试论烟草企业的全面质量管理

摘 要：随着社会的发展，时代的进步，烟草企业得竞争也逐渐走向全球化的趋势。这就意味着，我国的烟草企业将从国内走向国际，将面临更大的市场，更激烈的竞争。所以，想要使我国的烟草企业能够持续稳定发展，就必须从烟草企业的全面质量管理方面入手，保证质量才能稳定发展。本文将对我国烟草企业全面质量管理方面存在的问题进行分析，并结合社会发展趋势为我国烟草企业提出一些全面质量管理对策。

关键词：烟草企业；全面质量管理；对策

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2018.16.186

0 引言

如今，想要立足于在这个瞬息万变的时代，唯有質量不变才能使企业持续发展，质量就是竞争的实力。作为烟草企业，最重要的就是满足吸烟的消费者，而消费者注重不仅在于包装、销量、价格等，更注重的是烟草的质量。所以，只有不断地提高烟草的质量，为消费者提供优质的产品，才能有效提升烟草企业的绩效，进而推动我国烟草企业持续发展。

1 我国烟草企业质量管理存在的问题

全面管理是把企业的研制治疗、维持质量、提高质量的内容统一起来构建的一种管理体系通过对市场需求的研究、设计、服务等，以最经济的水平来满足消费者并促进企业发展。目前，我国大多数烟草企业的质量管理体系都已经实行了十多年，体系实行效果也有成效，提高了企业的管理水平的同时也提升了企业在市场上的竞争能力。但还存在些许企业的市场竟能能力不足，他们缺乏市场压力以及竞争动力，所以导致这些烟草企业的绩效并不理想。首先，企业的领导者没有起到较好的领导作用，其次是没有科学合理的管理体系，再者就是企业员工工作状态不积极，这些都是影响企业发展的主要因素。

2 烟草企业的全面质量管理的对策

2.1 烟草企业高层领导要引领企业发展

烟草企业的发展方向取决于企业高层领导的引导方向，所以，烟草企业中的高层领导背负着企业未来发展的重要使命。烟草企业的领导应该以提高质量为根本，以促进企业持续发展为目标科学合理的为企业制定经营战略。作为烟草企业的领导者应积极参与到企业管理过程中出现的重大问题的讨论中，并采取合理有效的解决方案。烟草企业的领导者还应选取有能力者来担任烟草企业的管理人员及具备高素质的质量工程师。更重要的是要带领全体烟草企业的员工共同学习习全面质量管理知识，遵从全面质量管理体系，督促大家认真完成各自工作，进而带动大家共同促进企业发展。

2.2 建立完善的全面质量管理体系

作为一个企业，必不可少的就是企业规范，当然，烟草企业也应当具有一套科学合理的全面质量管理体系来规范企业的各级领导及工作人员。完善的体系才能使企业的工作井然有序，像对香烟的生产工序就应该明确的规范一下，应该将产品的质量、原材料、辅料、能量消耗、成本等环节都进行详细规定，杜绝缺斤少两的行为来影响香烟质量。香烟的制作工艺也应当严格控制，设置一个工艺流程，严格遵守流程制作，对成品的检验、抽检也应该制定严格的检验标准。还应建立完善的管理运作方式，使产品的质量能够被实时有效的监督和管理，这就需要结合技术、行政和法规等方面共同构建一套科学的管理运作方式来配合全面质量管理体系的执行。由此一来才能有效保障烟草企业所生产的产品质量。

2.3 对企业员工进行全面质量管理培训

烟草企业的各部门的工作质量也会直接影响烟草企业的产品质量，各部门或各环节的问题都会不同程度的影响到产品的质量，因此，质量管理也应当深入到各个部门之中。质量管理各部门工作人员的工作性质为其制定特殊的质量管理体系，光设立体系还不够，还应定期对个部门的工作人员进行质量管理教育培训，不断根据市场的需求对工作人员进行规范的要求，并激发企业员工参与质量管理的积极性，使烟草企业所生产出来的产品能够在质量上打动消费者，在服务上使消费者满意。

2.4 鼓励员工进行科学创新

一个企业的发展也不能缺少创新性，企业应当多激励员工对工作进行创新，多采用新技术、新方法，生产设备也要及时更换维修，员工们通过定期的技术培训会提高自身的技术水平，再结合自己的创新想法就可以为企业做出贡献。若员工们缺乏创新的动力，就可设立奖励制度来鼓励员工，对于有创新成果的员工给予相应的奖金奖励，还可用升职、加薪等相应奖励来犒劳创有能力者、创新成果多的员工。如此一来，员工们可以在工作中不断学习、不断进步、不断提升自己，员工们的不断创新不仅是为自己带来了福利，更重要的是为企业赢得了利益。

2.5 强化企业市场意识

在如今这个社会主义为主的市场上，强化企业市场意识非常重要，若想在市场中稳定求生，就必须拥有较强的市场意识。企业要定期对烟草企业的竞争市场进行研究，调查消费者的需求，了解生产产品所用的新设备、新技术，一切以满足消费者为核心去调查。产品的质量是企业发展的根本，也是企业的形象基础，所以烟草企业必须要在市场经营、企业管理等多方面保持着强大的竞争意识，激励企业在保证质量的条件下增加效益，不断适应市场的经济发展。只有展现出自己企业独特的优势、增加创新性、采用新技术并不断提高生产率才能赢得广大消费者的青睐，才能在竞争如此激烈的市场上稳定地位进而取得好的业绩、促进企业的持续稳定发展。

3 结语

综上所述，想要使烟草企业在如此激烈的市场竞争中稳定生存，就必须加强烟草企业的全面质量管理。首先企业的领导者要起好带头作用，好的领导才能引领企业未来的发展。一定要科学合理的构建烟草企业的全面质量管理系统，多多开发培养企业人才，并要激发企业员工的工作积极性，鼓励员工多多创新，不断提升产品的品质，这样才是能保证烟草企业稳定发展的有效策略。

参考文献：

[1]李夫显.浅析烟草企业质量管理存在的问题及对策[J].山东工业技术，2016（10）：231.

[2]李晓岐.浅谈烟草企业质量管理[J].现代妇女（下旬），2014（05）：170.

[3]王静，徐丽娟.浅谈烟草企业质量管理[J].中国高新技术企业，2010（34）：117-118.

[4]冯栾珍，马二雨.烟草企业有效质量管理纲略[J].中国高新技术企业，2008（18）：33.

作者简介：余琳（1973-），女，山西运城人，本科，助理工程师，研究方向：质量检测、质量管理。