企业建立学习型组织的思考

李涛

【摘要】21世纪是个快速变迁的世纪，面对外在环境急速转变、产品生命周期急剧缩短的現状，为了持续发展和增强市场竞争力，石油企业纷纷投入组织学习、组织变革和组织创新之路，而创建学习型组织更因此成为企业活化和再造的管理理念。

【关键词】石油 企业 学习

一个企业只有建立学习型组织，才能迎接挑战，才能使学习成为现实，才能利用学习能力产生实际的、强有力的效果。创建学习型组织没有现成的模式，如何建立学习型组织，是各企业一直在深人思考的课题。

一、制订详细的企业发展战略及愿景

一个企业，必须有一个往何处发展的愿景，这样员工才能知道为了到达那里，应该学习什么，为此企业必须制定详细的战略，以便使员工的学习能推动组织向愿景靠近，同时企业的愿景和战略，也就必须支持和促进组织学习。在企业中，如果员工对目标愿景充满信心，感到完成这一目标有自己的一份，他们将会全力以赴地学习和工作。

二、在企业内部成立负责学习管理的机构一学习部

学习部的主要职责是促进全企业范围内的学习，力求使学习成为企业内每个人和每个单位乃至全企业工作不可分割的一部分，并为学习提供必要的支持与帮助。通过学习部的工作，员工、部门乃至全企业都可以从不断增长的知识经验中获益，从员工之间的交流之中获益，从而使企业不断进步。学习部的主要工作：

A 倡导学习。这是刺激、鼓励和扶持员工克服思维局限，不断拓展自我，强化个人与集体的协同。

B 学习过程辅导。为了指导员工顺利学习，学习部要给予其必要的工具、技术与物质支持。

C 标杆管理。通过设定标杆，引导、支持员工向企业内外先进的生产、管理实践学习，并在企业内合理分配，使用这些知识，在不同部门之间达成知识、技术、数据的共享。

D 与供应商和用户一起成长。塑造世界一流的企业，离不开供应商和用户等外部环境的配合。为了提高企业的学习能力，必须提高他们的学习能力，并把他们纳入企业考虑的范围，使他们与企业协调起来，共同进步。

E 负责内外的沟通与交流，以便员工认识到学习的重要性，在公众心目树立“业界最佳学习型组织”的形象。

三、营造开放、信任的组织氛围

组织氛围是企业每一位员工的态度、价值观的总和，这决定了他们如何看待自己在企业的地位，怎样与其他职员相处以及对企业文化的认同。一个学习型组织的氛围是开放、信任的，员工不会因说出他们内心的想法而担心日后受到惩罚，企业领导与员工之问的戒心完全消除了，大家在为共同的福利并肩作战。

营造开放、信任的氛围对企业的各个方面都能产生良好的影响。例如，企业把每星期的安全会议作为论坛，来讨论哪怕是最轻微的安全隐患，即使发生在厂外，如员工在交通事故中受伤，都会在周例会上讨论，以引起全体员工重视，从中汲取教训那么企业会成为最安全的企业之一。

四、领导率先垂范

企业领导通过角色变更和身体力行，对组织学习表示明确的支持和坚定的信心，而且要积极参与学习部的工作。企业领导要做到多种角色：企业学习活动的发起人、致力于学习的倡导者、员工学习的赞助者、积极学习的急先峰、学习新型领导方式的冠军、把学习成果作为激励与考核重要依据的始作踊者。

五、良好的工作反馈

任何想成功的企业考虑问题的焦点，必须是它的用户要求的期望，只是为了学习而学习在商业上是没有意义的，学习的价值在于它能帮助企业更好的服务用户。在企业的每一个阶层中，反馈都是必要的，要注意企业的工作目标和业绩考核是否有利于满足用户的要求？员工能否经常性地得到用户满意度的反馈？这些反馈对员工的学习和自身提高是至关重要的。用户的反馈对强化组织的目标非常必要，同时也指明了组织学习的方向，应把反馈回来的有建设性的批评看成朋友送来的礼物，欣然接受。

六、不断的培训和教育

培训和教育在改变一个组织的行为中，扮演着关键性的角色。

一个正式的培训倾向于帮助员工从他们自己的和别人的理论之中学习，从而使自己成为一个更有创造性的解决问题能手；学习小组预测、实证、对等教育、指导、行为反思学习等一些非传统的培训方式，也能取得突出的成绩；边做边学，也被经常叫做在行动中学习，员工在解决实际业务问题的同时学习新的技术，不仅教给员工技巧，也教给他们创新的思维和学习的方法。

七、有效的奖励方式

奖励有各种形式，关键问题是看，奖励制度是否支持员工冒风性和自我发展，是否惩罚失败，是否对员工接受挑战和解决问题进行奖励，是否鼓励创新。有效的奖励形式：给予敢于冒性，提出有价值方案的人以荣誉；当生产率和利润率都上升时，对那些解决难题的人以额外的奖励；为那些有创意和风险的项目设立基金；设立一个员工使用的特殊基金，用于实现员工有创造性的想法。

总之，企业建立学习型组织的过程是一次革命，其成功在很大程度上取决于企业全体员工致力于成为学习型组织的努力。