刍议企业管理工作中柔性管理的应用与实践

夏业鑫

【摘要】随着我国经济的持续发展，信息化时代的步伐不断加快，企业逐渐在市场经济中占据了主要地位。企业面临的外部环境越来越复杂，内部環境也出现隐患，企业要想保证自身优势得到发展，就要学会如何利用柔性管理让企业在市场经济中站稳脚跟。本文通过对柔性管理进行深入分析研究，找出柔性管理在企业管理中存在的不足，并根据具体不足点提出相关的建议和措施。

【关键词】企业管理 柔性管理 应用与实践

一、柔性管理的概念

柔性管理目前没有统一的概念，单从字面上来看，“柔性管理”是相对于“刚性管理”提出来的。“刚性管理”是以“规章制度为中心”，主要通过利用制度进行约束管理；“柔性管理”倡导“以人为中心”，给予企业员工舒适的工作环境和更加入性化的规章制度、激励政策，主要是通过对企业员工心理活动及其行为举止进行深入研究，采取一系列的相关措施，使员工从内心深处接受组织安排的任务，并能够及时、自觉地完成。

柔性管理最大的一个特点是它的自主性，通过依靠权利平等、民主管理，以人为中心，使员工感觉在进行工作时能够保持心情愉悦、舒畅，能够从内心深处激发员工的内在潜力，释放入性、解放入性，提高企业员工主动性，激发员工的创造性。

柔性管理的特征主要可以分为内重于外，身教重于言教，心理重于物理，肯定重于否定，激励重于控制，务实重于务虚。企业在进行柔性管理时，主要是将企业员工的创造性、积极性、主动精神和自我约束等品质放在第一位，这样才能够更好地使企业实现优良的战绩，获得更大的市场优势，在市场竞争中占据主要领导地位。

二、企业管理中柔性管理存在的不足

（一）组织决策缺少民主、平等

企业要想在市场竞争中占据主要地位，起决定性作用的是高职位决策人员。在企业中，利益共同体迅速发展，攀关系、任人唯亲、上下级之间相互照顾等现象层出不穷、不绝于耳。在进行重大事项决策过程中主要是通过召开相关会议进行商讨，会议商讨过程中大多出现一人裁决，多人附和的现象，少部分有意见者不敢发表自己的真实想法，容易形成独裁专制。领导说了算，员工心有怨言，再加上企业没有进行及时地与员工沟通，长期以往，会不利于员工内部团结，严重影响企业公平公正地实行决策。企业一旦在决策上出现纰漏，会严重阻碍企业在市场经济中的长远发展。

（二）规章制度与考核缺少灵活化、科学化

企业进行员工管理制度与规范时，首先要对知识型员工的基本权益进行。在企业这个讲究关系的大圈子来说，进行考核与评价制度时往往会先关照关系户，所谓的规章制度与管理只不过是装装样子，并没有落实。大部分企业对所有员工进行统一标准，知识型员工的基本权益得不到具体制度保障，规章制度缺乏灵活性，这种僵硬的管理制度严重影响知识型员工发挥他们的才能。

绩效管理制度对企业员工的管理起着重要的作用，判定员工是否对企业做出一定贡献的主要依据是绩效管理制度。目前大部分企业管理者管理思想落后，没有经过专业、系统的学习如何对员工进行绩效考核。多数管理者在制定绩效管理流程时，往往不重视与员工进行深入沟通，或者沟通不到位、不及时，就会容易产生许多不必要的麻烦和误会，难以服众，同时给企业带来很多难题。

（三）缺乏对员工重视程度

一个企业的核心竟争力是由知识型员工带来的，知识型员工是企业最为重要的资源之一。目前出现的问题是在企业中知识型人才得不到重视，在规章制度、时间制度、工资制度上知识型员工与普通员工相统一。亚当斯密认为，人们都会将自己的投入产出不自觉地与他人进行比较，如果知识型员工所有得到的利益与其实际投入产生较大差异，同时他的所得与普通员工相同，知识型员工就会产生抱怨心理，同时减少自己的投入。再加上企业领导者对知识型员工不够重视，会使知识型员工感受不到自身价值，就会减少自身对工作的积极性、主动性，不利于企业继续发展。

