论生态旅游管理理念下旅游企业管理的新模式

2018-10-16 17:12王磊
中国经贸 2018年17期
关键词:管理理念生态旅游

王磊

【摘 要】随着人们生活水平的不断提高,生态旅游渐渐进入了人们的视野,与传统的旅游方式有所不同,现在人们开始考虑多方面的问题,比如社会、经济、环境、可持续发展等,所以生态旅游渐渐受到了大家的推崇。随着生态旅游理念的不断深入,很多旅游企业都在探索旅游企业管理的新模式,本文从生态旅游的概念出发,阐述生态旅游的发展情况,分析传统旅游企业的管理模式,探索旅游企业在新形式下的转型发展问题,为我国旅游企业管理模式创新提供参考。

【关键词】生态旅游;管理理念;旅游企业管理

旅游作为一种舒缓压力、放松身心的健康生活方式,受到了很多消费者的认可,而在各种旅游类型中,生态旅游是最受欢迎的,从长远来看,生态旅游也是值得旅游管理部门和旅游企业重点关注的发展方向。

一、生态旅游的概念及情况分析

生态旅游是实现旅游可持续发展的重要途径,加深对生态旅游的理解,不仅可以使游客在旅游过程中增强保护环境的意识,而且可以将生态旅游的理念引入旅游企业管理中,促进我国旅游企业的发展。

1.生态旅游的概念

生态旅游的研究起源于20世纪60年代的西方学界,是国外研究学者较为关注的学术领域。我国对于生态旅游的研究起源于 20世纪90年代中期,起步较晚,研究不够成熟,对于生态旅游没有一个统一的定义。笔者认为,生态旅游应该以原生态、自然的生态旅游观念为出发点,减少对于旅游环境的破坏,保证旅游资源可持续利用的一种旅游理念。

2.生态旅游的发展情况

我国对于生态旅游的研究起步较晚,目前还处在不断的探索阶段,很多研究还属于单纯的描述型,但我国幅员辽阔,包括森林公园、风景名胜、自然保护区在内的生态旅游资源丰富,长白山、九寨沟、黄果树瀑布、呼伦贝尔草原等地每年都有大量游客参观游玩,游客可以在景点体验观光、冒险、垂钓、采摘等多种不同旅游的形式,可以寻找到多种多样的旅游乐趣。

虽然我国生态旅游发展有很多成功的案例,但是从整体来看,依然存在很多问题,如对于自然保护区等景点的保护问题上就缺乏有效措施,游客离开后留下了大量的垃圾,这对当地造成饮水、噪声、空气等多方面的污染,甚至对于旅游景点产生不同程度的破坏,出现了旅游资源退化衰竭的现象,这种行为不仅严重影响到当地居民的生活,阻碍旅游经济的后续发展,还不利于资源的可持续利用,更与现在倡导的生态旅游精神相违背。

二、传统旅游企业管理弊端的分析

传统旅游企业管理以游客需求为导向,迎合顾客需求,追求短期利益最大化;在宣传过程中,大肆渲染广告,甚至有些宣传与事实严重不符;在旅游管理过程中,无视项目和环境之间的协调,景区和商户虽然在短期有了经济上的回报,但是却是以破坏环境为代价,以牺牲未来为砝码,此举无异于杀鸡取卵,饮鸩止渴。2005年8月,时任浙江省委书记的习近平同志在浙江湖州安吉考察时,提出了“绿水青山就是金山银山”的科学论断,旅游企业开始逐渐意识到了问题的严重性和解决问题的迫切性。即便如此,许多旅游企业在实际经营过程中,仍然力不从心,推进缓慢,因为存在很多方面的限制和约束,比如观念、人才、市场和创新等,这些因素在很大程度上限制了我国旅游企业的发展,并且对我国旅游业走向国际产生阻碍。

1.观念问题

传统的旅游企业主要是中小型企业,企业所有者通常也是企业经营者,他们往往教育水平不高,个人意识较强,对于企业组织形式等专业的管理理念认知不够,对于职业经理人等存在排斥心理,缺乏创新意识,从而导致了企业的病变发展,让企业的竞争力持续下降,难以跟上时代的步伐。

2.人才问题

人才始终都是企业发展面临的最重要问题,而目前旅游企业的工作人员很多都是非专业的业余人士,管理知识薄弱,综合素质较差,服务游客意识淡薄,对岗位的热爱程度不高,具有很大的流动性,形成了旅游人才的恶性循环。

