小猪新路径

邱月烨

2018年是小猪短租（下称“小猪”）成立的第6个年头，作为估值超过10亿美元的行业领头羊，小猪一改低调，在公众视野中活跃了起来。

共享住宿是一条既宽且长的赛道，不乏巨头和复杂的资本关系。在中国的共享住宿领域，有被携程整合并购的途家，有赶集网分拆独立的蚂蚁短租，有携程领投、蚂蚁短租推出的民宿品牌“有家民宿”，有背靠美团点评的榛果民宿，还有已入华3年，全球最大共享住宿平台Airbnb。上述公司大多以B2C模式为主，而小猪的独特之处在于定位C2C平台。

2017年，云锋基金领投了小猪的E轮融资，今年再次增持。在主导该投资项目的云锋基金合伙人李娜看来，小猪的C2C模式已经建立了“厚且深”的壁垒：“培育用户、房源供给、市场，支持并且建立了双边市场的游戏规则，这是一个相当复杂的工程，需要很长时间。所以，我觉得小猪是类似于淘宝这样的平台型公司。”

小猪建立起C2C双边市场的秘诀在于两个字：运营。“创始团队非常坚定和坚持自己对路径的选择和判断，该模式的运营太难了。”李娜在接受《21CBR》记者专访时说。

激活供应端

根据国家信息中心分享经济研究中心发布的《中国共享住宿发展报告2018》显示，2017 年国内共享住宿交易规模约 145 亿元，比上年增长70.6%，2020 年市场规模有望突破500亿元，2017年主要共享住宿平台的国内房源数量约 300 万套。

对于小猪来说，撬动市场的起点在于房源。小猪短租联合创始人兼CEO陈驰在接受《21CBR》记者专访时表示，小猪的发展经历了三个重要节点：一是让房东愿意把房子通过共享模式分享出来，二是提高房东提供的共享住宿体验，三是降低房东介入的成本和提高运转效率。

在打通实名制和支付闭环后，对于供应端的基础设施服务始于第二个节点。陈驰发现房东的一大痛点在于接待环节的效率，于是开始提供智能门锁，设备和安装均免费。此外，小猪逐步提供了软装、拍摄、保洁的服务，这些服务同时也能解决验真问题。

陈驰告诉《21CBR》记者，每一个节点过后都赋能了更多房东，“我们看到一波一波的房东经历了改变，供给端就随之上一个阶梯” 。

对此，李娜评价道：“小猪的路径很像早期的淘宝，用户担心什么，就解决什么，这就是平台做的事。担心交付，推出了支付宝；担心物流，就用菜鸟来信息化整个物流系统；担心货源，就出现了天猫。小猪做了很多别人没有做的事。”

截至目前，小猪拥有超过3500万活跃用户，全球房源突破50万套，覆盖国内400座城市，以及海外252个目的地。4月19日，小猪推出了全新业务品牌“揽租公社”，提供一站式民宿短租经营解决方案，并构建智能化的众包服务网络，房东几乎可以将房源托管在小猪的基础服务设施生态内。陈驰告诉记者，小猪对房东的服务基本没有营利。

在服务生态中，小猪也极大地发挥了互联网和共享经济的价值——已有超过5000位保洁管家，近1000位摄影师，数十万套智能设备。根据平台数据显示，上半年，小猪保洁服务的月订单量超过了15万。2017年，小猪平台上年收入最高的个人房东达41万元，年收入最高的业余保洁达15580元/月，年收入最高的业余摄影师达53300元/月。

“共享住宿要从‘小而美变成‘大而美，需要渗透和开发更大量的人群。”陈驰说。

三年前，李娜曾接触过小猪更早一轮融资，当时没有下定决心，她对于C端运营能否做起来还保留疑问。2017年，李娜发现在拓展房源上，小猪已没有任何线下团队，房东每天自主上传1000多套房源，完全自循环。“供给运转非常良性了。我觉得小猪有可能做一个平台模型出来，就有了后来的投资。”

李娜向《21CBR》分析道：“小猪在行业内首创对房东端的全方位服务体系。平台按说是个轻资产，可它做得‘轻中有重，比如涉及到房东运营、服务就会重，该轻的地方一定轻。”

制定行业标准

2018年，小猪紧锣密鼓地做了几件大事：将第二总部落户成都；在国家信息中心分享经济研究中心的牵头下，成为共享住宿专业委员会的两家主要发起公司之一；与海南省政府合作成立民宿协会等。目的在于建立市场规则和标准，也意味着小猪已进入了行业最核心的圈子。

除了向上的合作，小猪加大了广告投入，赞助了《向往的生活》和《三个院子》等综艺节目。在云锋基金的牵线下，又先后与阿里系的飞猪、闲鱼达成了合作。

8月22日，小猪全量向闲鱼输出其国内房源。闲鱼本身也是平台，拥有大流量，小猪则作为一个垂直类平台，嵌入闲鱼，各自做最擅长的事。闲鱼负责人谌伟业将合作形容为“一次从理念到业务都高度契合的牵手”。

对于这些动作，外界多解读为小猪向年轻市场发力，其实背后更重要的信号是小猪正在将运营重点转向另一个C端：用户。

小豬在品牌和市场活动方面向来克制。事实上，如果没有把供应端运营好而贸然宣传品牌，做用户端的投放，最后的结果可能是灾难性的。共享住宿发展至今一直负面新闻不断，既是新事物发展的必经之路，也是简单粗暴模式导致的。

共享住宿需要的是“小步快跑”来解决问题的团队，而非“一招鲜吃遍天下”的团队。对于房东和用户来说，痛点是“双向”的：“供给和需求是螺旋式双向促进，拧着往上走。供给越来越好，需求自然越来越多；需求方提出越来越多要求，供给向多元化拓展，这是非常良性的。”李娜对记者说。

通过技术手段不断升级标准化体验和监管，是陈驰关注的下一个重点。“未来这个产业要做得高效、充分赋能、减少人力成本，就需要植入人工智能和IoT（物联网），甚至有可能整个房子都需要互联网化。”

陈驰的心态很开放，在小猪享受了基础设施生态的房东，也被允许自由地在其他平台分享房源。“我们要赋能以前没有共享能力的人，让更多人参与。早期参与的人只是克服门槛问题，当它变成一个互联网业务，能普惠和影响到更多人，这里面除了要做连接以外，就要做赋能。所以基础设施有多强，互联网化程度有多强，决定了模式能走多远、做多大。”

随着共享住宿从小众走向大众，用户年龄、地域等结构变化，加上三、四线城市以及乡村市场的成长，小猪的新考验才刚刚开始，不过李娜也表态，小猪后续的发展，都会支持到底。