互联网背景下企业价值链运作优化与成本突破

田言 林欣

[摘 要]长期以来，我国的传统制造业一直处在国际产业链的底端，主要靠大量能源资源的投入和降低劳动成本来带动增长。海尔在“互联网+”的背景下构建以客户为核心的内部价值链成本战略并实现价值链一体化，达到优化企业价值链及有效控制成本以实现转型升级的目的。文章实证“互联网+”模式在新型制造业中对价值链成本管理控制的应用价值，为传统制造型企业如何改善价值链成本管理及转型提供方向性的意见。

[关键词]互联网；价值链；成本管理；制造业

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.29.084

隨着全球经济一体化的发展，制造成本占比下降。传统制造业可以利用企业价值链的战略成本管理来降低企业成本为企业创造优势。互联网下的价值链优化通过减少甚至完全去掉价值链中的部分环节，节约中间的流通成本，且互联网模式能更好地反映消费者对产品的个性化需求，扩大企业的信息来源，提高信息流的效率，从而减少企业的管理费用，做出及时的决策，提高企业竞争力。

从传统的实现物质产品的价值到服务中的价值再到信息和知识中的价值，价值链的分析经历了较大的跨越，已由单纯的成本和内化转到了价值和外化。由于互联网的飞速发展，价值链已由原来的链条式向网状式发展，但真正将知识与技术信息运用起来的却很少，互联网下价值链运作分析则从这两个角度出发，为企业保持核心竞争力和可操作性提供了理论框架。因此，我们对互联网下价值链的分析具有重要的意义。

1 文献综述与理论基础

1.1 企业价值链

Porter在其所著的《竞争优势》一书中提出价值链和“五力模型”，他认为价值链是原材料转化成最终产品的过程，每个企业都是进行基本活动和辅助活动的集合。1995年《哈佛商业评论》和《管理沙龙》两大阵营的理论学家提出实物价值链与虚拟价值链相结合的理论。

1.2 价值链成本管理

成本管理是对价值链中所有成本进行分析和控制的方法，主要包括组织间的成本管理理论、价值链分析理论、交易成本理论等方面的管理理论。由于价值链中的各项成本是相互关联的，甚至是一种递进的关系，在进行价值链成本管理时，传统的成本观念应该被价值链成本所延伸，从不同角度分析价值链成本管理的相关活动。

1.3 交易成本

交易成本由信息搜寻、谈判、监督履约情况等活动产生的成本和可能发生的处理违约行为的成本所构成（科斯，1937）。在“互联网+”的浪潮下，交易成本管理也逐渐和互联网相结合，组成新的发展方式。

1.3.1 “互联网+”与技术型交易成本

技术型交易成本可以分为：搜寻与获取成本、实施与维护成本、创新成本。在“互联网+”的背景下，以大数据为支撑，信息的搜寻与获取成本大大降低。而技术的不断进步导致产品更新速度加快，单位的技术实施与维护成本上升。

1.3.2 “互联网+”与关系型交易成本

企业通过网络销售平台与用户进行沟通，与用户建立契约的流程大大缩减，成本也大幅降低。“互联网+”的背景可以让供应商的选择呈现竞争化状态，建立适合企业自身的企业采购系统，供应链管理系统，利用信息化技术实现对企业供应链的有效管理降低成本。

在当前互联网大数据的新趋势下，利用价值链进行成本管理通过对企业价值链的整体布局和价值创造，有望打破我国传统制造业的瓶颈制约因素，降低价值链所有权总成本。所以，本文将立足于当前互联网技术的发展背景，以海尔为案例，对当前传统制造业所遭遇的问题进行系统化的梳理，为我国传统制造业的转型提供新的思路和想法。

2 传统制造业的突围之路——以海尔为例

海尔集团成立于1984年，是全球第一大家电品牌，目前已成功转型至面向全社会的孵化创客平台。互联网时代的海尔致力于打造共创共赢的平台，实现攸关各方的增值。

2.1 五力分析海尔所处的家电行业形势

从结构图中的五力分析来看，过去的海尔面临着国内国外竞争者的双重压力，同时自身营销模式也存在着不少问题。海尔集团的传统营销方式主要是通过与代理商合作的专卖店销售产品，对于店面的设定与要求也是比较严格，既加大了店铺所需成本，又不利于店铺个性化的经营。同时，因与消费者之间存在中间商，产品费用增加，也让企业难以得知消费者的需求。

2.2 海尔利用互联网进行转型升级的策略

2.2.1 海尔财务共享体系

海尔集团依据企业内部资金管理的流、存、增量，统一调度和管理资金，优化资金资源配置，将资金的闲散部分用于内部融资，有效降低资金运作成本。

结构图

统一的财务共享系统，使其内部采用相同的税务制度、收入费用计提方式，比如建立代扣代缴平台，实施外汇的集中管理。实行财务共享管理，一方面，实现了企业从分散化管理向集中化管理转变，提升了企业集团整体的财务管理能力。另一方面，海尔集团利用其现有的财务、内部信息系统以及交流平台，优化了人员配置，内部管理成本也因此减少。

