通过五项修炼提高学习型组织建设的实践和研究

杨家琳

摘要：笔者在学习彼得.圣吉<第五项修炼>一书的基础上，简单介绍了学习型组织的圣吉模型，并力求按照自己的理解对学习型组织进行描述；阐述了学习型组织理论与实践的重要性和必要性，结合本单位实际与建设学习型组织相联系，通过具体事例对创建学习型组织对创建学习型组织的工作思路提出了自己的见解并进行讨论探究。

关键词：学习型组织；单位实际；具体事例；讨论探究

学习型组织是美国学者彼得·圣吉在《第五项修炼》一书中提出此管理观念，企业应建立学习型组织，其涵义为面临变遭剧烈的外在环境，组织应力求精简、扁平化、弹性因应、终生学习、不断自我组织再造，以维持竞争力。知识管理是建设学习型组织的最重要的手段之一。

一、学习型组织对高速公路发展的重要性和必要性

近年来，随着社会的发展和进步，高速公路再一次站在了改革的节点上，紧盯“国际视野、国内一流”目标的实现不仅需要正确的“规划图”更需要不断的提高员工的个人素质和修养，来为快速的发展保驾护航，但是目前高速公路员工的水平良莠不齐，大部分都是高校毕业生出现了价值观的取向不统一的问题。

（一）加强学习型组织的建设是高速公路可持续发展的需要

目前高速公路已经成为大众出行的首选方式之一，在享受着安全、便捷、舒适的高速公路同时也给高速公路的发展提出了很多的难题。服务+的项目的延伸，符号性的企业文化如燎原之势在各地兴起，然而在知识更新日益剧烈、竞争日益激烈的时代，企业发展不能靠“两膀子力气”而是要不断加强学习用知识和创新能力作为发展的内动力。学习型组织的建设就是目前高速公路可持续性发展发展的“地基”。

（二）加强学习型组织的建设是时代进步的必要

当今的时代是信息化和知识经济的时代，科技飞速发展，知识更新速度大大加快，任何个人、组织、团体和国家要跟上时代的发展步伐，必须具备快速学习能力，从这个意义上讲，我们正在迎来一个新的学习时代。高速公路已经告别了当初的收费、发卡、提供厕所和简餐的时代。大交通时代的来临，智慧高速、绿色高速的建设都需要我们打造学习型组织，不断的以改革创新为动力，以提高员工整体素质建设为重点，以创建学习型组织为保障，以人为本，紧紧抓住培养、教育员工树立终身学习理念，为员工创造更多的学习机会和成才机会，形成全员学习、全程学习、团队学习和工作学习化、学习工作化的氛围。

二、学习型基层职工队伍建设的实践

下面我结合苏鲁省界收费站多年来的实践和成果，在如何打造學习型基层组织上做一些概括和探讨。

（一）培养团队精神、建立共同愿景、实现自我超越

苏鲁省界收费站十分重视此项工作，与员工建立了共同的愿景，让员工实现了自我的超越。推行“一事三问法”“工作讲评法” 让员工立足岗位，以学习为基点，勤于思考，善于总结，把经验变成智慧，勇于实践，把知识变成能力。实现了“知识-能力-成果-成绩”的转化形成，想干事就有机会，能干事就有舞台，干成事就有奖励”你有多大才我搭多大台的氛围，激发职工学习热情，构筑职工成长平台这一举措具有与广大员工根本利益相关、与服务对象相关、能被转化成可以衡量的战略等特点，对全体成员具有导向、凝聚、激励和规范作用。

（二）实施三项建设，让团队学习激发群体智慧

一是基层建设，由上到下延伸到个人。竞争无处不在，无时不在，不能因为自己身处国有企业而磨灭斗志，不思进取。我站坚持将培训关口前移，培训中心下移的方法，重点以开展“查逃堵漏竞赛”“业务技能竞赛”“主线达人”等活动的开展，将学习型班组纳入年底评优评先的条件，将培训指标分解落实到班组。二是基础建设，由粗放到精细落实到个人。班组将总结以往的经验和好的做法，鼓励员工把业务学精练熟，掌握各项查逃技能，归纳出切实可行的方法，以班组学习查逃为例，我们收集以往逃费车辆的种类和逃费方法，制作成PPT让大家进行学习，让每一位员工透彻的认识每一种逃费方式，并介绍典型的逃费案例。三是基本功建设，由零散向系统覆盖到班组。合抱之木，生于毫末；九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下。要想打好基础就必须要有制度、有措施，确保年度有计划，月度有安排，人人有打算，创建有氛围；二是通过政治学习，积极参加各种形式的会议、培训，三是通过业务学习，切实做到岗位操作规程和应知应会学习每日或每周一题、岗位练兵和技术比武常年进行；四是通过文化学习，树立终身学习理念，鼓励继续教育.

（三）突破自我的束缚，摒弃“我就是我的职位”寻求更高的追求

很多人不是不想进步和突破，而是陷入了“命该如此”的身份认同危机。大多数员工认为，我就是一个普通的收费员，我只能做好我的工作，总结对身处其中的系统只有很少或者根本没有任何影响力，他们干自己的工作，花时间做事，还要试图应付自己掌控范围之外的各种影响力。结果就总是把自己的责任限定在自己的职位界限之内，我认为作为基层领导应当引导员工做到以下几点：

第一是善于学习，认识要提起来。利用班前会、班后会，向员工公布打逃的新动态、新战况，统一思想，让每一位员工高度重视此次专项整治活动，积极认真的投入到活动中来。

第二是凝聚团队，成员要动起来。班组出一期打逃黑板报，并通过班组微信群等途径宣传此次专项整治活动，进一步明确活动的要求和目的。让成员明白此次活动不是某一个人的工作，是一个团队和集体共同的使命，而这个团队少不了班组的每一名的成员的付出。

第三是积极实践，自身要硬起来。加强政策宣传，杜绝出现违规违纪行为。班组组织员工学习收费政策和收费纪律等相关文件，使员工要摆正自己的位置，明确自身的职责，在收费的过程中坚决做到“应征不漏，应免不征”。其次“火车跑得快全靠车头带”班组长必须要身先士卒，走在人前。

三.总结

从时代的发展看，学习型组织必将是社会组织模式的发展方向。只有通过组织学习，企业才能促进技术创新，得到和谐发展，提升综合实力，提高管理水平，才能用最先进的知识和技能进行生产、工作和管理。在以终身教育为体系的新型学习化社会里，我们必须积极行动起来，结合自身实际，探索学习型组织的创建道路，抓住机遇，迎接挑战，促进企业及整个社会的可持续发展。