肢体语言沟通在小儿护理工作中的应用分析

苏 娥

（罗田县人民医院，湖北 黄冈 438600）

小儿属于特殊人群，由于年龄尚小，自我控制能力差，且无法准确表达自身不适之处，从而容易出现好动、不配合、哭闹、烦躁等情绪，影响护理工作的进展，延长患儿恢复时间[1]。对此还需加强肢体语言沟通技巧，从而减少护患纠纷，提高患儿配合性，利于护患之间交流[2]。而本文旨在探索不同护理技巧在患儿护理工作中的临床意义，具体见下文。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2016年4月23日～2017年4月23日收治的住院患儿120例作为研究对象，将其随机分为观察组和对照组，各60例。入选标准：（1）患儿家属均知情、了解、同意本次实验目的，且签署协议书；（2）患儿均处于学龄前期；（3）患儿均无精神家族史现象。其中，观察组男29例，女31例，平均年龄（5.11±1.28）岁，住院原因：10例为腹泻，6例为脑膜炎，11例为特发性紫癜，7例为肾病综合征，26例为肺炎；对照组男28例，女32例，平均年龄（5.47±1.51）岁，住院原因：11例为腹泻，5例为脑膜炎，10例为特发性紫癜，6例为肾病综合征，28例为肺炎。两组住院患儿一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组采用常规护理，包括用药指导、饮食方案制定、出院常规宣教等。观察组采用肢体语言沟通技巧，主要措施如下：

（1）由于小儿表述能力较差，因此需耐心倾听患儿内心真实想法，且鼓励患儿慢慢叙说自身感受，尽可能获取患儿信任，增强患儿的好感，同时为了拉近彼此关系，可通过动画片、卡通贴纸引起患儿兴趣，从而利于交流，且在患儿表达过程中，护理人员需通过点头、微笑等方式鼓舞患儿，构建良好护患关系[3]。

（2）护理人员需平等对待每一位患儿，在护理过程中，可通过抚摸患儿额头，让患儿感到亲切感，且用微笑、眼神等肢体语言与患儿沟通，在院内营造一个温馨、舒适、安全的住院环境。同时可进行适当的抚触护理，经研究表明，人们表达情感最好的一类方式为抚触，其能够增强患儿安全感，缓解患儿害怕、焦虑、紧张等情绪，若在患儿咳痰、咳嗽期间，实施抚触，能够提高患儿舒适度，如：在患儿治疗期间，若表现为对仪器或治疗的害怕，护理人员通过抚摸患儿头发、紧握患儿手指、轻拍患儿肩膀，稳定患儿情绪，促使患儿对治疗更加放心[4]。

（3）为了减轻患儿对医务人员的害怕感，需注重日常着装，例如：保证衣着得体、大方、整洁等，提高家属印象分，且展现丰富面部表情，护理人员可通过一个微笑，让患儿或其家长感受到关爱、温暖、亲切，从而提高患儿安全感，构建和谐的护患关系[5]。

1.3 观察指标

对比两组患儿依从性。完全依从：患儿对治疗环境或过程不恐惧，能够配合医务人员完成各项操作；部分依从：患儿愿意接受治疗，但表现为部分配合；不依从：患儿表现为不合作、恐惧、哭闹，甚至拒绝医治。

1.4 统计学方法

采用SPSS 17.0统计学软件对数据进行处理，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

观察组依从率高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1 对比两组患儿的护理效果[b（%）]

3 讨 论

患儿由于疾病痛苦和表达能力差等因素，容易出现不安、焦躁、紧张等情绪，从而对侵入性治疗产生恐惧感，进而发生抵触心理，因此需加强患儿心理疏导和家属解释工作，尽可能让患儿了解配合治疗的重要性，注意不可强行压制患儿实施治疗操作。早期的护理干预缺乏针对性，且无法让患儿了解配合治疗的重要性，甚至可引起家属的不理解，从而出现护患纠纷。

通过分析小儿护理特点，我院实施了肢体语言沟通技巧，其是指在一定情景下使用姿势、身体动作传导信息的一种语言，具有相随性、真实性、可视性，在与患儿沟通过程中，能够发挥重要作用。肢体语言属于全世界通用性语言，常通过眼神交流、面带微笑等方式，拉近护患关系，从而提高患儿依从性。同时在实施肢体语言时，护理人员需通过确认、了解患儿真正想表达的含义后，再采用合适的仪容仪表、身体姿态、面部表情等语言信息作为回应，促使患儿感受到温暖和爱与归属感，尽可能表示理解他们的病痛，让患儿感受到善意，从而确保护理、治疗工作的顺利实施。除此之外，肢体沟通技巧具有较强的情感表达、交流能力、传递能力，多次进行，能够增强患儿安全感，利于良好护患关系的建立，让患儿产生可靠感。

总而言之，肢体语言沟通技巧具有全面性、针对性、个性化等特点，用于小儿护理工作中，能够确保护理工作的顺利实施，提高患儿依从性。