“合肥气象”微信公众号影响力分析

程鲒 翟振芳 陈健 吴月

摘 要 就“合肥气象”微信公众号与“南京气象”“杭州天气”气象服务影响力进行比较分析。通过对阅读量、点赞量、评论数等特征量及典型过程进行分析，发现南京气象、杭州天气的微信公众号在语言风格、排版形式、营销策略等方面有很多可以借鉴的地方，从而提出成立运营团队、突出气象专业元素、提高用户黏性等方面的改进提高思路。

关键词 合肥气象；微信公众号；比较分析

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2018）11-0046-04

微信公众号是一种很重要的新媒体气象服务平台[1-2]。合肥市气象台近几年也开始以“合肥气象”微信公众号每日推送气象服务信息，形成较稳定粉丝群。为了更好地发挥新媒体气象服务的效益，现对“合肥气象”微信公众号的影响力进行分析。考虑到合肥、南京、杭州都是长三角的省会城市，受天气过程影响的时间差不多，选择“南京气象”“杭州天气”这两家微信公众号与“合肥气象”进行比较，发现杭州、南京的微信公众号在语言风格、排版形式、营销策略等方面有很多可以借鉴的地方。最后，从成立运营团队、突出气象专业元素、提高用户黏性等方面提出了“合肥气象”微信公众号改进提高的具体思路。

1 特征量分析

选取2017年9月26日至10月25日这一时间段进行分析，包含“国庆中秋小长假”重大节日和“连阴雨放晴”典型天气过程。利用这一时间段逐日记录的数据，制作“阅读量”“点赞量”“评论数”这3个指标的分析图见图1、图2、图3。

由3张折线图可以看出，“杭州天气”的阅读量明显高于“南京气象”与“合肥气象”。“杭州天气”的阅读量最大值出现在9月29日，阅读量为10 624，临近国庆中秋小长假。“南京气象”的阅读量最大值也出现在9月29日，阅读量为3 700，临近国庆中秋小长假。“合肥气象”的阅读量最大值出现在9月26日，阅读量为819，当日标题为：《明天：下雨，降温，大风，冷空气。O！M！G！》。很显然，重要节日、重大天气过程都会提高读者对气象服务的需求度[3]。

下面统计出三市阅读量的平均值、最大值、最小值，见表1。

另外，三市的点赞量差别不大。就评论数而言，“杭州天气”要高于“南京气象”与“合肥气象”，同时，“杭州天气”与“南京气象”的评论数峰值与节假日、天气过程很对应，而“合肥气象”的评论数没有太多规律性。经回查，发现“杭州天气”与“南京气象”的小编比较注意回复读者的评论，形成良性互动。

2 典型过程分析

综合分析图1、图2、图3发现，在临近国庆中秋小长假和连阴雨后终于放晴的10月20日前后，微信公众号互动量分别出现峰值，在10月10日前后，互动量也出现了峰值，根据记录和回查，发现在那前后有冷空气来袭，三市出现大幅度降温和阴雨天气。

现针对这三次峰值，进行一些细节特征的记录和整理，见表2、表3（第二个峰值期列表略）。

现对3次峰值阅读量的微文进行分析。

1）在选题、抓时机、做服务方面，“合肥气象”“南京气象”“杭州天气”均做的非常好，遇到节假日、重大天气过程等均做到提前服务、跟踪服务，尽到了气象部门公共服务的职责。

2）在图文生动表达方面，“合肥气象”“南京气象”“杭州天气”都有做到，其中“南京气象”的图文最为出色，表情包、小动图运用得恰到好处。

3）在多元表達方式方面，“合肥气象”“南京气象”做的较好，“合肥气象”多次在文章中插入歌曲，获得读者好评。根据读者评论建议，“以后可以根据天气情况插入不同类型歌曲。”这条建议非常好，可以更生动更直观地做气象服务，提高读者阅读兴趣，增加互动。

