护理风险管理在肝胆外科病房中的应用

陈丽娥　罗业凤

【摘 要】：目的 探讨护理风险管理在肝胆外科病房中的应用观察。方法 将2017年2月至2018年2月在我科接受治疗的400例患者分成观察组和对照组，对照组使用常规的护理管理，观察组在此基础上加强了风险管理。结果 观察组出现的护理纠纷比对照组明显减少，患者满意度比对照组明显增高。结论 加强护理风险管理不管是从护理满意程度还是从护理质量来说都有了显著改善，说明加强护理风险管理有较强的应用价值，值得在临床上进一步推广。

【关键词】：护理风险管理；肝胆外科病房；应用

【中图分类号】R473.6 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783（2018）09-03--01

随着人们物质文化生活水平的不断提高和法律意识的逐渐增强，人们对医疗护理的要求也在逐渐增强，进而导致护患纠纷发生逐渐上升，严重影响了医院的形象及日常管理工作。肝胆外科是一个专业性较强的科室，病房患者多，病种复杂，且多为急症，护理人员护理压力较大，客观上存在很多护理不安全因素，任何不安全因素都可能使患者受到伤害，延长患者的住院时间，增加患者的经济负担，对肝胆外科病房护理不安全因素进行充分识别、评价和安全防范，做好护理风险管理，对规避风险，减少护理纠纷的发生十分必要[1]。 我科2017年2月至2018年2月间接受治疗的400例患者分成两个大组，其中200例患者作为观察对象，给予护理风险管理模式进行管理，取得了较好的效果，现总结如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选择2017年2月至2018年2月间接受治疗的400例患者分成两个大组，一组200例患者作为对照组，另一组200例患者作为观察组，两组病人均能够进行正常的语言交流，有足够的理解能力。其中男180例，女220例，两组一般资料无统计学意义（P〉0.05），具有可比性。

1，2 方法

1，2，1 强化风险意识 护理部定期对护理人员进行培训、业务学习、业务查房、三基理论及基础操作考试、考核，对近期工作中遇到的易产生纠纷的情况进行了解，并通过讨论总结出防范措施，每月组织护理人员对发生的不良事件进行学习，并进行护理质量反馈，科内固定责任护士为患者提供完整的持续性服务。

1，2，2 环境因素的风险管理 加强病房环境管理，门窗都符合安全管理的要求，做好消毒隔离等医院感染管理工作，使用防跌倒、防滑等醒目标识，注意病房适宜的温度和湿度，严格探视制度，保证患者有一个安静的休养环境。

1，2，3 加强对患者的风险管理 对肝胆外科急诊、危重、老年患者、特殊患者进行重点管理。以患者为中心，尊重患者，做好健康教育工作，切实落实告知制度，以达到医患间共担风险，并取得患者及家属的理解和支持，严格床头交接班。

1，2，4 健全风险管理制度 完善风险管理预案，针对医院安全形式，定期召开护理安全情况分析会，完善各项规章制度，并对护理执行情况进行监督，防止差错事故发生。

2 结果

3 讨论

护理安全是医院工作的重点，随着患者自我保护意识的提高以及就医选择范围的扩大，对医院服务质量的要求越来越高，只有高度重视的护理风险管理，将各种风险因素控制在发生护理之前，才能达到护理安全的目的，对患者实施风险管理，针对护士因素、环境因素、患者因素中的風险因素，采取有针对性的管理措施，以患者为中心，最大限度地调动护理人员执行各项规章制度和护理规范的自觉性和积极性，只有强化护理人员的护理安全意识、法律意识，注重细节管理，才能发现护理工作中的薄弱环节，加强与患者及家属的沟通，提升护患间信任度与满意度[2]。综上所述，护理风险管理在肝胆外科护理管理工作中具有良好的临床应用价值，值得在临床上进一步推广。

参考文献

魏燕红.风险管理在外科病房护理管理中的应用[J].河南外科杂志，2012，18（3）：140-141.

徐素彬，宋芹，彭菊花，等.护理风险管理在普外科病房中的应用[J].中国医药导报，2012，9（12）：154-155.

邓爱华.风险管理在外科病房护理管理中的应用效果观察[J].医学信息旬刊，2013，26（12）：37-38.