浅谈高校图书馆馆员素质

阚玲　张正茂

【摘 要】图书馆是高校图书馆的总要组成部分，馆员素质的高低直接影响着图书馆的发展。本文提出了新时期高校图书馆馆员应具备的素质，并分析了馆员素质的现状，以及提高馆员素质的几点建议。

【关键词】高校图书馆；图书馆馆员；素质

中图分类号： G251.6 文献标识码： A 文章编号： 2095-2457（2018）19-0144-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2018.19.063

Talking about the Quality of Librarians in University Libraries

KAN Ling1 ZHANG Zheng-mao2

（1.Library of Hubei Engineering University，Xiaogan Hubei 432000；

2.College of Life Science and Technology of Hubei Engineering University，Xiaogan Hubei 432000）

【Abstract】The library is an integral part of the university library.The quality of librarians directly affects the development of the library.This paper puts forward the qualities that university librarians should possess in the new era，analyzes the present situation of Librarians' quality，and puts forward some suggestions for improving librarians' quality.

【Key words】University library；Librarians；Quality

0 引言

高校图书馆作为学校的资源文献机构，在学校的教学科研中起着极为重要作用，直接影响着高校的办学水准，是学校教育工作的重要阵地之一。而高校图书馆馆员业务水平和职业素质的高低，直接影响着图书馆的各项职能的发挥，影响着图书馆的长远发展。因此，提高图书馆馆员职业素质是当前图书馆的首要工作。

1 高校图书馆馆员应具备的素质

1.1 具备良好的职业道德

所谓干一行爱一行，良好的职业道德是所有行业从业者必须具备的最基本的素质。高校图书馆是学校的资源文献机构，在学校的教学科研中起着极为重要作用，是展现学校精神文明的窗口。作为一名高校图书馆馆员，要有强烈的事业心和责任感，想读者之所想，急读者之所急，始终把读者放在第一位，时刻牢记“以人为本”的服务理念。

1.2 具备扎实的专业技能

任何一个行业，扎实的专业技能都是“看家立生之本”。作为一名高校图书馆馆员，仅仅依靠事业心、责任感和奉獻精神是不足以做好本职工作的，还必须要具备较高的业务技能，具体要求：①熟悉图书情报专业的基础理论和相关知识，熟悉馆内馆藏资源；②熟悉图书馆的各项业务工作，如咨询、流通、阅览、采编、 采购等；③熟练的计算机相关知识。由于信息技术的高速发展，图书馆已实现了全面的现代化信息管理， 图书馆馆员应掌握常规的计算机操作、信息存储、信息检索、计算机编目及简单的系统维护，更好的服务读者。 ④具备较高的外语水平。网上绝大多数的信息资源是英文资源，作为高校教育与科研工作者，要想及时跟踪获取各学科的科研前沿动态和科研发展趋势以及先进国家的最新信息，就必须突破在外语方面的障碍。因此，高校图书馆馆员也应熟练掌握英语才能更好的为读者提供更深层次的服务。⑤熟悉各类专业数据库，熟悉文献检索方法。高校图馆馆员面对的读者群体是高校师生，由于其教学科研的需求，对文献的需求量不仅大而且深，这就需要工作人员具备良好的信息素质，能够根据读者的信息需求选择匹配的信息源，借助恰当的检索工具获取信息，并对结果进行筛选与整合，更好的服务读者。[1]

1.3 提供周到、热情的服务

高校图书馆是高校精神文明的展示窗口，是一个服务型机构，图书馆馆员仅具备熟练的专业知识是不够的，还应时刻树立“读者第一”的服务意识。在工作中，要态度和蔼、谈吐文明，为读者提供专业的服务。另外，图书馆馆员还应具备良好的沟通协调能力和较强的情绪控制能力，善于与读者、图书馆各部门沟通交流。在与不同的读者沟通时，都能保持积极地心态，避免与读者发生冲突。即便遇到情绪激动读者，也要待其情绪稳定后耐心细致的提供服务。

1.4 图书馆员应掌握某一专业学科知识

随着信息社会的高速发展，学科的分类越来越细化，读者对文献信息的需求也越来越专业化，这就要求图书馆馆员不仅要掌握丰富的图书情报类知识，还要深入掌握一科或几科其它学科专业的知识，为读者提供更有针对性，更深入的服务。

2 高校图书馆馆员素质现状

高校图书馆虽然是学校精神文明的展示窗口，但在高校内属于教学辅助部门，重视度程度往往不够，这就导致图书馆人员杂乱，素质参差不齐。具体表现在以下几方面：

（一）图书馆人员复杂，素质参差不齐

长久以来，人们对图书馆存在着一个错误的认识，认为图书馆的工作很清闲，就是简单的借书、还书工作，因此高校图书馆成为解决家属就业，安置老弱病残的收容所，馆员整体素质不高。而且图书馆馆员老龄化严重，高学历青年馆员员

