“6S”管理方法在医院护理管理中的应用分析

邵东辉

（山东电力中心医院，山东 济南 250001）

我们医院是企业医院，作为一名各级护理管理人员均需要提高护理管理效率及护理质量，进而改善服务品质，因此，需要积极探索出合理的管理模式[1]。现报告如下

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2016年1月～2017年1月本院护理管理情况及25例住院患者作为对照组，将2017年2月～2018年2月期间本院护理管理情况及25例住院患者作为实验组。

实验组，男10例，女15例；年龄25～75岁，平均（50.25±8.26）岁；对照组，男11例，女14例；年龄26～76岁，平均（50.88±8.39）岁。本次研究均得到医院伦理会同意，两组患者的一般资料（性别、年龄），表示无差异，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 实验方法

实验组：采用“6S”管理方法[2]，整理：彻底地将要和不要的东西进行清楚的区分，同时将不要的东西进行合理的处理，作为改善生产现场的第一步，及时将办公室、治疗室、病房、换药室、值班室及库房的物品整体好，清除相关的废弃物；②整顿：主要是按照标准化的方法人放置和物，同时将治疗室、病房、换药室、值班室及库房的物品合理的整理并归位，放置指示部位，做好标志，可将抢救物品、器械及药物有序摆放，积极做到合理的定位、定量等，以便随时备用。③清扫：彻底清扫自己的工作环境，若设备有异常需要立刻维修，及时恢复正常。④清洁：认真维护整理、整顿及清扫后的工作成果，随时保持现场完善，使得仪器设备均处于最佳状态。⑤素养：综合提高工作人员的素养，严格遵守科室内的各项规章制度。⑥安全：重点强调提高自身及设备安全的重要性，及时了解如何及进行防火、防盗、报警、逃生及救助等安全知识，明确自己的责任

1.3 观察指标

对50例患者开展问卷调查，发放50份问卷，回收率为100%，主要包括入院接待、健康宣导、服务态度、病房护理、生活护理、心理护理、整体护理、护理安全及6S观念等，每项100分，得分越高表明患者的满意程度越高

1.4 统计学方法

2 结 果

对比对照组，实验组患者各方面就诊满意度评分升高，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1 各方面就诊满意度评分（±s）

表1 各方面就诊满意度评分（±s）

项目 实验组 对照组 t P入院接待 98.51±8.52 81.22±6.32 8.1493 0.0000健康宣导 97.62±8.26 75.26±6.05 10.9194 0.0000服务态度 95.72±7.98 73.88±6.36 10.7012 0.0000病房护理 98.45±8.86 80.63±8.56 7.2323 0.0000生活护理 96.23±8.30 69.36±5.88 11.0530 0.0000心理护理 95.23±6.82 71.55±6.38 12.6780 0.0000整体护理 96.82±8.22 78.26±6.88 8.6573 0.0000护理安全 98.62±9.51 75.21±6.23 10.2955 0.0000 6S观念 96.21±8.12 73.58±6.72 10.7352 0.0000

3 讨 论

传统临床护理管理工作方法开展十分的困难，同时在开展的过程中存在较多的安全风险，另外，现阶段临床实际工作中主要都是以年轻护理人员为重点，在设施及整体布局不合理的情况下不能够顺利的开展工作，使得较多的护理人员很难在实际工作中发挥一定的作用，最终导致临床护理管理工作滞后。

本次研究中，对比对照组，实验组患者各方面就诊满意度评分升高，P＜0.05，说明开展6S管理模式，可积极保证住院患者基本护理需求，从而为患者提供全面、系统及高效的护理干预模式，进而提高患者就诊满意度评分。在医院管理中开展6S管理方法，可及时规范病区药品管理效果，积极提高管理效率，进而对临床护理工作发挥较强的促进作用。同时通过开展6S管理模式，能够为患者创造十分安全、舒适且及高效的治疗环境，综合提升临床护理管理质量。6S管理可明显提高护理质量及患者满意度，可使得基础护理合格率明显的提高，进而减少不良事件的发生率，积极强化以患者为中心的工作理念，积极保障患者安全，综合提高患者满意度。6S管理使得工作环境整洁，明显提高工作效率：可腾出更多的空间，使得空间活用，预防出现误送和误用等现象，积极保障安全，进而提高护理质量，打造干净整洁的护理环境，进而提高工作效率。6S管理可综合提升护士素养，使得护士能够自觉形成良好的生活习惯，积极提高自律性及主动性，同时可严格按照“十不准”等标准技术展开操作，进而提升品质。6S管理使用设备仪器利用最大化，将设备可责任到人，定位相关的位置，定期进行维护和保养，时刻处于备用状态，进而延长仪器的使用寿命。6S管理使得物品分类准确定位，标识管理明确，使得工作场所井然有序，节省时间。另外，积极开展6S管理活动可显著改善医院精神风貌，较好的构建良好医患关系，从而为其创造条件。6S管理模式在整个推行过程中需要开展多次培训，保证每一位护理人员的仪容仪表、护理操作技能及仪器使用均需要较大改善，从而改进护理流程，最大程度上规避护理风险

综合上述，在医院护理管理中开展“6S”管理方法，可综合提高各方面就诊满意度评分，值得临床深究