特产电商发展现状及对策研究

刘琳

【摘 要】近年来，互联网行业的飞速发展，电子商务市场也成为继传统市场之后又一个具有广阔前景的市场，这一行业突破地域限制，构建全球性的商业营销网络，这也是一个无限的商务市场空间，如今在国际上，电子商务已经成为发展最快的市场之一，如今的时代也被定位互联网时代。

【关键词】电子商务；国内特产；中国特色

特产行业电子商务的迅猛发展，正在颠覆销模式，催生出特产信息服务行业的新事物——网络营销。如果说几年前中国特产门户（zgtc168.com）是特产行业电子商务B2C模式的探索者，那么今天一大批B2C类网站及团购类网站欣然升起可以说是“百花齐放”。

特产电商平台在高歌猛进的同时也显现了众多的问题，为了特产电子商务行业的健康发展，作为促进地方经济发展和传播中华传统文化的的重要渠道，针对线上平台需要在以下几个方面入手：

一、解除产品范围和区域性限制

国内大多数特产代购平台都是地区性的，例如，湖北特产代购APP，新疆特产代购APP，但是很少有集中性的特产代购网站，中粮我买网是一家售卖土特产商品的电子商务平台，但是对于地域特产方面区分不是很明显，然而特产的卖点就在于特色。

针对这种情况的特产电商平台，需要解除平台内产品受到的限制，其主要有以下两点：

1.扩大产品品类范围

较常见的特产电商平台中通常是当地美食，例如中粮我买网，平台中的特产产品分为，商品品类过少，不能满足消费者的购物需求，可以在平台中添加新疆的手工艺品，传统文化特色产品。

2.扩大产品所属区域范围

多数特产电商平台将产品限制在特定的区域内，例如新疆特产网购商城，产品归属区域明确，但是同时也限制了平台的发展可能性，产品有地域限制后也限制了产品品类的扩展降低了用户粘性，这对于平台的长期的发展的是不利的，因此需要尽可能的减少产品区域限制。在产品中添加定位或者选择区域的功能，为此来为消费和提供相应区域的产品，这就将不同区域的产品归纳在同一个特产平台中，极大的提升的消费者的购物体验，同时也增加了消费者的粘性。

扩大了产品品类范围和区域限制后，消费者可在一款电商平台中满足多种需求，用户粘性增强，使用率提升。

二、提升消费者购物体验

消费者在使用屏体消费时，平台的功能设计和消费过程的消费者获得购物体验的两个重要的部分，也是提升消费者购物体验的关键。

1.传统供需消费定位互换

传统零售行业的消费定位是消费者在已有的平台内选购自己想要的产品，例如超市购物，线上购物也是相同。在已有的范围内选购自己中意的商品时消费者处于被动的状态，现将供需双方的定位互换，由消费者向供应方提供需求，再由供应方根据需求方的要求提供相应产品，但是这种模式全线铺开是不利于市场发展的，只能应用于一部分交易过程中，这样可以满足消费者寻求贴心服务的体验，同时也开拓了交易方式的新渠道，这种交易模式的更新会引起用户共鸣，也可以给用户提供更好的消费体验，让用户对电商平台产生消费依赖。

2.增加用户互动区域。

当前B2C商务模式的发展逐渐稳定，但仍存在一定问题，其中缺乏用户互动性就是问题之一。线上消费平台与用户的沟通需要媒介才能实现，例如客服，但党通过中间媒介传播时往往会出现，沟通内容失真或沟通效果不及时，反馈不及时，引起双方误会的现象，为解决这一问题，需要在平台内建立一个公开区域，由用户在平台此区域内发表自己针对商品的想法及对平台的建议，同时也可以在此区域内更新自己的推荐产品。平台本身可以利此区域充分了解用户对自身产品的建议和想法，也可以了解用户的需求，同时完善自身，贴近用户需求；用户可以通过此区域发现更多有趣优质商品，通过一个平台满足自身生活质量的提升，这也是促进消费的手段之一。

消费者对购物过程和平台使用满意程度是评测一款电商产品是否否和市场品味的标准之一，一款优质的电商平台不仅要为消费者提供幼稚的产品，还需要提供量消费者满意的服务和愉快的购物体验。

三、更新宣传方式——新旧媒体联合推广

传统的电商平台推广方式往往是根据当地地方特点进行宣传，地域性极强的特产电商平台会选择在当地人群密集的区域投放线下广告，产品特点突出的电商平台会选择线上曝光度高的推广方式，但是针对原有的特产电商平台解除产品限制后，就需要针对平台也行制定全新的推广方式。

1.新媒体

1）微博。

近年来微博发展迅猛，用户量迅速增长，影响力也不断扩大，所以我们选择微博来进行平台推广无疑是一个好的选择。青年白领群体是微博用户的主力群体，这一部分人群具有一定的购买能力，同时也注重生活品质，同时这也是电商平台的目标群体。所以在微博上进向平台推广更具有针对性，可以产生事半功倍的效果。

2）在直播类APP或手机新闻类APP上投放广告

因为年轻人使用手机的频率要高于其他人群，且直播在社会大众间的接受度也越来越高，所以，广告的受众群体并不会缺少。同时，也让目标消费群体接收到了特色馆的信息。

3）微信公众平台

微信团队在2017微信公开课PRO版上发布了《2016微信数据报告》。从微信官方公布的数据来看，9月微信平均日登录用户达到了7.68亿，较去年增长35%。最恐怖的是使用时长，50%的用户每天使用微信超过90分钟。鉴于微信在社会大众中的广泛使用，我们将以微信公眾平台作为推广APP的平台，在微信公众平台中除了吸引新的对特色馆感兴趣的消费者外，其次就是经营管理因社交类APP、直播类APP或新闻类APP引入的消费者，在这些APP上发布广告后，将有意向的消费者引入到微信公众平台上进行长期培养，增加其对APP的依赖性，进而成为我们的忠诚客户。

除了在新媒体上进行APP推广，将同时进行传统媒体的广告推广和公关推广提高平台知名度，吸引大量消费者。

2.广告投放

在国际化的营销体系中，广告作为营销组合的一种重要因素而存在。而广告与其他组合因素所产生的整体效果，主要是有广告的作用所致，广告的效益是一种整体的效益。鉴于广告推广的作用突出，特色馆将多方面的推出媒体广告，包括了电视、广播电台、杂志报纸等针对不同人群的多个方面。

3.公关推广

一个企业想要达到一定的知名度就必须要塑造良好的企业形象，但在塑造形象的同时首先要遵循的就是特色性原则。只有具备自己的鲜明形象特色，才能既便于消费者认识，又便于利用特色在竞争中取胜。

开展各种各样的创意营销活动，完善基础设施，提升用户的体验，对消费者产生持久的依赖性，同时节省更多的宣传推广成本。通过营销推广的方法加强消费者的忠诚度。从而提高平台在市场中的竞争力。

电子商务行业是一个朝阳行业，在互联网时代，将传统特产与电商平台相结合无疑是一种全新的商业利益点，突飞猛进的电商行业也展现了它蓬勃的生命力，认真研究并在特产行业中应用，必将会给经济发展带来新的增长点。

【参考文献】

[1]2017年电商营销趋势报告.http：//www.useit.com.cn/thread-14673-1-1.html.

[2]杜红云，刘丹.中国网络购物消费人群的特征分析及展望[J].科教导刊（中旬刊），2011（04）.