组织内社会网络研究述评与展望

贾云淇

摘要：基于企业管理的视角，全面总结了当前国内外关于组织内社会网络的相关研究成果，将组织内社会网络界定为，员工在组织内部会形成各种联系，这些联系的集合则为组织内社会网络。文章在此基础上，从组织内社会网络维度、测量题项、前因变量、作用机制等方面进行了梳理。最后，提出组织内社会网络的未来发展方向。

关键词：组织内社会网络；组织内员工关系；社会资本

一、引言

组织内社会网络作为组织重要的资源，对现代组织的生存和发展发挥重要的作用。它不仅关系到员工在工作中的状态，同时还会对组织整体绩效、组织创新等产生重要影响。另外，随着经济的发展以及企业管理水平的不断提高，组织内社会网络在企业内对企业在激烈的市场竞争中取胜，发挥着越来越重要的作用。因而，越来越多的学者对其开展研究。基于此，本文通过对海内外关于组织内社会网络最新文献的阅读，从概念界定、测量、影响要素、作用结果这四个方面对现有文献进行全面总结，最后，根据对相关文献的阅读提出组织内社会网络未来可能的发展方向。

二、组织内社会网络内涵概念

（一）组织内社会网络研究的起源

社会网络的研究起源于社会学研究中人与人之间的互动关系，社会网络的思想一直存在于社会结构思想之中。之后，“新哈佛学派”使其变成一门真正的科学，其代表人物有怀特及格兰诺维特（1985）。他主张关系是主要的研究主题，利用社会网络的构成要素关系来减少经济学和社会学之间的距离。企业管理研究者们自20世纪90年代，开始对社会网络理论开展研究。 企业在成长过程中，组织中的人会产生各种关系，而这些关系相互交织则会形成网络。在企业研究中，企业与组织外部所建立的合作关系，如与政府部门建立的合作关系、与其他公司建立的战略联盟关系等，称之为组织的“外部社会网络”； 而企业组织内部的各部门、各成员所建立起来的关系结构，称之为组织的“内部社会网络”，即组织内社会网络。在本文中，主要开展对组织内社会网络相关内容的阐述。

（二）组织内社会网络的概念界定

“社会网络”概念首次被使用是由Barnes（1985）在分析挪威某漁村中人际互动关系时。之后，社会学、心理学等学科领域的学者们将组织内社会网络引入自己所在的学科。一些学者根据社会网络是群体成员间的特定关系，将社会网络定义为：社会网络是群体中成员之间建立的特定的联系。基于对社会网络的分析和认识，我国学者黄煜方等（2011）将企业内部社会网络界定为由企业内部成员通过彼此间的交往接触而形成的一种社会关系网络，该网络存在于企业的内部，网络中员工位置以及员工之间的关系强度是本研究的主要分析点。而后，刘文彬（2013）根据学者们对社会网络的定义，提出组织内社会网络是员工在特定组织中建立的各种社会关系结构的简称，反映了员工个体在组织内部与其他个体之间的交互作用及其结果特征。基于此，本文认为，组织内社会网络是指在员工在组织内部会形成各种联系，这些联系的集合则为组织内社会网络。

三、组织内社会网络的维度与测量

关于组织内社会网络的测量，主要从网络密度、网络中心性、网络联结强度来进行测量。组织内社会网络中心度的测量，罗家德等（2007）通过对组织中友谊网络中心性和咨询网络的中心性来测量网络的中心性。在其研究中友谊网络中心性和咨询网络中心性的测量每部分有三个题项。组织内社会网络联结强度测量较为经典的是Capaldo的研究，他从互动频率、合作交流范围和互惠性三个方面测量网络强度。国内外学者关于组织内社会网络联结强度的测量大多是基于这三个维度来进行。我国学者袁庆宏等（2017）在研究知识员工的社会网络联结强度与创新行为的关系时，对社会网络的联结强度测量采用Perry-Smith和Shalley研发的量表，其量表基本包括上述网络联结强度的三个方面。

