交易成本理论缺陷的新思考

褚东丫

【摘要】本文主要从企业生产经营角度切入分析，论述了企业为实现自身的利益和目标在定价、提供全方位服务以及创新投入三个方面的经营决策与交易成本理论指导下的企业决策之间的冲突与矛盾，探讨了交易成本理论的缺陷问题。

【关键词】交易成本；价格歧视；全方位服务；产品研发

一、价格歧视与交易成本

价格歧视（price discrimination）是经济学上最常见的现象之一，以不同的价格销售同一种产品，被称为价格歧视。而我们知道，企业想要获取最大利润，就要采取价格歧视，或者说施行价格歧视给企业获取最大利润带来了可能。

价格歧视均需要满足两个基本条件：1.市场的消费者有不同的偏好，且不同的偏好可被区分开。2.不同的消费者群体或不同的销售市场是相互隔离的。做下图来分析价格歧视带来的经济利益。

我们看到价格歧视使得企业有获得最大利润的可能。但根据交易成本理论分析，制定价格更趋向于实行不二价格，大大节约定价成本和消费者进行讨价还价的成本。我们能够看到，在一定条件下，遵循交易成本理论在现实市场中却会损害企业的经济利益，因此这也构成了交易成本理论的又一处不足。

二、企业全方位发展与交易成本

企业是市场的替代物，而市场不过是社会现实需求、潜在需求与满足需求的统一，那么，企业应该顺势而为，去努力发现市场需求，乃至创造市场需求，并通过满足消费者的这些需求而成就一番事业。

大多企业开始时专一生产一种产品，随着该种产品生产技术逐渐成熟，产品占有的市场份额逐渐趋于稳定，这时企业在谋划下一步的市场策略时，还会为了抢占市场份额而开发更加多元化的产品并且提供全方位的服务，而这就体现在尽可能的满足消费者各种不同的需求。这里主要论述企业为占领市场而提供全方位服务的策略。比如思科公司，它实行以顾客为导向的决策链，对顾客进行分类管理，其基本出發点是为了满足顾客需求，站点的设计特点便是使顾客能够直接给公司反馈信息；另外，CISCO建立了用户的Entitlement Database，利用该数据库可使一部分用户获得密码，允许他们接近公司的重要信息，而对另一部分用户则保密，这就使CISCO能灵活地按顾客的不同类型创建内容和服务。CICSO公司获得各界的好评，不仅在于它技术的开发能力、管理文化，更在于它以网络为基础为自己的客户提供全方位的服务。在企业为了实现一定的目标（比如占领市场份额，树立品牌形象等）而为客户提供全方位的服务的同时，也在一定程度上增加了交易成本，比如信息技术产业在交易达成后，需要使用更高的成本去管理和保护客户的信息，增加了交易发生后的监督成本和防止第三方侵权的成本；普通产品和服务类企业的售后服务，定期咨询和检查以及定期保养和检修，企业诸如此类的服务在交易双方签订协议之后，会大大增加企业的监督和防止侵权的成本，当然，我们也会看到，在企业提供全方位服务的过程中，树立了自己在消费者心中的品牌形象，同时扩大了市场份额，也因此可能会增加销量和销售收入。在企业生产经营过程中，去选择是否提供更为贴近消费者的全方位服务，需要综合考量提供更为全面的服务的同时所增加的企业的交易成本与这种全方位服务所带来的销售收入和利润的增加，并选择最有利于企业的决策。这是企业进行生产经营大的过程中需要考虑的问题。简而言之，在企业提供全方位服务的方面，从交易成本的角度去进行企业的决策与企业在实际生产经营过程中可能增加的利润和利益相违背，因此这就又构成了交易成本理论的一个缺陷。

三、企业产品研发与交易成本

“创新”是美籍经济学家熊彼特首次提出的概念，他从经济角度，把创新界定为“执行新的组合”，指从新思想的产生到产品的设计、试制、营销和市场等一系列活动。正如德鲁克所说企业不创新就死亡，为了生存，为了占有更大的市场份额，或者在技术进步中获得先机，企业都要进行创新。

企业为了把握市场，创造市场，往往要不断地实施创新，例如三星。韩国三星是电子产品的佼佼者，但在光学产业不足为提，而三星通过与日本光学巨头宾得的合作，把当时最受欢迎的MP3/4功能加入数码相机，使该产品获得巨大成功。接下来，我们从交易成本的角度进行分析，企业在进行新产品的创新时，需要搜集大量有关信息，进行市场分析和预测，制定营销方案，增加生产线等等，才可最终决定是否生产，而在企业决定进行产品创新后，新产品的出现，必然会带来价格的重新制定，而在一种产品的实际销售过程中，企业为了获取最大利润，又必然实行某种程度的价格歧视。此类增加的交易成本属于交易成本中的第二类，讨价还价成本。也就是说，企业会为了抢占市场份额或者抢占先机、把握市场而需要进行新产品的研发，但是从交易成本的角度来考量，对于新产品的研发大大增加了交易成本。显然，企业在实际的产品研发之前，应该衡量为开发新产品所付出的各项实际有形成本、时间成本、信息搜集成本，以及研发之后所要增加的交易成本等各种成本与新产品能够带来的收益，并最终选择对企业更为有利的决策。就此来看，如果企业只从交易成本的角度来考察和对待新产品的研发问题并作为理性人最终进行决策，则会由于交易成本的增加而放弃开发新产品，而这显然与企业获取利润最大化或者实现诸如成为市场领导者等此类目标相违背，因此，这就又体现了交易成本理论的一个不足之处。

综上所述，基于企业自身生产经营的角度，分别从价格、服务以及创新三个方面进行分析，发现在企业生产经营过程中，为实现利润目标、市场占有率目标、以及品牌形象等目标时，所进行的诸如价格歧视策略，提供全方位服务策略和研发新产品策略的决策制定，在遵从交易成本理论的前提之下，可能会有损于企业实现自身目标，实现利润最大化，提高市场占有率。由此而形成了交易成本理论的不足之处。

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