2.2.2 海尔集团虚拟价值链的应用

虚拟价值链是将实物价值链以信息的形式反映在虚拟的信息世界所形成的信息价值链。海尔利用虚拟价值链理论创造出了一套适合自己的虚拟价值链管理模式。

采购环节，面对供应商，海尔集团通过构建价值链联盟来节约成本。首先创建“人单合一”双赢管理模式，将“倒三角”的组织结构演变成基于市场化关系的企业内部流程价值链、供应商价值链、用户价值链等纵横交错且围绕用户创造价值和分享价值的网络组织结构。其次实行JIT采购，围绕订单降低物流采购成本。另外，海尔建立了遍布全球的采购系统，可以实时掌握全球最新报价情况，能够采购到价格最低的原材料，依靠其先进的零部件及整机检测系统，可以保护其采购产品的质量。

物流环节，海尔通过将物流资源重新整合来降低物流成本。早在1998年海尔就进行了以订单信息流为中心的整合工作，主动打破大集团效率低、信息传递慢的多层级的组织模式，推进组织扁平化改革。各物流部门会同时收到订单信息，立即着手相关工作。

库存方面，海尔改变了传统的库存生产模式，转向按订单生产的管理模式，利用大数据消除了对需求预测的盲目性和误差。经销商通过海尔的系统直接下单，产品从生产线上生产出来就是客户要的产品，而不是为仓库采购和销售，再结合海尔的现代化物流模式，及时将货物配送到客户手中。

2.2.3 价值链一体化

海尔采用纵向一体化战略，在现有业务的基础上，向供应链的上游和下游发展，形成供产销一体化，以扩大现有业务范围，削减必要成本，同时通过纵向兼并等手段进一步扩大产业链。

上游供应商方面，海尔深入开发研究相关技术，自身的产品外观创新技术和质量提升技术有了重大突破，这使海尔能自产自销，在产品供应紧缺时可以得到充足的供应，或在总需求很低时能有可靠的产品输出渠道，从而减少上、下游企业随意中止交易的不确定性。

下游客户方面，海尔有针对性地对零售经销商和直接客户采取了不同的管理办法。以直接客户的需求为导向，建立自有网站，为客户提供分布式服务、接受个性化定制；零售经销商通过企业内网进行通信，实施营销的制订计划，淡化零售商的责任，定价、销售、售后制定严密的管理体系。信息的全面度和透明度得以共享和提高，企业的工作效率也随之加强，实现标准化通用型管理。

3 进一步讨论——对传统制造业转型的建议

3.1 依托互联网大数据分析功能，实现价值链的升级更新

从一定意义上来看，中国传统制造业的发展还处于“需求遵从”的阶段，我国对制造业政策上的鼓励提供了潜在的市场需求。但是中国大多数制造业传统的粗放式发展模式还没有发生根本改变。与传统制造业企业拿到订单直接生产并交付客户的单向模式不同，互联网化竞争者往往依托互联网思维通过互联网平台的交互对产品进行优化，吸引消费者视线。因此，在对技术能力进行突破式提升的基础上，传统制造业企业还应秉持互联网思维，把消费者与生产系统紧密连接，赋予消费者自定义产品、参与产品设计与制造的能力。海尔集团依托于互联网大数据，消除了对需求预测的盲目性和误差。为了保证该模式的运行成功，不仅需要在生产环节引入能够个性化定义产品的软件，还需要制造业企业通过互联网直接或跨界获取消费者需求数据。传统制造业需要改变思维方式，从传统机械化的大批量标准化商品制造转变为多元化个性化的商品生产，顺应市场和消费者需求。

3.2 采用信息化技术搭建企业内部网络，实现企业内部信息的共享与财务共享体系

建立企业内部网，进行数据的内部整合，使之有效地调用所需人才，实施营销计划，动态掌握各地销售中心的销售情况和售后服务情况，实现信息的透明度和全面共享，降低沟通成本，提高工作效率和灵活性。同时，对内部采用的税务制度、收入费用计提方式，进行严格的管理控制，有效地提高商业谈判地位、销售议价能力和规模效益。实现从分散化管理向集中化管理的转变，提升企业集团的财务管理能力，加强财务对业务的支持力度。

3.3 开源节流，努力实现价值链一体化和企业的多元化经营

传统制造业应与企业产品的用户、原料的供应单位相联合或向这些经营领域扩展，发展供产、产销或供产销一体化的模式，实行价值链的纵向一体化，拉近与供应商和消费者之间的距離，在进一步提升企业生产制造环节的附加值的同时及时掌握消费者的多样化需求。

4 结 论

在综合考虑了我国传统制造业所面临困境后，本文以海尔集团为例，详细分析了如何以“互联网+”为工具，结合价值链的进行优化升级的方法。本文将价值链、制造业以及互联网三者联合进行研究，进一步考察我国制造业的成本控制与转型升级，对我国传统制造业的成本管理提出了建议，回答了如何利用价值链和互联网模式优化企业战略成本管理的问题，对正在转型中的传统制造企业有一定的实践意义。

参考文献：

[1]迈克尔·波特.竞争优势[M].陈小悦，译.北京：华夏出版社，1985.

[2]丁雪.“互联网+”背景下我国传统制造业转型的微观策略及路径：价值链视角[J].学海，2017（3）.

[3]马琳，张五新，唐艳，等.成本会计学[M].北京：中国市场出版社，2011.

[4]周春山，李福映，张国俊.基于全球价值链视角的传统制造业升级研究——以汕头为例[J].地域研究与开发，2014，33（1）：28-33.