家宪、家训在企业经营中的应用

后藤俊夫

坚持创业者的精神，这对企业寻求百年基业的持续成长有着非常重要的意义。本文我们将以丰田汽车的“丰田纲领”、资生堂的“美的追求为中心，来考察创业时企业的家训、家宪如何在实际经营中被活用，如何成为后来经营中的“经营理念”。

丰田汽车的经营理念：80年前的原点

丰田汽车的总部位于日本爱知县丰田市，丰田的总纲领是以丰田集团创立者丰田佐吉的思想为核心，由后继者丰田利三郎、丰田喜一郎整理完成，并成为丰田文化的重要组成部分。1935年（昭和10年）10月30日丰田集团在丰田佐吉第五个忌辰时发表了以下五条训诫内容：

上下一致，精诚团结齐心协力地完成自己的工作使命，产业报国为国家发展做出应有的贡献;

致力于研究与创新，时刻站在时代的前沿;

切忌贪图外表的华丽，应追求质朴与刚毅;

发扬温暖友爱的精神，竭力创造一个和睦家庭般的环境;

遵崇信仰，知恩感恩。

丰田纲领也折射了这个文化形成时期的时代背景，包括“纲领”这个名称也是比较古老的语言表现形式。但是，就算到了现在超越时间和空间，丰田集团在世界各地的全体从业人员都依然遵循着这个行动方针。比如说第一条的产业报国，全球化发展到今天，丰田不仅是作为日本的企业只考虑日本本国的利益，也包括思考所在国家和地区的利益。

笔者作为代表理事的100年经营研究机构举办的第九届研讨会上，前日本丰田公司北美分社社长大高英昭作为该机构的副代表理事做了《丰田的100年经营与世界》的主题演讲。第二次世界大战后，日本在全面战败的局面中探索重建的方式，丰田的业绩也面临着严峻的考验。在这个时期日本银行发布了销售金融与设备金融分开的金融政策。丰田按照这个规定将“丰田汽车销售”和“丰田汽车工业”两块业务分开。面临政策变革，丰田把这个变化的时期看做是在世界上開发民用汽车的好时机，而借着这样的变革时期开始大力拓展汽车市场。

大高英昭从进公司到现在 50年的时间，亲身经历了丰田的变化。丰田在发展过程中不断改善经营方法，持续不断地听取外部的意见，在世界各地的丰田分部也尽量保持各地域的传统。大高英昭认为这些都是丰田从创业到现在不断成长壮大的理由。

1979年以伊朗革命为开端，爆发了被称为第二次石油危机的石油供应危机，不久后的1980年，大高英昭作为丰田的第一任海外活动专员远赴美国。大高英昭介绍，当时日本政府较早地制定了贸易赤字对策，而丰田也再一次在环境变化中找到了实施现地生产的契机，同时也确立了“丰田是为了你们的国家而进行生产活动”的思想，这种经营思想获得了多数美国市民的支持。作为一个成功的经验，丰田在美国以外的现地生产活动中也贯彻这种思想理念，克服了来自不同国家和地区政治上以及经济上的障碍，为丰田汽车在全球的发展奠定了牢固的基础。

资生堂的经营理念：持续140年对“美的追求”

资生堂总部位于东京都中央区，资生堂创始人福原有信于1872年在银座开设了一家西药房，1897年开始在药店的基础上销售化妆品。把资生堂的事业发展壮大的是福原有信的两个儿子，福原信三（1883年～1948年）和他的兄长福原信一两人正式将资生堂的事业过渡到了化妆品事业。1915年，福原信三正式成为资生堂的第一代董事长，在加入公司前，福原信三曾留学欧洲学习艺术，回国后自行设计了以山茶花为原型的标志，这个山茶花标志一直沿用至今，也成为资生堂对美的一种承诺的象征。1916年，兄弟俩在药店的旁边开设了化妆品商店，并设置了设计部门和研究室。而这个时期设立创意部门在日本其他公司十分流行，新部门的设立也给资生堂的事业带来了新的发展机遇。创意部门倡导下的宣传、广告、设计等领域的蓬勃发展，为资生堂构筑国际品牌力量助了一臂之力。在资生堂的业务不断发展的同时，福原信三提出了资生堂的“品质为本、共存共荣、消费者导向、坚实、得义尊重”五大精神原则。

资生堂第二代社长并不是福原家族的人，而是福原信三在留学期间认识的松本昇（1886年～1954年）。松本昇早年就读于早稻田大学商科系，但他对百货店经营更有兴趣，于是他选择从早稻田退学并于第二年去美国留学，他一边工作一边完成了在纽约大学的学习，1913年回到日本后的松本昇，接受留学时期认识的资生堂第一任社长福原信三的邀请加入资生堂，经历公司的支配人角色后就任成为第二代社长。当时，化妆品业界处在一个价格混乱时期，化妆品没有标准定价，交易价格由买卖双方随意定。面对混乱的市场局面松本昇主张适当利润，适当规模的定价销售主张，用特约零售店的方式来销售资生堂的产品，为资生堂的稳定销售、获取市场份额奠定了坚实的基础。

资生堂的名字来源于《易经》，“至哉坤元，万物资生”这句话，意味孕育新生命，创造新价值。经过140年的发展，资生堂化妆品作为知名制造商，其规模位居亚洲第一位，大约在120个国家和地区开展业务，年销售额1兆51亿日元。资生堂在化妆品的行业地位，与资生堂100多年来所形成的传统和文化是分不开的，对文化和传统的重视，对美好事物孜孜不倦的追求，对细节的关注，使资生堂持续地生产高功能、高品质、高安全性的化妆品和积极发现先进的美容方法。

资生堂以“创造更加美好生活与文化”为使命，创造以通过美让人们感受可持续幸福的社会为目标。资生堂始终将对“美的追求”贯穿到产品中。

坚持利他之心创百年企业

在丰田汽车和资生堂的持续经营中，除了以上的经营理念，最为重要的是其经营理念的根基是利他之心。丰田纲领中的“精诚团结”“产业报国”“杜绝奢华”“知恩感恩”，每一条强调的都是排除私欲，致力于公益的态度。“社会公益”最早出现在1872年，资生堂的“报效国家”这个提法是在1873年，而在经过140多年以后，资生堂依然坚持同样的思想。

在日本像这样宣传企业理念的不仅仅有丰田和资生堂，其他很多企业都强调“企业是社会的公有物”这个理念，比如松下的“企业是社会的公有物”，欧姆龙的“企业的公有性”，日清纺集团的 “企业公有物。也因为长期坚守这个理念，企业获得了广泛的信任，即使在遇到危机的时候也能获得周围的支援，从而得以实现企业长寿。

丰田集团在继承人的选择上不仅仅是只选择丰田家族的人，历代也有许多优秀的职业经理人担任掌门人的角色。在丰田集团的历代经营者中的丰田家族成员包括：丰田集团创始人丰田佐吉，创立汽车事业部的第二代社长丰田喜一郎，第六代社长丰田章一郎，以及现任第十一代社长丰田章男。但无论是家族内还是家族外的人，都确保了“丰田纲领”的贯彻，也始终贯彻了“社会公有物”的思想、利他之心。

“社会公有物”的思想可以追溯到江户时代的商人伦理，日本长寿企业正是在那个年代长期积累了家宪、家训等，将社会公有物的理念嵌入到企业经营理念中。