同理心，是师生沟通的法宝

黎慕齐

摘 要 师者，传道授业解惑者也。为师者都希望孩子们能认真学习，遵守纪律，明辨是非，诚实正直，成为一个有良好的学习习惯和道德品质的人。可是真正从心而发做到的孩子毕竟不是特别多，过程中，老师花很大的力气苦口婆心，谆谆教导，甚至动之以情晓之以理对孩子进行不厌其烦的教育，收效甚微。费心劳神的努力，结果往往是低效劳动。孩子并没有真正地被“教育”好。这是为什么呢？是因为与孩子的交流沟而不通，通道没有打开，没能进入到问题的核心，解决问题就变成了空谈，甚至形成对抗，影响孩子健康成长以及师生关系。因此如何沟通成为我们要面对的问题。多年的心理学研究发现，同理心的作用是十分有效的。

关键词 同理心 师生 心灵沟通

随着孩子逐渐成长，其独立自主的需求更加迫切，个性的张扬容易产生与同学、家长、老师的冲突，对抗、攻击、愤怒，以自我为中心，听不进正确的引导，影响与他人的关系。心理专家李子勋提倡“关系大于教育”，这里的关系是指一种相对自由和谐、彼此尊重的关系。我们可以学习借助同理心走进孩子的内心世界，体会他们的心情，了解他们的想法，只有这样才能了解每个学生心的感受，了解每个学生的需求，更好的帮助学生面对问题，让内省能力发挥作用，激发生命的力量。

1同理心的定义

这个词是世界著名的心理学家卡尔·罗杰斯提出来的。什么是同理心，简单地说，就是与他人的互动中，的心思念虑。换句话说，先不要有任何判断，等到真正明白对方的立场之后，再来分享自己的感受想法。

2同理心的运用

2.1专注聆听

根据同理心的定义，老师在此刻稳住自己的心，暂时放下自己的看法、见解，而用对方的眼光、心态来看对方所看到的世界，来理解对方。我们与学生沟通的目的不是要灌输什么内容，不是给他下评判、讲道理，而是在学生在被理解接纳和被尊重的基础上，内心有空间内省自己的行为表现，激发自己内正的动力，寻求解决问题的突破口和方法，承担自己的责任，向真正的独立自主的发展方向前进。因此，和孩子沟通的时候首先是专注的态度，孩子才感受老师的真心实意，拉近大家的距离，建立信任的关系，更好地促进和谐沟通。

2.2复述

当我们跟孩子沟通的时候，若只是听而不作反馈，孩子就不清楚你是怎样看待他所说的话，会产生疑虑而不敢放开地表达，这不利于深入的了解。我们在专注聆听孩子的时候，透过复述他的话，一方面对方觉得重视他的话，听懂他想表达的，同时，在老师复述的过程中，孩子在回忆中回到事情发生的情境中，变成第三者的角色，看到自己的行为过程，对自己行为的对错有了判断，对自己行为可能带来的后果有了认识，孩子在纷乱的思路也会变得清晰起来。同时，也是一种“我与你自在一起”的有效陪伴，让孩子觉得真正的被关心被了解。才会坦诚地打开心扉，有勇气面对自己的情绪。只有在老师和学生的信任、安全感开始建立时，才进入感受的表达，触摸到问题的核心。我们在学校常常遇到出现孩子对抗的状况，有时候作为老师的我仅仅是倾听和复述他的话，事情就会发生转变。

就如有一天，一年级开学不久，一个男孩又哭又闹不肯进课室，他妈妈拽他到我面前就离开了。看着满脸通红，愤怒哭泣的小升，我蹲在他面对，和他对视，开始沟通。

老师：小升，看你哭得满脸透红了，发生了什么事呢？

小升：我不想上学。妈妈一定让我来。（大哭，生气地说）

老师：我听到你说你不想上学。妈妈一定让你来。

小升：是，我就很生气。

老师：让你觉得很生气。

小升：是，她都不听我说，我不想穿凉鞋，她偏要我穿。

老师：你生气是因为妈妈不听你说一定要你穿凉鞋。

小升：是，我想穿运动鞋。（停止了哭泣）

老师：我听到你说想穿运动鞋，不想穿凉鞋。可是现在妈妈已经上班去了，怎么办呢？

小升：（思考了一会）穿凉鞋也挺舒服的。老师你跟我妈妈说，我明天再穿运动鞋。（说话平缓了）

老师：你觉得穿凉鞋也很舒服，让我告诉妈妈明天让你穿运动鞋？

小升：是的。

老师：好的，我可以跟你妈妈沟通。回座位去吧。

小升此时平静下来了，擦擦眼泪，回到座位上上课。

通过专注聆听和复述，孩子逐步从愤怒的情绪中走出来，开始面对这件事情，原来是因为妈妈没有尊重他想穿运动鞋的要求，而不是不想上学。老师的聆听帮助他了解，并提示出如何达到他想穿运动鞋的目的。他的需要被看到了，也可以被满足了，他的愤怒情绪就能消退。

