商业模式创新环境下江苏现代服务业的发展

王嘉慧

摘要：我国服务业商业模式随着国家“互联网+”战略的提出而大举创新，其中各企业搭建的电商模式尤其亮眼，这种信息技术与传统服务业融合所带来的全新商业模式，促使企业从根本上改变其经营方式，从而带动整个行业的进步，成为推动经济转型发展的重要力量。本文结合商业模式创新的背景，就江苏省现代服务业的现状进行分析，提出促进江苏现代服务业发展的相关对策建议。

关键词：商业模式；创新；现代服务业；江苏

2017年，我国服务业增加值427032亿元占GDP的51.6%，超过第二产业11.1%，成为第一大产业。服务业增加值较上年增长8%，高于全国GDP增长1.1个百分点，连续5年增速超过第二产业，对经济增长的贡献率为58.8%，较上年提高1.3個百分点，成为推动我国经济增长的主动力。其中信息传输、软件和信息技术服务业增加值总量比上年增长26%，租赁和商务服务业增加值总量比上年增长10.9%，远高于国民经济平均增速。实施“互联网+”发展战略，互联网经济、数字经济、共享经济等已成为推动我国经济增长新的动力和引擎。

2017年，江苏省实现服务业增加值43169.4亿元，占地区生产总值比重50.3%，超过第二产业5.3个百分点比，较上年增长8.2%，高出地区总值增速1个百分点。其中增长较快的营利性、金融和交通行业成为拉动服务业较快增长的主要动力。但是，在服务业发展取得显著进步的同时，也应看到信息技术与服务业的集成融合，正成为推动服务模式网络化、规模化、数字化的主要动力，而2017年阿里巴巴商业服务生态报告显示，江苏省2016年在线服务生态竞争力位于浙江、广东、上海、山东、北京和福建之后，仅居全国第七位。因此传统服务业需要加快与“大数据”、云计算、物联网等为代表的网络与通讯技术的融合，更新传统商业模式，向现代服务业转型升级。

一、江苏现代服务业商业模式创新面临的问题

（一）软件与信息业领军企业数量偏少，竞争力仍需提高

软件与信息服务业是现代服务业的支柱产业和新兴增长点，然而江苏省软件企业仍以中小企业为主，规模以上的优质企业为数不多。2017年江苏省只有5家企业入围中国软件和信息技术服务综合竞争力百强榜，分别为位居13名的南京南瑞集团公司、排42名的国电南京自动化股份有限公司、排53名的南京联创科技集团股份有限公司、排59名的江苏省通信服务有限公司和排99名的恒宝股份有限公司，其中南京南瑞集团与位居榜首的华为技术有限公司相比，后者营业收入约为南瑞的9倍。2013-2014年度国家规划布局的重点软件企业江苏只有20家，按数量排在第六位，数量最多的是深圳有85家。由此可见，江苏省软件类企业规模不够大，能力不够强，资源不够足。以技术支持产业发展的效果不明显，无法形成产业联盟并有效融合服务领域进行商业模式升级，在大力发展信息软件产业实施“互联网+”战略的背景下，更显得软件企业核心竞争力的不足。

（二）高端人才缺乏，企业创新能力不足

服务业的主要生命力是人才。截至2016年底，江苏省现代服务业人才资源总量超过570万人，占社会人才总量52.9%，其中，受高等教育人口占主要劳动年龄人口的24%，研发人员数为每万劳动力133人。在服务外包产业，博士从业人员不到2%，硕士仅15%，很显然作为教育大省，其人力资源优势没有得到充分发挥。并且在商业模式升级的过程中，企业更需要的是技术与实用结合的复合型人才，一方面，需要掌握专业技术能对理论知识融汇贯通联系实际，另一方面拥有良好的语言、沟通能力，并且具有全球战略眼光，能承接并带领完成国内外大型服务业务。

（三）行业结构不均衡，高端服务业占比仍然较低

2017年，江苏省服务业增加值占地区生产总值达50.3%，领先全国近三分之二的省份，但对经济转型升级促进有明显效果的现代服务业代表业态相对滞后。数据显示，2017年交通运输仓储和邮政业增加值、金融业增加值、房地产业增加值分别为3097.7亿，6786.4亿和5015.7亿。而新兴行业如互联网和相关服务业仅实现营业收入592.8亿元，其中，对现代经济创新能力有直接影响的科学研究和技术服务业发展缓慢，相应服务供给明显不足。

二、江苏现代服务业商业模式优化的对策建议

（一）加大财政投入，使“互联网+”推动企业创新发展

掀起互联网经济发展浪潮的“互联网+”行动计划也推动各行业积极创新商业模式。投入及投入产出水平将显著影响商业模式创新时代的服务业发展水平。因此，从江苏的实际出发，加大“互联网 + 服务业”行动的财政投入和扶持力度，适当增加全省现代服务业引导资金的规模，鼓励各市、县设立专门的创新发展资金，形成与省级配套的专项支持资金。鼓励申报产业创新发展项目，并予以申报成功项目配套专项资金。充分发挥产业引导资金的导向作用，打造和激励服务业领域战略性创新发展主体。另一方面，引导股权投资、风险投资等社会资本投向互联网和现代服务业相结合的产业，鼓励金融业积极探索“互联网+金融服务和信贷”的创新产品，拓宽企业融资渠道。

此外，以互联网为基础的经济业态，良好的互联网治理体系和能力是其健康发展的前提和保障。要依法保护互联网服务提供者和用户的合法权益，严厉惩处互联网犯罪和违法行为，增强用户对互联网的信任和安全感。搭建并完善信用征信平台，在江苏现代服务业各领域应用企业信用信息系统和信贷征信系统。组织建设征信示范企业，加强企业自律提升江苏互联网企业品牌形象。

（二）重视人才培养，增强智力支撑

在省级“双创计划”和“科技创业人才培养工程”中应进一步向现代服务业倾斜。加强现代服务业发展所需的各类管理技术人才的培养，用高素质人才带动高水平发展。要在日益激烈的服务业中脱颖而出，人才培养是必不可少的条件，可以选择在高校开设复合型专业，大力引进高级人才，加大服务业人才培训的资金支持，创造良好的工作和生活环境，减少人才外流等措施。此外，国内服务业已经开始出现梯度转移，未来二三线城市将成为服务业主要运营中心，人才需求急剧增加。因此，人才政策要做到未雨绸缪，加快中高端人才相应扶持政策的出台。

（三）结构优化，推动融合发展

以产业高端为目标，充分发挥信息技术的渗透作用和带动作用，统筹推进传统产业自动化、智能化升级。继续深化信息技术和互联网创新模式应用，寻找生产经营管理新模式，推动基于互联网的商业模式创新，构建智能物流平台。提升供应链效率，使整个供应链系统高效顺畅。鼓励跨界融合，服务业与工业、农业等各产业企业协同创新，优化提升传统产业，推动企业开展网上运营，实现线上线下资源共享，达到互惠双赢。

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