河北省地级市公共图书馆未成年人到馆现状调查及对策

杨清琴

摘 要 未成年人服务是公共图书馆的一项重要使命。本文通过对河北省11个地级市公共图书馆的调查，总结了未成年人的到馆现状，诸如到馆主力、在馆时间、到馆目的、影响来馆原因，分析了其所反映出的问题并给出相应对策。

关键词 河北省 公共图书馆 未成年人 到馆现状

中图分类号：G251.4 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2018.09.082

Abstract Minor services are an important mission of public libraries. This paper summarizes the current situation of minors coming to the library through the investigation of the public libraries of 11 prefecture-level cities in Hebei Province， such as the main force of the library， the time of the library， the purpose of the library， and the reasons for the influence of the library， analyze the problem and give corresponding countermeasures.

Keywords Hebei Province； public libraries； minors； status of arrival

1 问卷的设计及回收

本次调研的调查范围是河北省地级市公共图书馆幼儿阅览室及儿童借阅室，调查对象主要是未成年读者及部分低幼小读者的家长。这次调研主要采用了派发调查问卷的形式。

此次调查得到了各市图书馆及其少儿阅览室以及少儿读者的大力支持。本次调查向各市图书馆发放了20份问卷，共220份。最终回收问卷210份，回收率高达95.4%。在筛选、整理问卷时，我们将填写不完整或不认真的问卷定义为废卷，最终得到有效问卷186份，有效率达88.6%，确保了回收问卷的可靠性。

2 未成年人到馆现状

未成年人是相对于成年人这个概念而言的。未成年人，在我国一般指未满18周岁的公民。但是这个年龄段的孩子正处于快速生长的过程中，不论是生理还是心理上都在不断变化。因此，我们需要将未成年人的年龄段细化。著名的儿童教育学家朱智贤先生在《儿童发展心理学》中将之分为乳儿期（出生～1岁）、婴儿期（1～3岁）、学前期（3～6、7岁）、学龄初期（6、7岁～11、12岁）、少年期（11、12岁～14、15岁）和青年期（14、15岁～17、18岁）。[1]在此次调查中，为了便于操作，我们根据孩子们的生理上和心理上的特点，按年龄将小读者分为4个年龄段进行统计：0～5岁，学龄前；6～8岁，学龄初期；9～11岁，学龄中期；12歲及以上，青少年期。

为了更好地为未成年人提供服务，本文以河北省 11个地级市公共图书馆为例， 总结地级市公共图书馆的未成年人到馆现状， 并针对目前的现状所反映出来的问题提出意见和对策。

2.1 学龄中期儿童是未成年人中到馆的主力军

总体来说，未成年人的到馆频率还是不错的，一周一到两次和几周一次的比例高达71%。这体现了小读者对图书馆有着很高的熟悉度和利用率。但另一方面很少来和第一次来的也还不少，比例也已经达到18%，将近五分之一。而且分布很平均，各个年龄段的比例相近。这从侧面反映了还有很多小读者对图书馆不是很了解和熟悉，需要我们加大宣传力度。

从图中我们不难发现，学龄中期儿童也就是小学中高年级的学龄儿童是未成年人中到馆的主力军。5岁以下的学龄前儿童到馆最少，这一方面可能是因为他们还不具备阅读能力和行动能力，他们在很大程度上要依赖父母，另一方面还跟我省各馆低幼阅览室建设的成熟度或宣传力度相关。12岁以上的青少年读者到馆少很大程度是因为学业繁重或是参加课外辅导班或兴趣班挤占了来图书馆的时间。6～8岁的学龄初期的小读者正逐步从“识图”走向“识字”，已经具备了一定的阅读能力，同时学习压力相对较小，有充足的时间来图书馆参加活动或阅读。9～11岁的学龄中期的小读者，他们可以说是公共图书馆最成熟的未成年小读者了，他们已经具有自主阅读的能力，有些甚至已经养成了较好的利用图书馆的习惯，所以他们自然也最愿意来图书馆。

2.2 未成年人在馆时间总体状态理想

未成年读者在馆时间的情况还是很理想的，在馆超过1小时的有112位小读者，所占比例已经过半，有60%之多。这说明小读者们还是很喜欢图书馆的。其中，在馆时间最长的是9～11岁的小读者，72%的9～11岁的小读者在馆超过1小时；其次是6～8岁的小读者，有近60%的6～8岁的小读者在馆超过1小时；再次是5岁以下的学龄前读者，有半数能在馆超过1小时；在馆时间最少的是12岁以上的读者，只有43%的读者能在馆超过1小时。