这就是倾听的力量。

2.3了解需要和感受

运用同理心与孩子沟通，孩子必然打开自己的心扉跟你交流，因为当你倾听了他的问题、想法，了解了他的感受，并且接纳了他这个人以后，你在表达自己的想法和观点，都会容易和顺畅多了。这时，孩子才有能力，才有心灵空间来倾听大人的心声。这是一种信任与关爱的沟通方式。

每一種感受都与一个人的需要是否被满足有关联。在心理上，我们都有被尊重的需要，如果我们被尊重，就会觉得愉悦和轻松，当一个人的感受被聆听被接受之后，负向能量也会被释放，也会觉得轻松舒服。而感受是最能直达问题的焦点，也是有效沟通的节点。在与孩子沟通的时候，专注地聆听，复述孩子的话，还要了解孩子的感受。

延续上面的事例：

（课后，我又和小升继续沟通。）

我：今天早上妈妈不听你想穿运动鞋的要求，你觉得很生气。（了解感受）

小升：是的，我要穿运动鞋，可是她根本不听。总是要我听她的，她就不听我的话。

我：听起来你多么希望妈妈听你的话，是吗？（了解需求）

小升：是的。

我：那么你想妈妈怎样听你的话呢？

小升：我希望妈妈能听我把话说完，她很少陪我说话。

我：你希望妈妈能听你把话说完，多陪你说话。

小升：是，和妈妈在一起就觉得很好。

倾听的结果是孩子需要的是陪伴和尊重。这不是穿哪双鞋子的问题。只有真正的倾听，我们才有机会正真了解孩子的需要。才有下一步的行动，跟小升妈妈的沟通，让妈妈学习调整自己，在行动上做一些改变。

我们的学生还只是是孩子，是弱势群体，他们的很多想法、看法与感受往往不仅没有受到大人的重视，反而在很多时候受到压抑，久而久之，他们的反抗心理会被激发。因此学会倾听与理解是老师和家长的必修课程。

2.4真实的分享

语言可以是不真实的，但情绪一定是真实的。孩子当我们传递出去的能量十分敏感。老师是否真正从心底里爱自己，是都真诚地跟我沟通，是否有能力了解的感受和需要，还是只是用老师的身份，出于工作的考虑来对待我。孩子感受到真诚的爱与接纳，就能很快拉近与老师的距离，才能进行有效的沟通，接受老师的传递的信息。

我们聆听孩子，接纳孩子，不等同于同意他的观点和做法，而是在倾听了他的问题、想法，了解他的感受之后，孩子放下心里的戒备和对抗，开始有了听老师说话的空间和能力。这时，老师再表达自己的想法和观点，提出建议和要求。也就是说，全然地与孩子用同理心等方式沟通，老师的建议、要求、教育才有效。

3同理心的作用

“人之初，性本善”，两千多年前，孟子就提出这样的主张，向善向上是人的本性。而同理心是爱与尊重的沟通，是平等的交流。是被理解的、被接纳的、情绪是被允许的，在这种无条件的关爱和陪伴，可以让孩子拥有更美好的生命。

3.1同理心可以化解攻击和暴力

当孩子被委屈愤怒的情绪控制的时候，往往会做出出乎意料之外的事情甚至造成严重的后果，如果老师处理这些突发事件的时候运用同理心，孩子内心才有空间，理性和内省能力才可以得到恢复，从而化解攻击和暴力的行为的发生。

3.2同理心使沟通更加积极和开放

同理心是开放的，使人敞开心扉愿意分享自己的心声，在老师聆听中被理解，能產生同频共振之感，缩短师生距离。

3.3同理心使对方更清晰自己的需求

在老师的陪伴和了解下，孩子在安全的环境中更好的看清楚自己的需求和要承担的责任。只有自己清楚自己的状况才有可能进入内省和行动的阶段。

3.4同理心可建立相互的信任和深度的爱

这个是毋庸置疑的，这种沟通是平等的，走进内心的。孩子收到的是老师真诚、接纳、尊重的态度，放下心里的担心忧虑，和老师沟通是温暖而安全的。这种关爱的传递是爱流动起来，师生的信任感和爱更加紧密。

在与孩子们的互动中，用同理心进行沟通，往往有意想不到的惊喜。我深信：同理心，是师生沟通的法宝。

参考文献

[1] （美）张宝蕊.放下束缚-防止制造暴力孩子[M].广东人民出版社，2009.

[2] （美）马歇尔·卢森堡.非暴力沟通[M].华夏出版社，2016.