浅谈中央企业基层班组精细化管理

【摘 要】中央企业作为国家经济的命脉，由于受到内部人力与外部环境的影响，在基层班组管理方面有自己的特色，但也存在某些不足。本文通过对部分中央企业在基层班组管理中的案例研究，探索未来能够长远发展的班组精细化管理模式。

【关键词】中央企业；基层班组；探索；精细化管理

班组作为企业基层组织，是生产经营过程中的最基本结构。精细化管理作为作为一种系统化和细化的管理技术及管理理念，运用标准化、程序化和数据化的方法，保证班组中的每一个单元能够满足被服务者的需求，保证班组之间能够协同、高效、精确及持续化运行。精细化管理理念在企业中得到不断应用与延伸，越来越得到加强和重视。提升企业基层管理水平，增强企业竞争力，需要把班组管理建设常态化，将企业班组精细化管理与建设提升活动结合起来持续推进。

一、目前中央企业在基层班组管理中存在的问题及倾向

1.对班组的认识不到位

班组精细化管理是一项系统工作，涉及面广，牵涉人员较多。有人认为自身工作任务繁重，工作量大，仅仅是做好自己的本职工作，完成任务就可以了，没有时间也没有经历投身于精细化管理；有的单位、个人认为班组精细化管理是班长的事情，与我无关；还有人甚至把班组活动当成一种包袱，认为这是增加班组的负担。这些观点对班组精细化管理认识比较片面。

2.形式主义做法

当前部分班组的精细化管理工作，只是停留在了纸上、嘴上，以会议的形式贯穿会议，以文件的形式落实文件；有的对精细化理解过于简单，认为把资料分类整理，环境规范一体化就可以了，做一些泛泛而无实际效用；有的在外部硬件方面增大投入，在关键内部管理方面不下心思，为了应付检查而做表面文章。

3.功利主义思想

有的企业认为精细化管理就是一阵清风，为了开展评比而进行短期改进，并没有实质效果，也没有建设管理长远规划，导致许许多多形式主义和功利主义做法。

二、中央企业在班组精细化管理方面的优秀案例

马蹄沟煤矿综采队生产班组成立于1998年3月，现有职工36人，平均年龄30岁。该班组是随着矿井探索应用综合机械化采煤方式的发展而形成的，这些年，该班组努力掌握综和采矿设备和技术，主要实施以人为本的班组精细化管理理念，连续16年安全生产无人身伤亡、无重大安全生产事故。众所周知，采矿业是一个极度高危行业，其安全突发事故较其他行业多，给煤矿的管理经营者带来了很大的压力。煤矿安全管理涉及到方方面面，是一项重大系统工程，只要有其中一个细微环节出现了问题，就会发生重大事故。确保矿产业长期安全稳定生产是煤矿企业领导者永恒追求的目标。采矿队的小班组在实际工作中会遇到许多困难和挑战，如恶劣的自然环境、时常变化的生产条件、作业人员的流动等，要实现煤矿开采队在16年的生产工作中保证长期安全和生产稳定是一项极其艰巨的工作，而他们坚持以人为本的“四化”精细化管理，实现了长期安全生产工作。

人本化的员工管理。从引领人、接收人、培养人、发展人的角度出发，做到成就人、保护人的结果，做好员工岗前安全培训工作。该班组加强对安全方面的思想认识，以身作则，控制好自己的不安全行为，进行一系列专业技术培训，通过老员工带动新员工，设立安全责任区，对全年无事故进行经济奖励，注重人文教育、亲情教育，从自身做起，建立了以人为本安全教育体系。如：张贴安全生产大字报，设立安全责任区，职责分明，与员工签订安全生产责任书等。注重安全生产检查，在班会上及时通报上一次安全生产检查发现的情况，防患于未然，提醒本班组引以为戒。细心认真观察每个员工的状态，不论在班前班中，发现员工情绪不稳定或存在违章行为，通知及时停止其作业，班长主动找员工谈心，了解具体情况，保证职工在工作中都能保持良好积极的心态，时刻注意安全生产不松懈，全身心的投入到工作中去。

精细化的岗位职责。综采队生产一班，虽然只有30多人，但有8个不同的岗位，为规范职工的日常操作行为，落实好各自岗位的安全责任，该班组在制定了矿井安全岗位责任制度后，又根据工作的特殊性编制了《综采队生产班各岗位保安作业规程》，对关系到班组安全生产的保安责任进行了明确规定，让每个员工都深知自己的安全责任；在岗位工作时每个人必须严格执行操作规程、自觉对照行为规范、审视偏差错误；班组长与各级管理人员，也必须按照各自的岗位职责，随时对员工责任是否落实进行监督检査和考核，进行一定的奖惩，使人人必须严格落实安全生产制度。