三、如何有效的在企业管理中进行柔性管理应用与实践

（一）加强柔性化的工作制度，塑造良好的企业管理氛围

企业管理不断地发展变化，柔性管理己经成为一种适应现代企业发展的管理方式。传统企业的管理制度相对死板、钢化，缺乏民主、公平、公正，不利于知识型员工更好地发挥工作的积极性、提高工作效率。为了能够使知识型员工更好地发挥他的自身优势，企业应该尽最大的努力为知识型员工创造出比较舒适、宽松的工作环境。

企业管理者在加强柔性化工作制度时，应将工作时间进行合理化安排，可以将时间进行分类，一种为必须工作时间；一种是弹性工作时间。在员工没有加班、出差等额外工作时，必须到公司上班，这种是必须工作时间；有加班、出差等额外工作时，可以根据个人时间进行调整，这种属于弹性工作时间。通过进行柔性工作制度的实施，可以减少员工的压迫感、紧张感，使员工做到合理分配时间，更好地将工作、生活进行协调。企业应增加管理人员与员工之间的沟通交流，避免管理者与员工之间出现矛盾和误会，努力做到互相尊重对方，真正意义上做到自觉、主动的交流，共同塑造良好的企业管理氛围。

（二）建立柔性化的绩效激励政策

建立完善的绩效激励政策。首先要构建科学的绩效评估体系，绩效评估体系具有变动性，会随着组织内外部环境的变化而变化，根据绩效评估的变动性，对不同岗位进行不同的评估体系设定。在企业中，对评估量化相对容易的职位，如销售人员，计件工作者等进行统一标准实行量化评估；对于相对难评估的研发工作者、管理者等，通过结合各方面市场、企业、科技研发等方面做出的贡献进行量化评估。在进行绩效量化评估时，避免出现领导根据个人喜好、关系户等随意打分，必须遵循绩效激励可行性原则进行量化评估。在绩效政策的实施过程中，绩效沟通也非常重要，在与员工进行沟通时，要保证言语态度尊重，注意说话语气和措辞使用，在沟通上应注意对事不对人，避免出现员工的不满心理。

进行柔性员工激励政策的实施需要将物质激励和精神激励相结合。在物质上，首先要保障员工个人工资与自身为企业所作贡献相匹配，必要条件下可以通过提高员工工资进行物质激励。在精神上，要充分信任员工，下发部分权利来提高员工自身的工作积极性，员工可以根据自身需要来改变所处周边环境，根据环境调整自身的工作状态，增加舒适性、主动性。

（三）重视知识型员工，对员工进行有效的柔性管理

根据当前发展趋势，知识型人才对企业发展起着重要的作用。企业为了能够适应不断变化的市场环境，应该对知识型人才加以重视，通过对员工的专业培训开发，组织相关科技能力培训。在进行培训之前，按需将培训内容进行合理设置，努力做到不浪费培训资源；合理安排培训时间，不占用员工过多的时间，节省时间成本。通过针对不同员工进行不同的相关培训，将培训内容与企业需求相结合，形成具有针对性的培训方式。对普通员工来说，主要是培训他们如何提高工作效率、工作熟練度、综合能力和反应能力。对知识型员工来说，不仅要培训他们工作效率、应变能力等基础能力，还要针对他们所处领域进行相关知识技能培训，提高他们自身技术水平。

在提高员工业务处理能力的同时，也要对他们进行知识技能、品德修养培训，通过结合内外部环境因素的不断变化，实时进行更新培训内容，抛弃以往传统企业培训模式，将教条式、单项式的培训方法转化为个性化、多方面的培训方式。以此树立员工积极培训理念，深刻认识到培训的重要性和意义，从而提升企业员工的综合素质、思想观念，让员工树立正确的职业道德观念，减少员工之间的矛盾与误会，使得企业内部呈现出和谐的氛围。

四、总结

本文通过对企业管理工作中柔性管理存在的不足提出一系列相关解决措施，更好地带动企业在市场经济中的发展。国有经济是国民经济的主体，掌握着国家经济的大命脉、大方向。柔性管理作为一种灵活、多变的管理模式，对企业实施人力资源、工作制度、绩效激励等多方面发挥着重要的作用。

参考文献：

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