从商业机器到社会公器

李雨桐

摘 要 自媒体的传播特点在一定程度上导致了网络暴力现象发生，同时，自媒体鲜明的双重性也决定了它具有潜在的教育作用，本文从三个方面论述了发挥自媒体正向教育作用的途径。

关键词 自媒体 网络暴力正向教育

中图分类号：G206 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2018.06.072

Abstract The characteristics of the dissemination of we media to a certain extent have led to the occurrence of cyber violence. At the same time， the distinctive dual nature of the media has also determined its potential educational role. This article discusses the ways to play the positive role of education from the media from three aspects.

Keywords We media； cyber violence positive education

自媒体的发展给主流媒体带来无法企及的冲击和挑战，同时也导致更多煽动性、暴力导向性言论出现，一些造谣、诽谤、侵权、网络勒索等与宪法、社会道德规范相悖的声音、现象层出不穷。网络暴力就是传播权利滥用的后果，不仅对网络暴力对象造成精神伤害，也误导其他不明真相者，给整个网络环境带来负面影响，[1]从而使得对自媒体的治理任务变得十分艰巨。

1 雪崩前的每一片雪花——自媒体对网络暴力的影响

雪崩发生时，没有一片雪花觉得自己有责任。在群体意识、从众效应的推动下，人们认为站到“大部队”中表达的就是正确的价值观。每一个网络施暴者都难以想象无数个体汇聚成的力量会有多大，看似站在正义角度发出的激进言论也往往不是建立在客观事实与理性思考的基础上，最后导致的是无数看似微不足道的言语汇成不理性的指责咒骂，甚至形成网络暴力，造成难以想象的严重后果。

1.1 增多混乱制造者

网络的普遍化给更多的人带来了便捷，碎片化的浅阅读让人逐渐失去了面对复杂、问题时的思考能力与求真意识，只看那些充斥着煽动情绪的字眼，当看到与自己意见相符的看法时，通常会应声附和，而不符合时，往往怀疑自身转而追随他人的脚步，而不是抱着求实的心态刨根问底，导致低素质的网民越来越多。近日，网络热门事件频发，每一起热点事件背后都有无数篇“10w+”的文章充斥网络，从“江歌案”“维秘走秀”到“红黄蓝”事件，自媒体大规模的参与讨论除了提高了事件的关注度之外对现实问题的解决并未起到具体作用。[2]恰恰相反，由于其对正确方向引导作用的缺乏，还助长了网络暴力事件的滋生。

1.2 让意见直接作用于对象

自媒体提供了“点对点”的交流方式，信息交流不再是像传统媒体一样自上而下传播，网民可以轻易找到信息的发布者并给予意见反馈。为了方便人们交流的私聊框变成了争吵、施暴之地，客观的意见反馈演变成主观的针对个人的网络暴力，一些带有明显的个人主观意愿的文字或言论涉及以舆论为导向、针对性强的人身攻击，造成对他人直接的言语伤害，对人的影响也变得更为深刻痛苦。

1.3 加大情绪化表达与被迫接收的巨大反差

自媒体时代，人人都可以为自己发声、为别人发声，而发声的内容，也更加个性化和自由化。一些网民忽视了自身理应遵守的言行规范和道德操守，充斥个人态度的表述使读者更容易受到更强烈、直接的冲击，这种快捷性带来的表达情绪化与强针对性带来的被迫吸收之间的巨大反差，也进一步推动了网络暴力及各种乱象的扩大。

1.4 扩大影响范围

自媒体的关联性把有共同特性的用户联系了起来，形成持有相同观点的一个群体，使得网络暴力的承受者由个体对象扩大成与该个体有关的人或是持有相同论调的所有用户。自媒体在发表言论时的从众心理以及排异心理使得人们对持有不同观点的对象具有盲目的敌对性，并且变成群体行为。在这种情况下即使是中立的一方也会被卷入网络暴力中而被舆论潮流推着走，从而使人们不自觉或不得不结成一个群体发表言论，并承受连锁反应带来的抨击，导致了其影响范围的扩大。

2 站在时代前端却被忽视的老师——自媒体的巨大潜力

自媒体是随科技发展而诞生的新兴信息传播者，其与网络的紧密相连性使得其能体现传统教育形式中不具有的时代先进性。自媒体的平民化、普泛化与多样化使得它能够在特定的网络环境下更能贴近现实地进行网络道德教育。同时，自媒体广泛的受众，巨大的影响力，以及对实事现状的敏感性，也能取其利而为网络道德教育服务。这些特点都表明自媒体具有巨大的潜在教育作用，這种教育不是局限在书本课堂之中的，它能够协助拓宽教育受众，拓展教育内容，创新教育方式，深化教育效果，更能在遏制网络暴力以及各种网络社会乱象方面发挥潜移默化、深远持久的作用。

2.1 发挥正确的舆论导向

谈到自媒体的作用，绝大多数人的第一反应都是“舆论导向”。江歌案的后续报道中，拥粉千万的自媒体公号“咪蒙”，也推送了一篇《刘鑫江歌案：法律可以制裁凶手，但谁来制裁人性？》的评论性质的文章，在文章评论中两条作者的回复，竟然分别得到2.1万和3.4万的点赞，作者非此即彼、非黑即白的价值判断，使得民众在缺少对客观事实的全面了解及对“网络暴力”不正确的理解下，言行偏激而缺乏理性，甚至践踏法律，呼吁动用“网络暴力”。此案例很大程度上说明了自媒体忽略方向性引导，最终发展成大规模的、不理性的、无明确目的的言论潮，对社会发展起到破坏和阻滞作用。