四、组织内社会网络的影响因素

目前关于组织内社会网络的研究中，国内外学者们主要从个性特征和领导者类型两个方面进行了研究。

组织内社会网络的形成是基于组织内人际关系，因而组织内社会网络受到网络中个人特征的影响。关于个人特征方面的影响主要是国外学者对其进行研究，现有研究主要探讨了组织中个人特性和情感会对组织内社会网络的影响。Casciaro T（2014）研究发现组织中任务相关网络的出现主要依赖于高层析的积极情绪，如兴奋（充满活力的主观感觉状态），而不是较低层次的积极情绪，如愉快（一种主观的满足状态）。而后Landis B（2015）将现有文献总结为组织内社会网络的联系、组织内社会网络中心性以及组织内社会网络的中心性均会收到组织内社会网络中人的个性的影响。

目前的研究中主要研究了变革型领导与组织内咨询网络的中心性的关系。但是对此，中西方的研究结论不一致。国外有学者，从领导成员交换理论出发，研究发现变革型领导更有可能处于网络中心位置。然而，我国学者研究中国情境下的变革型领导风格与其情感网络及咨询网络中心性的关系，研究发现两者之间不存在显著相关关系。对此，彭伟等（2017）指出领导风格因国家文化背景的不同产生不同的作用。

五、作用结果和作用机制

目前，国内外学者对组织内社会网络的研究中，关于组织内社会网络的作用机制研究主要包括：组织内社会网络不仅对知识共享、工作绩效和创新有影响，对员工建言、性别魅力和组织承诺方面也有意义。

第一、组织内人与人之间的交往形成了组织内社会网络，在人与人的交往过程中，必然会有知识的传播和产生。我国学者王越（2004）研究了企业内社会网络特征会影响知识的传导。其研究的内容主要是关于组织内社会网络的特征对知识传导机制会产生不同的影响。在目前的文献中，这篇文章是较早的关于组织内社会网络与知识共享间关系的研究。而后，刘佳等（2013）运用网络分析方法对北京某大型IT企业研发部门进行实证研究，研究发现员工之间的咨询联系与知识共享的互动频率之间呈正相关关系。

第二、组织内社会网络的形成与发展会对绩效产生影响。高世威等（2012）从角色外行为视角出发，研究了组织内社会网络与个体工作绩效的关系。刘燕等（2013）将知识分享作为中介，研究组织内社会网络中心性对员工工作绩效的影响。研究发现组织内社会网络中心性越高，员工工作绩效就越高。

第三、国内外学者均对组织内社会网络与创新的关系进行了相关研究。研究情况如下：袁庆宏等（2017），依据自我决定理论与社会交换理论，研究发现组织内、外联结强度对创新行为都具有显著正向影响。国外学者Daniel等（2015）研究发现在线社交网络对企业创造力具有推动作用。Marco等（2015）研究发现个人的网络地位和通过其他的网络可以获得的知识种类是关键的有利条件。另外，通过封闭的网络获取各种知识的独特结构使个人能够充当创新催化剂。

六、研究展望

组织内社会网络的研究与组织内员工关系、领导—成员关系、组织绩效、组织创新等息息相关，已经成为企业管理研究中的一个热点问题。尤其是近些年来，国内外学者对组织内社会网络进行了深入研究，且取得了较好且丰富的进展，推动了组织内社会网络研究的不断深入。然而，关于组织内社会网络的研究仍需要结合我国目前的经济发展情况结合具体情况研究开展研究。一方面，加强对组织内社会网络前因变量的分析。目前对于组织内社会网络前因变量的分析较少，且缺乏一定的中国本土化研究。另一方面，还需要加强不同情境下，组织内社会网络影结果的本土化研究。组织内社会网络会因情景的不同产生不用的结果，因此，有必要对中国情境下组织内社会网络发挥作用的结果机制进行研究。

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（作者单位：内蒙古工业大学经济管理学院）