一个部门改变企业形象

侯美玲

当初，福特率先实行8小时工作制和最低5美元的工资标准，在美国社会竖立了一个标杆。

随后，亨利·福特决定在公司增设一个特殊部门，社会学部。对于新设立的部门，公司内部几乎一边倒反对。人事部部长劳伦斯首先站出来质疑：“福特大力推行流水线作业，目的就是为了减少一切不必要人员。社会学部的设立是多余的，是人、财、物的浪費！”福特解释道：“福特员工收入大幅度提高后，面临的问题是如何消费，如何过上‘体面的生活。如果公司不进行指导和干预，赌博、酗酒、吸毒，任何一项都将使他们血本无归。社会学部的职能就是引导消费观念，指导员工健康生活。所以说，社会学部的设立非但不多余，相反非常必要。”

在福特的坚持下，社会学部很快投入到员工生活情况的调查中，内容包括购买酒类饮品数量，家庭清洁度，孩子教育程度，节假日休闲等。对资料统计、分析后，社会学部会对症下药，有针对性的向员工提出建议，比如减少啤酒的饮用，业余时间参加进修，让孩子接受高等教育等等。几年后，职工生活发生了很大变化，一些员工将原本用来买酒和赌博的钱积攒下来购买了福特汽车，成为企业的忠实消费者。另一些员工进修后走上了技术或管理部门，进一步提高了企业的技术和管理水平。

多设一个部门，福特主动承担起积极引导民众的社会责任，还成功树立了一个企业的光辉形象。