4）这一点也是笔者分析下来认为最重要的一点——内容为王、数据说话。专业性是我们气象部门官方新媒体的最大优势！以“杭州天气”为例，在说明气温时，列出历史同期数据、放专业气象图，数据说话，相当专业严谨，让读者信服。这是一般天气App很难做到的，也很难替代的。（见图4）

“南京气象”也用过专业气象图，体现专业性，增加了文章可读性，这是一种生动直观的表达。

5）在气象与生活服务方面，“杭州天气”做的出色。每天发布“生活指数预报——桂花观赏期，空气质量AQI预报和人体健康指数”“钱塘江潮汐预报”“明日车辆限行尾号”提醒等，这些是将服务落实到细微之处。读者也在评论区发表过对这些服务内容的关注。

3 小结

本文为了改进“合肥气象”微信公众号，提高其气象服务影响力，特选取“南京气象”“杭州天气”微信公众号进行比较，通过对阅读量、点赞量、评论数等特征量及典型过程进行分析，发现南京、杭州的微信公众号在语言风格、排版形式、营销策略等方面有很多可以借鉴的地方，因此特别提出以下改进、提高的思路。

1）新媒体运营需要团队。一篇优秀的气象微信稿，需要从选题、内容、排版、互动、运营等各个方面严格把关。（1）定期以及遇到重要节假日、重大天气过程等时期，需要组织召开选题会，做好气象定位，为读者服务。（2）明确团队分工，如：责任小编、责任审稿等，发挥团队主观能动性，并且明确责任。（3）新媒体的发展很快，可以多参加新媒体方面的培训，让公众号不过于死板，也不过于“放飞自我”出现不当言语，毕竟我们运营的是官方媒体，代表的是气象部门。

2）气象部门的新媒体服务要有我们的气象“旗帜”。随着智能手机等电子产品的飞速发展、一大批天气App的涌现，咱们气象部门的新媒体必须要高举专业的大旗。要更多的注入不可替代的气象专业元素，用数据说话，提高了读者的信任感，也就是提高了用户黏性，而用户黏性是新媒体的命脉。

3）从线上线下互动提高用户黏性。互动不仅仅局限于回复读者的评论，互动更多的是一整套系统的与读者的联系，它包括线上更包括线下。

线上：（1）以中央气象台微博举办的“我给台风起名字”活动为例，活动话题阅读量达到2 348万！这无疑提高了气象部门的影响力，也更好的服务了用户。我们可以在新媒体上发布摄影大赛、征集意见建议等活动进行抽奖送礼物，策划吸引眼球的活动增加互动性。也要注意重要节日、重大天气过程时与用户一对一的互动，提高用户黏性。（2）除了多活动，也可以多形式的来提高用户黏性。例如，可以采取视频、音频的形式。视频不局限于经典的天气预报，还可以插入脱口秀，以风趣生动的形式播报天气，而新媒体提供了这样一个更鲜活的平台。音频也可以多式多样，可以是优美地诵读，也可以夸张地口述，让用户更喜欢听更喜欢看。我在传媒公司实习时，除了做“路况天气”的微信小编，还在广播媒体播报实时“路况天气”。“杭州天气”微信公众号在国庆期间曾加入“小主播播报”的音频，十分生动，让用户的体验感更强更好。（3）多平台互动也是很重要的一点。微博、微信等不同平台也要联系起来，扩大传播。

线下：线下的互动可以更直接的与用户联系起来。在“气象科普进校园”“气象知识竞赛”等传统活动中，都应该把我们气象新媒体服务平台的推广加进去，做到“线上”“线下”不分家。还可以组织“气象体验会”“气象快闪”等崭新的活动，吸引更多的眼球。

参考文献

[1]李雨谦，李梦蓉.新媒体时代公众气象服务分析研究[J].新媒体研究，2017（24）：57-59.

[2]段文.新媒体在气象科普宣传中的优势分析[J].新媒体研究，2016（19）：50-51.

[3]杨武，陈玥熤.重大气象灾害天气过程新媒体服务的思考[J].广东气象，2015（3）：66-68.