社会治理创新视域下大学生志愿服务双向契合机制浅谈

马其男 陈冰

【摘 要】在组织开展大学生志愿服务的过程中，双向契合机制的构建能够促进志愿者服务工作中志愿者、高校、社会资源以及服务需求方良好合作关系的构建，促进大学生志愿者服务工作的优化开展。本文从社会治理创新视域入手，对大学生志愿者服务双向契合机制进行了系统的研究，并提出了构建双向契合机制的建议，希望可以为大学生志愿者服务工作的长效开展提供有价值参考。

【关键词】社会治理创新视域；大学生志愿者服务；双向契合机制

新时期，随着我国高度重视社会治理工作，社会治理得到了创新化发展，并且已经取得了阶段性的成果，为和谐社会的建设提供了良好的支持。党的十九大会议也高度重视社会治理制度的建设和完善，希望可以构建科学合理的社会治理创新体制，促进社会治理工作的法制化、智能化水平明显的提升。在此背景下，大学生志愿者服务作为社会治理工作的重要组成部分，对社会治理工作的开展产生重要的影响，为了对大学生志愿者服务进行改革创新，促进其社会治理作用的发挥，就应该积极探索社会治理双向契合机制的构建，全面提高大学生志愿者服务的综合发展成效。

一、志愿服务与大学生社会治理创新的内在联系

大学生志愿者服务与社会治理创新存在紧密的联系，把握二者之间的联系可以有效推动大学生志愿者服务工作的发展，为社会治理工作的现代化建设创造条件。具体分析，社会治理工作的开展能够为群众权利的维护提供有效的支持，并且在社会治理工作中充分发挥多元化治理主体的重要作用，针对国家和社会工作进行改革创新，能够推动和谐社会的建设和发展。大学生志愿者服务工作是公民社会工作的重要构成元素，在推动谁发展方面发挥着社会性为导向的作用，也能促进人与人之间关系的协调。而从社会治理创新角度对大学生志愿者服务进行分析，发现借助大学生志愿者服务工作的力量可以使传统社会治理工作中公共性缺失的问题得到有效的处理，使社会群众更加积极主动的参与到社会治理实践中，促进社会公共事务管理工作的明显增强。简言之，就是在大学生志愿者服务的作用下，社会治理创新工作效果会进一步优化，社会治理工作实践中也能取得更好的发展成效，有效促进社会矛盾的缓解和和谐社会的建设效果。

二、社会治理视域下构建大学生志愿服务双向契合机制的措施

在组织开展大学生志愿者服务的过程中，相关参与主体在工作实践中应该牢牢把握并充分利用社会治理创新发展的良好契机，在综合分析国内外成功经验的基础上，对大学生志愿者服务运行机制进行完善，进而确保大学生志愿服务在社会治理工作中的独特作用能得到良好的发挥，推动社会治理工作的系统优化开展。在具体工作实践中，对于大学生志愿服务双向契合机制的构建需要对诸多要素关系进行有效协调，确保志愿者、服务需求方、社会资源等要素在参与双向选择活动和彼此适应的过程中，契合度能进一步增强，进而形成强大的合力，实现互利共赢的目标，最终取得理想化的工作成果。

（一）探索社会化策划机制的构建，促进大学生素质优势与社会需求的契合

在大學生志愿服务工作体系中，策划是重要的内容，对于志愿服务的全面优化开展产生着至关重要的影响。大学生志愿者服务团队要从接受教育、做出贡献等目标入手，真正参与到志愿服务和社会治理工作中，接触社会弱势群体的生活，并深入分析他们的需求，进而采用他们喜闻乐见的方式开展志愿服务工作。在此过程中为了增强策划工作的科学性和适用性，要尽量探索双方的共同组织策划，按照需求开展活动，在共同参与的基础上真正实现双方受益的目标。如此就能在提高大学生志愿服务质量的基础上，确保大学生群体真正参与到社会治理工作中，发挥积极的作用，有效促进社会治理工作水平的进一步增强。在具体构建社会化策划机制的过程中，要全面分析大学生素质优势和社会需求，并在推进二者双相契合的基础上增强策划工作的层次和质量，在优化社会治理效果的基础上，也确保大学生的实践能力和问题处理能力得到良好的培养。

