偷工减料”的道路偷工减料。

（三）人口老龄化及国内人才缺失

日本人口老龄化严重，合适的从业工人得不到补充。作为世界第一长寿国的日本，其国民保险制度给日本经济带来了很大负担。日本国内人才缺失，为了新型产业的发展，不得不引进国外先进入才。

（四）新兴国发展的威胁

从国际形势看，在世界经济的游戏中，中国等新兴国的日益强大无疑对发达国家是个威胁，美国和英国都转换了经济战略，而日本却没意识到变化，仍坚持着之前的经济战略，消耗着体力，在应对中韩等企业的竞争中处于被动地位。

四、结语

今后日本制造业将何去何从着实是个大难题，如今已是互联网时代，而一直以重工业为中心的日本制造业必定需要发生转变以顺应经济发展趋势。日本制造业的造假波及各个领域，甚至是日本的国防领域，而对于后续的处理无疑又是一项大工程。对于深陷信任危机的日本制造而言，能否再次扭转局势，重拾顾客的青睐还是个未知数。

参考文献：

[1]久米 均.日本の製造業[M].東京：日科技連出版社，2012.

[2]野口悠紀雄.製造業が日本を滅す[M].東京：ダィャモンド社，2012.