3.市场问题

现今旅游业的发展日新月异,而单纯对于旅游企业进行管理是远远不够的,还应该加强对于旅游市场的管理。在市场发展过程中,不断熟悉掌握市场需求的变化,找到相应的应对措施,尽量提供满足市场需求的各种绿色旅游产品,这样才能在激烈的市场竞争中脱颖而出,最终赢得竞争的主动權。

4.创新问题

随着人民生活水平的不断提高,游客对于美的定义、美的追求也在不断提高,传统旅游企业管理创新不够,“上车睡觉,下车拍照”这种传统的旅游模式已经远远不能满足游客的需求,所以旅游企业只有不断地顺应市场发展,创新旅游产品,丰富旅游内容,尽可能给游客提供更多的创新选择,这样才能使旅游企业不断做大、做强。

对于上述分析,我们应当清楚的认识到传统旅游企业在发展过程中存在的问题,为了使旅游企业更健康的发展,我们必须对现有的情况进行调整,并将新模式引入到旅游管理中。

三、生态旅游理念下的旅游企业管理新模式

从目前看来,传统的旅游企业管理模式已经不能满足现代旅游环境的发展需求,为了促进旅游经济的可持续发展,就必须进行生态旅游管理。

1.更新管理理念,促进生态转型

目前,中国旅游市场的需求不断扩大,从最初的基础行业,过渡为重要产业,发展为现在某些地区的支柱产业。当旅游成为某些地区的支柱产业时,它不仅为当地的旅游发展起到了很大的推动作用,而且还可以带动周边产业的发展。因此旅游业的健康发展,对于区域发展来说是大有裨益的。旅游企业必须要转变观念,将传统的经营理念转变为生态旅游的管理理念。比如,上海佘山国家旅游度假区从一开始就紧紧把握“回归自然、休闲度假”的开发思路和功能定位,积极打造大上海的后花园,引进上海欢乐谷、辰山植物园等一批有质量的旅游项目,不但获得了游客的充分认可,更为后续更进一步的发展积蓄了能量。

2.注重队伍建设,选拔专业人才

生态旅游管理理念的落实首先应该培养旅游管理的专业人才,而且这些人才要能在各级旅游行政管理部门及各类旅游企业从事相应的管理工作。在旅游管理和经营过程中,生态必须放在首位,对于游客的需求,应该进行筛选,有选择性的进行满足,而不是一味迎合。对于传统旅游企业的转型,应先从思想上出发,有了约束性的思想,才能有约束性的行为,才能在不断地发展中,培养保护环境的意识,才能让我国的旅游产业得到健康有序的发展。

3.加强学习教育,培养生态意识

生态保护和旅游发展是相辅相成的,只有保护好生态,才能促进该地旅游产业发展,才能提升游客对环境的保护意识,从而达到可持续发展的目的。在旅游企业管理过程中,应该从实际出发,要对旅游景区和文明教育进行合理的宣传,如鼓励游客选择绿色交通工具,倡导公益旅游等,这将不仅是游客的一次感官之旅,更是游客的一次心灵之旅,对于生态旅游观念的普及具有重大意义。

4.开展整体规划,进行生态布局

现在旅游市场竞争日趋激烈,同质化产品已经不足以吸引游客的注意力,尤其是在信息时代,游客对于同质化产品毫无兴趣,企业要根据自身的旅游资源进行整体规划,从顾客的需求出发进行整体布局。如佘山森林宾馆以兰笋为落脚点进行生态旅游布局,申请“佘山百笋宴”注册商标,将赏笋、挖笋、品笋结合在一起,主打健康牌,注重体验游,举办一系列生态旅游活动,取得了非常不错的宣传效果。

5.完善制度建设,细化管理措施

在旅游企业管理过程中,应该注重制度建设,完善奖惩机制,对不好的行为进行约束,对好的行为进行鼓励,让游客和工作人员从一点一滴做起,养成良好的习惯。同时对旅游进行精细化管理,细化旅游产品与客户需求,细分岗位职责与服务细节,做好旅游产业的精细化管理工作。

旅游业在各地经济发展中的地位不断提高,被称为新世纪的朝阳产业,旅游业的健康发展,能够带动本地的经济发展,促进各方面协调进步,所以要在生态旅游理念下,不断努力开拓旅游企业管理的新模式,以更好地带动旅游经济的提升。

四、结束语

我国的旅游企业有很好的发展前景,我们要对不足之处进行改进,并且在旅游企业管理中采用新模式,将生态旅游管理理念引入到企业管理中,保证生态旅游的可持续发展。

參考文献:

[1]张惠华.我国生态旅游的发展现状及对策研究[J].开发研究,2014.(4):85-88.

[2]郝钰.物联网带给旅游企业管理新模式[J].现代企业文化,2011.(36):114-115.

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