按军事化的標准执行。实施准军事化管理，就是为了提升员工的素质和能力，参考军队的管理方法、管理经验及管理模式，必须实施时时刻刻从严治理，事事从严处理，采用严格的管理手段，使员工养成良好的行为习惯。采矿队按照准军事化管理的要求，通过组织军事化训练、培训行为规范等措施，通过严肃的纪律性和严格的执行力，培养职工形成良好的行为习惯，服从团队命令，自觉遵守班组制定的各项安全生产管理制度。注重细节，求真务实，实事求是。班组规定要求班前开会，班后进行反馈总结，用军队化的要求，以军人的标准来提高员工的执行力，从而养成员工良好的学习、生活、工作习惯，培养员工良好的职业道德，最终提高员工的安全操作行为。

标准化的操作行为。按照标准上岗工作，是公司对每一个员工的基本要求，也是每个员工必须履行的责任和义务。该班组的基础工作是质量的标准化，质量是工程的生命，保证高品质工程质量，绝不允许偷工减料。在工程管理上，严抓细节，协同配合，一道工序合格后方可进入下一工序，杜绝在工序上的违规行为，从而杜绝安全事故的发生。采取手、眼、口协同作战，用闭环式管理杜绝员工的不良习惯，自觉按标准上岗工作，达到安全生产的目的。

三、对中央企业未来班组精细化管理的探索

1.合理配置岗位人员

按照公司的实际情况，制定合理的人员培训计划，按照计划每周或者没半个月进行一次换岗，不同的岗位设置AB角，做到“一岗两人会，一人会两岗”。每年的3月份、9月份组织岗位人员考试，由部门分管领导、科长及主管共同监督负责，考察其在岗实际操作能力，做到理论与实践双达标。然后根据不同人员的成绩进行排名，根据排名合理安排岗位及换岗人员。

2.按规范的程序工作

无论是新员工还是老员工上岗，当他们独立完成一项工作时，我们制定一定的程序对其行为进行界定，必须按照程序进行。用简明、易懂的语言或指示，明确完成工作的各个步骤，明确每个步骤的规范、要求等，使不同的人做相同的事，不同的时间做不同的事，结果是一样的，按规定程序工作，能够有效降低工作出错的可能性，避免事故的发生。

3.制定规范合理的制度

每个企业都有自己的制度文化，制度是用来强化文化的，中央企业的文化是毋庸置疑的，但仍需要完善的制度来执行。班组中经常反映制度难以执行，主要原因是制度制定不合理。如果制度的制定不合理，只是用来作为一种摆设，那么就影响了制度的功能，员工执行起来会大打折扣，得不到理想的效果，最终也就无法执行。制度执行要注重监督检查，加大监督检查力度，其次是实施细则，明确工作流程，最终是原则条款，也是企业管理的底线。企业最注重的是安全生产，其中包括人员安全及环境安全，设立安全责任区，明确每个员工岗位职责，班组安全管理人员每天进行巡查，每周带领全体班组人员进行检查，检查结果纳入每月班组考核，考评结果与奖金等物质待遇挂钩，同时也作为员工评优评先、岗位升职的重要依据。对于器械及其他用品要严格按照产品使用说明书进行维修保养，禁止带病作业，检查合格后，需要对检查过的器械进行标注处理，标记在最明显的位置，表明检修日期及检查发现的问题，表明该器械是否能合格使用，不合格及超期未检修的器械不得使用。 岗位职责的制定一定要明确具体的岗位，组长、副组长、安全主管、员工等等，每个人必须明确各自的职责，岗位职责的制定一定要标准、简单、易操作，标准的东西更具有说服力，简单的东西容易学习执行。班组岗位、职责、流程精细化管理，能够使复杂的事情变得简单，把简单的事情变有流程，把流程的东西定量、定性，提高工作效率，取得更高效益。

参考文献：

[1]王利平.管理学原理（第三版）.中国人民大学出版社，2009.

[2]刘军.管理研究方法原理与应用.中国人民大学出版社，2008.

作者简介：

张岩（1993—），男，山东省潍坊市青州市人，民族：汉，职称：助理工程师，学历：在读硕士研究生，研究方向：技术经理及管理。