自媒体对社会舆论的强大导向能力是客观存在的，这也就注定其具有发挥正向教育作用的可能性与巨大潜力。这种鲜明的双重性也可以让自媒体发挥其在舆论方面的正向教育作用，使人们在社会热点事件中听到来自多方自媒体理性的声音、看到不同的观点、了解不同的认知与分析，引导受众多看主流、多看光明、多看本质，而不迷惑于支流、局部阴暗面和表面现象，从而减少网络暴力的发生。这样的导向，对于网络社会的规范以及现实社会的发展，也将大有好处。试想“咪蒙”所发表的言论如果具有正确的导向作用，引导人们跳出单纯的“讨伐”，而对江歌妈妈进行帮助，协助案件的调查进展，呼吁社会各界的广泛关注与支持，该案件又何至于成为替网络暴力“洗白”的代表呢？

2.2 传播专业知识与法律知识

自媒体的交互性强、覆盖面广，其单向、双向的可选择关注模式让各知识领域的专家学者全面进入社交网络，成为了发声源。这时候人们获取知识的途径也不仅仅局限于书本、权威文献与课堂。在知识的传播与教导中，自媒体可以发挥其科普作用，辅助课堂，实现各领域知识的流通，为更多主体提供判断依据和客观事实，使人们对于事件的了解能建立在对专业知识的充分了解上，而不是仅靠主观臆断，减少强加因果与偷换概念等误导行为。另外，自媒体发展也为法律知识的传播提供了一种新形式，使网民能在运营自己的媒体同时接受相关法律教育，从而对网络这一新兴社会生活维度中的条例有更深刻的了解。

3 多而高的龙门——自媒体该如何发挥其教育作用

那么，该如何促进自媒体良性发展，成为“有操守”的媒体，从而发挥教育作用呢？笔者认为可以从以下几方面着手。

3.1 强化自媒体“自觉成为教育主体”的意识

“接收”与“发出”，是自媒体发展自身、发挥教育作用过程的两个方面。自媒体在表述自己的观念时，要规范自己的行为、学习如何在言论最自由的地方作负责任的表述，提高自己的网络道德素养，传播先进健康的思想，体现正确的世界观、价值观、人生观。在接收信息时，要保持理性思考，提高鉴赏能力，筛选吸收积极有益的部分，推动舆论向正确方向发展。在传播信息时，要恪守法律准则与道德准则，自觉传播带有正能量、体现时代精神的内容，报道有“人情温度”的新闻，才能保证既不让自己走上歧途，也不把别人引入歧途，发挥正向引导作用。

而对于影响力更大的自媒体——微博大V、公众号等，则不能通过有意或无意地煽动或鼓动粉丝，成为传播不良言论的主导信息源，而应该坚守原创、深耕优质内容，利用粉丝基础担负起自己的责任，在实践中传播正能量，发挥教育群众、引导正确言论传播的作用。

3.2 加强监管，提高准入门槛

传统媒体的传播方式是点对多，自媒体也可以是单对多，只不过“把关人”功能被彻底的削弱了，随着大量自媒体的无甄别加入，社会的信息传播质量明显下降。要发挥自媒体的教育作用，就需要政府主管部门加强对自媒体的监管，屏蔽或筛选掉劣质的、粗俗的内容，对于不合法、不规范的自媒体，要坚决取缔并给予严厉处罚。同时，提高自媒体准入门槛，在教育主体源头作要求与筛选，“教书人”自己有了高素质，才能为编写“教材”提供源源不断的智力支持与坚定的方向保证。

3.3 追求“全面的专业性”

随着自媒体的发展和越来越激烈的竞争，细化是必然的結果。自媒体需要对自己有清晰的定位，明确自己的特色，坚持做最细分的一个领域，和消息接受者保持良性的互动，品牌优势才能被树立起来。未来，成功的自媒体不会是那些依靠撰写批评文字或者哗众取宠来博取流量的人，只会是那些有资源有爱好能坚持的专业的人。

麦可思公司总裁王伯庆在介绍麦可思研究（一个高等教育行业的自媒体运营平台）运作时谈到，要发挥自媒体的教育作用并同时保证自媒体取得效益，运营者应该用专业的力量，专业新媒体的表示方式，和专注的精神做好自媒体。[3]2014年以后，麦可思公司建立了专业的美工团队和编辑团队，注重专业的制作，依据公司最强项的专业能力做好专业化文章，围绕阅读量、转发率、关注度、内涵价值、言论正确性等维度对文章实行专业化考核，经过一段时间的努力，公司推出了自己的电子刊物，开通了微信公众号，取得了很好的社会效益及经济效益。

参考文献

[1] 潘贤贤.自媒体时代网络暴力的成因及治理策略分析[J].视听，2017（10）：93.

[2] 李然.别让自媒体的10w+吞噬了你的思想[EB/OL].http：//baijiahao.baidu.com/s？id=1585232393019162983𝔴=spider&for;=pc，2017-11-28.

[3] 王伯庆.用专业的力量和专注的精神做好自媒体[EB/OL].http：//edu.qq.com/a/20171123/001468.htm，2017-11-23.