不足。下面以湖北工程学院学院图书馆2018年图书馆人员学历为例作分析（见表1）。

（二）图书馆馆员学历普遍不高

由于一些客观原因，有很多因为各种原因而到图书馆内工作的学历低的图书馆馆员，他们大多是通过函授、电大、自考等成人教育取得的大专或本科学历，文化素质水平低下。目前，高校引进人才的门槛越来越高，只有硕士研究生、博士研究生才能迈入高校的大门，而这些引进的高学历人才大多选择了科研教学岗位或者行政管理岗位，图书馆无人问津，这就导致了图书馆馆员学历普遍不高。[2]

下面以湖北工程学院学院图书馆2018年图书馆人员学历为例作分析（见表2）。

由上表可知以，我馆馆员研究生及其以上学历仅7人，仅占全馆总人数的1/9。

（三）馆员知识结构不合理

图书馆馆员大多数都不是科班出生，具有图书情报专业学历的馆员很少，甚至没有计算機专业的专业人员。而熟练掌握某一专业学科知识，又同时精通图书情报专业的人员更是少之又少。如此单一的知识结构，对图书馆的长足发展是非常不利的。

（四）馆员信息素质普遍较低

随着信息网络技术的高速发展，越来越多的图书馆作为一个网络节点联入网络，而Internet上90%的信息资源都是英文资源，这就要求图书馆馆员具备较高的信息素质，能熟练的掌握计算机并具备一定的外语水平，此外还应熟练的掌握给数据库的检索方法。

（五）部分馆员敬业度差

高校图书馆中，馆员多为女性，且好多都是学校教职工家属，同时担负着职业女性、妻子和母亲等多重角色，部分馆员满足现状，只注重建设自己的小家庭，满足于当好贤妻良母，对自己的事业没有太大的进取心，在工作上得过且过，满足“不求有功，但求无过”，从长此以往也不利于图书馆的发展。[3]

3 高校图书馆员素质的提升途径

高校图书馆要想跟上时代的步伐，加速发展，一定要切实加强图书馆馆员素质的培养，具体措施如下：

（一）加强思想道德教育，扭转观念

加强对图书馆馆员的思想道德教育，使他们从思想上认识到图书馆工作的重要性，使其明确自己担负着传播人类文明的重任，进一步强化馆员的服务意识，发扬奉献精神，提高政治觉悟。营造一个乐于助人，团结有爱，爱岗敬业，礼貌待人的良好馆风，为读者提供更好的服务。

（二）加强业务培训，提高馆员业务水平

业务能力是馆员的“看家立生之本”，只有业务水平提高了，才能为读者提供良好的服务。提高业务能力的途径有很多，具体如下：

（1）加强业务培训。高校图书馆可在经费允许的条件下定期开展岗位培训，请一些图书情报专家、学者讲解学科发展的最新研究成果和新动态以及新技术的应用。还可分期分批的组织馆员去兄弟院校图书馆参观学习，取长补短，进一步提高馆员的业务水平。

（2）强化继续教育。图书馆馆员有很多都非科班出身，业务技能较低，对于这部分馆员应加强图书情报基础理论知识的培训，必要时可采取脱岗学习，使其尽快熟悉业务，变“外行”为“内行”。[4]

（3）采取“一带一，一帮一”形式。发挥图书馆中中老专家的作用，重视他们的骨干力量，采取“一带一，一帮一”的培养模式，对年轻馆员进行定向的指导和培养，能加快培养进度，提高培养质量。[4]

（4）引入奖励机制，加强竞争。高校图书馆应建立公平合理的考核制度，将馆员的工作业绩与工资、奖金、职称晋升挂钩，提高馆员之间的竞争意识，使馆员产生危机感，自觉主动地加强业务学习。

4 结束语

随着网络信息技术的飞速发展，传统图书馆服务模式已不能适应图书馆的发展，我们要变被动为主动，不断地提升自身素质，刻苦钻研理论知识，在工作中不断在学习、积累经验，力争成为复合型的图书馆人才，为高校图书馆的建设发展添砖加瓦。

【参考文献】

[1]刘洋.谈图书馆2.0时代的高校图书馆员素质[J].新校园：理论版，2012（7）：25-25.

[2]李红玲.高校图书馆馆员素质提升研究[J].发展，2017（6）：56-57.

[3]黄玉容.对21世纪基层图书馆员素质的思考[J].图书馆论坛，2003，（4）：43-45.

[4]黄善蓉.图书馆馆员素质的现状及对策[J].西南民族大学学报（人文社科版），2003，24（11）：497-498.