我国微商发展现状及对策分析

湖南工贸技师学院 李洪娟

随着微信时代的到来，越来越多的人每天必须做的“工作”就是刷朋友圈，而在朋友圈的众多消息中，微商消息占了一定的比例。因此，一种新的经营模式微商应运而生。微商是一种全新的销售方式，在销售模式和宣传方式上，它与传统商业及电商完全不同。在微商发展初期，微商造就了很多千万富翁，这一现象吸引了无数商家成为微商，从而进一步促进了微商的发展。可是，在微商参与者逐渐扩大的同时，微商的弊端也逐渐在商场上显露了出来，如信息不对称、产品质量不过关、广告泛滥、造假神器曝光等问题比比皆是，面对这一系列的问题，广大的微商们面临着机遇与挑战，只有通过合理的发展策略，微商才会有一个更好更大的市场，其发展前景才会更好。

1 微商的含义

狭义的微商是指通过微信“朋友圈”开店、卖货的个人。广义的微商是指所有在社会化媒体上展开的商务活动。微商主要有两种模式：基于微信公众号的微商，即B2C微商，由货物供应者（包括厂商、供货商、品牌商）提供一个微信上搭建的统一移动商城直接面向消费者，负责产品的管理、发货与产品售后服务；以及基于朋友圈开店的微商，即C2C微商，是由个人通过熟人推荐，发朋友圈等去对商品进行展示，从而实现社交分享。

2 微商的现状

2.1 朋友圈广告泛滥

伴随着微商的迅速发展，很多的弊端都相继出现，如暴力刷屏，有些微商作假晒业绩，晒豪车，弄虚作假。朋友圈作为一个本该用来拉近朋友之间距离的圈子，却成了一个“生意圈”。简单粗暴的推销手段反而会引起朋友圈的不满。

2.2 专业微商平台的兴起

微商发展之初，代理们都要自己囤货，业绩不佳的微商们会面临库存压力，因此很多人望而却步，因此，伴随着此弊端的出现，微商开辟了一条新的销售道路，即由生产厂家实行一件代发，微商无需提前备货，只需充当沟通和接单的桥梁，因此大大提高了收益率，因此，微商队伍再一次大大的扩大。

2.3 操作方便

现在人们的生活都离不开手机，而做微商恰恰只要通过微信朋友圈，QQ空间等平台发相关产品图片即可开始。不像传统电商行业，它不需要办理其他任何申请注册等手续。因此，很多人都开始做起微商，有一部分人把它当事业认真做，有一部分人为了自己使用更加划算，顺带兼职，有一部分只是为了赚点外快。微商的快速发展，无疑对传统的电商或者实体经济来说，是巨大的冲击。

2.4 微商信用透支过多

微商的目标客户群一般都限于微信通讯录中的朋友，大部分微商仅仅是跟风状态，真正掌握货源，保证质量的微商占其中小部分。做微商的出发点都是好的，久之开始出现偏差，不少的微商通过发展下级代理来赚取其中的差价，层层代理之下，产品的质量与服务无法得到保障。

3 微商发展中出现的问题

3.1 信息不对称

互联网电商的出现能够很好地解决传统市场中商品信息不对称的问题，使得商品价格信息更加透明化。但微商的销售主要在微信上进行，企业授权代理商全权负责本公司的产品销售，由代理商发展和管理下属终端商，下面层层代理多了，不同级别代理间掌握的信息就不对称，使得消费者无法辨别一个商品的真正价值。

3.2 销售单一，虚假产品泛滥

目前微商的主要产品集中在日化品，其中主要是婴幼儿及女性护肤用品为主。销售品种比较单一。另外，微商门槛低，导致很多缺乏相关专业知识及法律知识的一批人加入微商，三无产品快速占领市场。造成微商市场处于混乱、无秩序的状态。

3.3 缺乏有效的法律监管机制，交易过程存在风险

微商不像传统的电商，如淘宝网、天猫等，它没有第三方平台做信用中介，消费者都是直接打款到微商的账户里，这使得消费者付款存在巨大风险，部分微商收到钱不发货，或者货不对板，投诉无门，这严重影响了微商的信誉及发展。目前还没有针对微商的有效法律监管机制，微商的监管十分薄弱。

4 微商发展的建议

4.1 制定严格的监管制度

因“微商”个体交易的特殊性质，微信平台对一些扰乱市场行为始终处于一种放任的态度，例如假货、质量问题、三无产品等，导致其投诉层出不穷。在经过了“微商”市场自发性发展的一段时间后，官方开始采取了一些限制政策，微信官方应加强对微商信誉、销售流程的管理，制定规范细则，对虚假产品、虚假售卖活动予以严厉打击，维护整个微商行业的生态健康。同时，官方还应建立起完善的售后反馈系统及充分有效的信息披露系统，加快微商信用评价体系的建立，鼓励消费者对购买的产品进行反馈，提高服务水平。

4.2 微商提高自我专业素养

每一个微商个体都是将来微商发展的关键所在，因此，每一个微商都应该加强自身的道德修养和政治敏锐度，虽然暂时没有相关的法律准则约束，但微商个体都应该发挥自己的主观能动性，坚持诚信经营，用道德约束自己的行为。不能唯利是图，投资取巧。要脚踏实地，做良心生意。微信官方还应注重从业培训，提高微商的专业知识与服务水平。

4.3 完善相应的法律法规与第三方支付

市场经济环境下，政府应出台相应的法律法规条例。有关部门首先应解决目前微商最大的问题即安全问题，微信官方应向支付宝等规模较大的第三方支付平台合作，要保证消费者的合法权益，避免欺诈，虚假销售等行为，这不仅可以约束微商，同时能给消费者带来安全感，从而促进微商的顺利发展。

5 结语

一直以来，微商都是在争议中前行，大众对微商的评价都褒贬不一，微商未来能否成为一种移动互联网的新兴盈利模式，仍充满着很多的不确定性。也正是因为这些不确定性，使得微商的未来才有着更多的可能性。市场是不断发展的，在市场发展的同时，作为新的一种交易，微商在发展的过程中要加强内部的监督与管理，充分明确企业责任，加强在风险等方面的管理。在产品制作与销售方面要敢于创新，不怕挑战。广大的消费者们应遵循相关的法律法规，诚信做人。微商的发展在一定程度上促进了市场经济的发展，带动了创业与就业。在未来的发展中，微商仍然会遇到挑战，但是要懂得解决问题，在发展的同时，促进国家经济的发展。

参考文献

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