质量管理现应改观 以小谋大成效方显

刘耀军

摘要：和平与发展仍然是当今时代的两大主题，但影响和平与发展的不确定因素在不断增加。面对并不和平的国际环境，军工企业理所当然的肩负起自己的使命和责任，生产高科技、高质量的军品，保卫祖国和人民的安全，维护国家的团结；同时军工企业面对国内、国际竞争环境要想企业能生存、发展，就必须提高产品的质量。因为今后产品的同质化越来越严重，企业之间比拼价格时代已经结束，比拼产品质量时代已经到来。提高产品的质量最重要的是必须提高企业质量管理水平，提高企业质量管理水平就需要以“小质量观”为基础，抓好基础管理。

关键词：军工企业；质量管理；小质量观

一、引言

第十总体设计部作为地空导弹武器系统总体单位，承担着国防武器装备的总体设计、预先研究等重大课前。总体设计质量决定着产品的固有特性质量，总体设计工艺性质量的高低决定着产品的制造加工质量，总体质量管理的水平决定着整个武器系统的质量。提高武器系统的质量固然已成为总体部的中长期质量目标，提高总体部质量管理水平已成为总体部质量管理工作的重要方向。

二、质量管理工作在军工企业中的重要性和必要性

军工企业是国防科技工业的重要组成部分，是国家综合实力的重要基础，担负着国防和国民经济建设的双重使命，国防力量强弱则与军工企业的产品质量紧密关联。质量管理工作是确保产品质量受控的重要举措，关系到军工企业的生存、发展，关系到战争胜负和国家、民族安危的大问题，是真刀真枪的较量，来不得半点虚假。

三、如何在新时期提高总体设计部的质量管理水平

以创新思路提高十部的质量管理水。这就意味着我们必须把思想认识从那些不合时宜的观念、做法和体制束缚中解放出来，否定我们过去工作中的一些东西。从现有的观念上、做法上找出那些阻碍因素，组织力量加以突破和解决，以推动质量工作的快速发展。

现在许多企业都在讲“大质量”、“全面质量”的观念，这样的质量管理方式适合质量管理工作已经做得相当优秀，追求精益求精的单位，对于部分企业而言， “小质量”的观念更为务实，落实小质量观”的“人、机、料、法、环、测”六要素更为有效。

（一）高度重视质量第一要素“人”

“人”是质量管理的第一要素，也是最重要的一个。大部分问题产生的主要原因在于人，人的问题不仅是个人的问题，更多的是组织的行为问题。

（二）充分运用質量第二要素“机”

加强对设计过程中新工具、新方法的培训应用，提升掌握能力，增强自身的技术能力储备，解决能力上的短板，为在研型号、新研型号的研制提供足够的技术保障。及时运用新的软件工具，如以前将产品结构参数全部论证验证出来时间上需要1到2个月，而目前使用软件工具只需要1到2天，时间效果是明显的，设计质量也有很大的提高。

（三）注重收集质量第三要素“料”

所谓质量中的“料”就是型号研制过程中的质量信息。注重设计过程“原料”的收集整理，认真做好研制总要求，武器系统总方案，设计任务书等基本原料的收集。同时加强对“过程料”的分析归类整理，对文件的形成过程中产品出现的问题，对问题的解决措施，对问题的验证措施等信息进行有效分析管理，避免在新型号上犯同样的错误。

（四）严格执行质量第四要素“法”

严格按照程序办事是实现“零缺陷”的必备和重要手段之一，体系文件就是产品质量保证的法律文件，执法部门加强产品研制过程中对有法不依、有章不循的追究处理力度，在员工中牢固树立起质量第一且神圣不可侵犯的法念。

（五）有效开展质量第五要素“环”的建设

营造一个良好的质量文化氛围。要形成这种氛围，首先加强质量宣传教育，切实增强员工质量意识。质量文化建设在质量管理工作中具有至关重要的作用，必须加大质量文化宣传教育培训力度，有针对性地开展质量文化培训工作。以灵活多样的质量文化培训形式，分层次、分重点、有目的的对员工进行有关集团公司、研究院的质量规章制度，十部质量管理体系和的型号质量事故案例进行培训。通过培训使我部员工坚定“质量第一、质量是生命、质量是效益”理念、树立正确的质量观、营造人人重视质量的氛围。

其次，充分发挥质量管理八项原则之一的“领导作用”， 狠抓对领导干部的质量教育，以身作则，让领导干部充分认识到自己在质量管理工作中担负的责任重大，要求更严，标准更高，切实履行在质量工作中作应负的领导责任。实现上行下效，成为员工学习的榜样。

最后，就是建立奖惩制度，逐渐培养全员的质量意识，为质量文化的建设提供应有的保障。

（六）全面运用质量第六要素“测”

测量就是要开展有效的监督检查工作。首先使大家明白监督是屏障、是支持，不是对工作的不信任，从内心接受你的监督检查工作。其次在年度质量工作计划中开展好监督检查的策划工作，防止监督走极端，即只注意过程的细节，而忽视过程的效果，防止监督面太广而难以承担，变成了无效监督，最后按照计划有方法、有步骤地开展监督检查工作，保证测量得到真实、有效的数据，为组织持续改进提供依据。

四、结论

质量管理能力是国防科技工业发展的战略性问题，总而言之，质量工作是一个单位可持续发展的基石，质量管理能力是提高单位核心竞争力的重要举措，一个不重视质量的单位是不负责任的单位，是应受到质量问责的，开展好质量工作不能只喊空口号、搞假把式，这样不仅劳民伤财，更重要的是不能达到预期的效果。通过以上六个方面探索推进“小质量观”，笔者相信以“小”谋大，十部和十院的整体质量将会迈上一个崭新的台阶。

参考文献：

《中国质量》中国质量协会

《管理世界》国务院发展研究中心

GJB9001B-2009 质量管理体系要求