莫迟 莫迟

黄彦亭

摘 要：本文笔者通过近期发生的一个事件谈教育，从小事反映出来的问题，值得大家反思，教育这条路充满着荆棘，老师是小溪，那么学生就是远航的小船。身为人梯的教师，要永不停歇地流动，带着小船流进大海，最终驶向金色彼岸。

关键词：教育 思考 共情

事情过去已经有一段时间了，想起来不应该是落泪，而是更坚定的信念。也许还会有辛酸和委屈，但更多的是教育这条路的任重而道远。[1]

记得，那天是我们学校举行少先队入队仪式。由于匆忙，我没有佩戴红领巾。于是，我让我们班长陈同学到熊老师那里领取一条红领巾。此时，她问我：“老师，有同学没有带红领巾，可不可以帮她也拿一条？”我明确回答，不可以。过了一会儿，她拿着一条红领巾，哭着跑过来对我说，熊老师打她。我很诧异，拿条红领巾而已，不至于被打吧！我询问原因，她一直哽咽，说不出完整的话。我让她先冷静一下。等活动结束后，我询问熊老师。熊老師主动跟我说，她拍了陈同学一下。因为陈同学一会说帮老师拿，一会说帮同学拿，让她怀疑陈同学撒谎，一时没有控制住情绪。听完后，我想只是拍一下，不是很重，于是我没有找孩子进一步了解。

第二天，我本想问问陈同学怎么样了，可是一直没有看见人。碰巧那天我要出去学习，电话一直在催。出校门前恰遇陈同学进班门，也没时间细问。在去学习的路上，家长给我打了一个电话，问我孩子在学校是不是被老师打了一巴掌？我答到：是哪位老师？我没有听说。当家长说是熊老师的时候，我突然反应过来。心里在嘀咕，拍了一下不会是打了一巴掌吧？！我急忙联系熊老师。确定拍的部位是脸的时候，我知道问题严重了，马上给家长打电话，立即处理这件事。当时的想法是一定要尽快让孩子从伤害中恢复过来。于是我打了电话给当时正在上课的老师，让孩子出来接听我的电话。我在电话里向陈同学道歉，希望她可以原谅熊老师和我。孩子是善良的，她原谅了我和熊老师。听着孩子能正常地和我交流，我确定孩子应该没有多大问题。我把处理的过程告知家长，认为这件事处理完了。可是，没过多久，孩子的父亲给我打电话，说我处理的方式不对，孩子需要冷处理，怎么能把学生叫到外面接电话，这样全班不都知道她被打了吗？我解释我是单独叫孩子出来的。家长情绪很激动，说学校怎么能有这样的老师，怎么可以打人呢？他要告到教育局，无论我怎么解释都无济于事，我只好把这件事报告学校领导，请求帮助。领导带着熊老师私下向陈同学道歉。家长还是不满意。坚持说我们把事情弄大了，说要找心理咨询师给孩子做一个诊断，怕孩子有心理阴影。于是我决定今晚去他们家看看孩子的情况。孩子的父亲常年不在家，一直由妈妈照顾。交谈很顺利，我本想事情可以结束。但没想到，孩子的父亲晚上十点给我打电话，问他是不是得罪了我，为什么要去他家？我不理解，去之前得到了孩子母亲的允许。更何况，我身为班主任去家访不是很正常的吗？一肚子的委屈、一肚子的难受、一整天的奔波，终于我控制不住自己的情绪了。我在电话里哭了出来，我声音颤抖地问：“到底要我怎么做，才能让您满意？能不能把您的具体要求说清楚？”也许孩子的父亲听到我的哭泣，态度缓和了些说：“我要你去找一个专业心理咨询师，不需要见我的女儿，然后你把事情叙述给他听，请他给我写点建议，这段时间我要注意些什么。你要把这个咨询师的证件拍给我看，我怕不是真的咨询师。”我们是农村学校，要想找心理咨询师没有那么容易。还好我有认识的朋友是国家二级心理咨询师。于是，朋友连夜写好建议，我转发给了孩子的父亲。

那一夜，我失眠了。我在反复思考我到底该如何处理这类事件才对？在我近两年来的班主任生涯中，我是第一次遇见这样的事情。打孩子的老师不是我，我知道自己没有及时处理确实有很大的过错，但是当我意识到后，我在尽自己最大的努力去挽回，为什么家长还是不理解？我是一名教师，但是我也是一个人，人非圣贤孰能无过？孩子犯错，我们可以宽容、理解。我们呢？是家长让老师变得如此卑微？还是迫于社会的各种压力让我们一度委曲求全？教师的尊严在哪里？

这个事情发生后，在学校每月一期的读书分享会上，针对我这个案例大家进行了深入的探讨，各抒己见。在听取了一些前辈们的建议后，我顿悟自己太狭隘，委屈只看见了自己，没有看到孩子，没有看到家长。这件事，我们先不说谁对谁错，既然发生了，孩子一开始哭着跑过来也许只是需要我的拥抱和安慰，而我没有及时给，她委屈。家长打电话对我冲，是因为他觉得孩子委屈。我们读的书多，理应比他们懂得更多。我没有及时处理才造成了这一系列的连锁反应。

事后，我翻阅一些相关案例和书籍，总结了一些方法：首先我们要注意处理的第一时间，这会直接影响解决的成效。因为当事人会有一个应急反应，情绪就在一瞬间，我还比较幸运，没出大事，要不然就追悔莫及了。其次，共情为第一要义，什么是共情？我们要先理解当事人的情感（悲伤，愤怒，激动等），在处理所有问题的大前提便是共情。当学生体会到老师对他情感上的认同，才能有效地进行下一步的工作。共情不是表面上说“老师理解你了”“老师知道你受委屈”，而是真正地设身处地地去感受她此时此刻的感受。对这种感受的表达不仅限于语言，肢体语言甚至更为有效。最后，在处理这些问题时，与家长的沟通是最为关键的一步。家长的文化层次各异。不管面对怎样的家长，都要做到细心、耐心和爱心。爱是教育的根本和灵魂。

这只是我教育生涯中的小插曲，也许对于很多老师来说已经司空见惯。我把它记录下来，时刻提醒着自己，委屈或者无助都是可以跨过去的。每位老师都流过泪水和汗水。教育这条路充满着荆棘。老师是小溪，那么学生就是远航的小船。身为人梯的教师，要永不停歇地流动，带着小船流进大海，最终驶向金色彼岸。

参考文献

[1]陈新燕.共情教育——教师义不容辞的责任[J].新课程：教育学术版，2009（9）：101-102.