（二）全面探索社会化保障机制的建设，促进品牌优势和社会资源整合的契合

在组织开展大学生志愿者服务的过程中，为了全面提高服务效果，增强大学生志愿者服务的影响力，还应该尝试打造专业化的品牌，进而在品牌效应的作用下吸引更多的社会资源参与到志愿者服务活动中，形成社会资源与大学生志愿者服务的良性互动，构建品牌优势和社会资源整合工作的双向契合关系，共同推动社会治理工作的稳定开展。在实际工作中，将区域化团建工作作为开展各项工作的发展契机，将学校、企业、事业单位以及社会组织等纳入到大学生志愿者服务体系中，在多部门的协同支持和配合下为大学生志愿者服务的优化开展提供相应的保障，确保能够在不断对大学生志愿者服务进行改革创新的过程中，形成完善的品牌体系，在社会上产生较好的品牌效应，切实突出大学生志愿者服务工作效果，推动社会治理工作的综合发展成效[。同时，在构建社会化保障机制的过程中，也要针对项目化运作情况进行适当的研究，将项目化运作作为双向契合的重要路径，进而通过多元化主体参与到项目书的完善、项目服务内容和流程的规划以及各方责任的明确等，吸引更多社会资源构建互惠共赢的合作机制，对志愿者服务项目的空间进行拓展和延伸。如此就能逐步推动志愿者服务实现专业化、制度化、项目化和社会化建设的目标，在大学生志愿者服务工作取得良好发展成效的情况下，社会资源的整合应用也能实现优化发展，为新时期社会治理工作的创新化发展创造理想化的条件，切实推动我国社会治理工作实现标准化建设，在为大学生创造安全健康成长环境的同时，也借助大学生群体的力量为社会治理工作的开展提供智力支持，使社会治理工作始终沿着正确的发展方向前进，取得更为显著的成果。

（三）促进社会化评价机制的完善，促进活动总结评价与受益反馈的双相契合

在大学生志愿者服务工作中，服务总结评价是较为重要的内容，需要综合考察活动发起方、大学生志愿者、新闻媒体、社会相关组织以及服务需求方的意见完成，并且在实际工作中还需要将志愿者和需求方受益反馈作为开展评价活动的重要标准，有效推动活动效果的增强。简单的说就是大学生群体作为志愿活动的主体，能否在参与社会志愿活动的过程中有尊严、有干劲的开展各项工作，服务能力能否得到全面的提升、弱势群体是否满意志愿者提供的服务、服务需求方的问题是否得到了有效的处理等都应该纳入到长期服务评价活动中，对志愿者服务是否可以实现长期稳定开展、志愿者服务社会治理功效的获取等都产生着重要的影响。所以必须在构建双向契合机制的过程中加强对社会化评价机制的重视，并且综合促进活动评价以及志愿者、服务需求方受益反馈的双向契合，在有效评价的基础上，为大学生志愿者服务的下一步优化开展做出正确的指引。在实际对服务评价进行完善的实践探索活动中，还需要构建科学合理的量化指标体系，促进社会化评价作用的发挥，并可以尝试引入第三方评估，确保能够有效发挥出社会化评价的重要作用，切实推动大学生志愿者服务活动和社会治理工作实现长效稳定发展。

三、结语

综上所述，从社会治理创新视域入手对大学生志愿者服务双向契合机制的构建进行分析，对保障机制、策划机制、评价机制和激励机制进行适当的完善，可以全面增强大学生志愿者服务的科学性和有效性，促进大学生志愿者服务向着项目化、制度化的方向发展，进而取得更好的社会效益和育人效益，在双向契合机制的作用下实现双向共赢的目标。

（辽宁中医药大学护理学院，辽宁 沈阳 110847）

参考文献：

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[2]刘海春， 姚岱虹. 社会治理视域下大学生志愿服务长效机制构建[J]. 思想教育研究， 2014（6）.

[3]胥青. 社会治理视阈下大学生志愿服务常态化保障机制构建[J]. 晋城职业技术学院学报， 2017， 10（2）.

基金项目：此论文为2017年度辽宁省高校党建研究课题阶段性研究成果；高校基层党建与城市社会治理“共建共治共享”的研究（编号：2017GXDJ-B048）

作者简介：马其南，女，（ 1976——），辽宁中医药大学护理学院，教授，辽宁营口人。