在馆时间和到馆频率所呈现出来的状态是相近的，都是呈锥体，也就是中间大两头小。至于造成的原因，大体也是相近的。由于5岁以下的学龄前儿童自身生理和心理上的特点，他们不可能频繁的、长时间的呆在图书馆。而进入中学时期的青少年读者，由于他们的学业越来越繁重，升学的压力也越来越大，所以他们也不可能频繁地、长时间地呆在图书馆。

2.3 未成年人到馆以借阅图书为主要目的

在此次调查的186位小读者中，有164位来图书馆是为了借阅图书，比例高达88%。由此可见，借阅图书是小读者们来图书馆最重要甚至可以说是唯一的原因了。

选择来图书馆做作业的只有9～11岁的12位小读者。这一方面可能是由于图书馆的坐席有限，另一方面也可能和图书馆没有开展作业辅导这项服务或者是这项服务还不是很成熟有关。

选择来图书馆参加活动的也只有14位，连10%都不到，这确实需要引起图书馆工作者的注意。举办阅读推广活动，已经成为图书馆越来越重要的工作。可读者来参加的却如此之少，这一方面可能是这些活动确实吸引力不足，另一方面也跟图书馆宣传力度不够有关。

2.4 距离太远和学业繁忙成为影响未成年人来馆最主要的原因

影响未成年人来馆的因素除了阅读意识不足等主观因素外，还包括图书馆宣传、图书馆服务、到馆距离、学业繁忙等客观因素。调查结果显示离图书馆距离太远和学业繁忙是最为主要的原因，其次就是走亲访友等其他安排。而且随着年龄的增长到馆距离对未成年读者的影响越来越小，而学业繁忙对他们来馆的影响则越来越大。

3 未成年人服务对策

3.1 加强流动图书馆建设

目前，很多地级市的图书馆都坐落在市郊、远离市中心，这成为了阻碍孩子们来图书馆的一大原因。因此，整合社会资源，建立流动图书馆可以很好地解决这个问题。例如，广东流动图书馆。广东流动图书馆采取总馆—分馆的模式，以中山图书馆为广东流动图书馆总馆，在各县级公共图书馆新建的流动图书馆网点作为省馆的流动分馆。[2]这样可以使得图书馆资源在各馆之间有效地流动起来，改善偏远地区读者缺乏图书馆服务的现状。

3.2 重视图书借阅服务

图书借阅服务是图书馆最基本也是最重要的一项服务，同时也是公共图书馆未成年人服务中最重要的一项服务，也是未成年人最看重的一项服务。因此，各图书馆在开展各项阅读推广服务的同时也要重视图书借阅服务。

随着时代的发展，公共图书馆的借阅服务已经从一般的借还图书服务向参考咨询服务转变。未成年人年龄跨度大，生理和心理处在不停的变化中，因此我省各公共图书馆及图书馆的少儿馆员们就必须更专业、更细致地做好分级阅读、图书推荐等参考咨询服务，以帮助未成年人克服在利用图书馆进行图书借阅过程中的困难，进一步培养其阅读兴趣。再者，在图书借阅过程中，由于离图书馆较远、学业繁重等原因，未成年人借书之后图书逾期情况也是十分普遍的。而借书逾期罚款是所有公共图书馆通行的惯例，逾期罚款主要目的就是让读者及时归还图书、让图书流通起来。所以如何既能保证图书的流通性又不会让读者感到反感，就十分考验图书馆的服务意识和服务能力。邢台市图书馆从2016年开始的“让书回家”免责活动，在图书逾期处理上进行了积极的尝试。每年的世界读书日当天，读者在各借阅室归还的超过借阅期限的书刊，无论逾期多久，一律免收文献使用过期费（滞纳金）。

3.3 有针对性的开展阅读推广活动

从我们的调查发现，小学阶段的学龄儿童是公共图书馆未成年人服务的主要对象。因此，我们在开展阅读推广活动时要有侧重的多开展符合这个年龄段孩子生理和心理的活动。这个年龄段的孩子，他们有着充裕的时间进行阅读活动，而且他们在阅读时更容易受到同龄人的影响，因此我们可以考虑通过不同形式、不同主题的读书会对他们进行积极的引导。

而对于学龄前儿童，他们正处于阅读习惯养成的敏感期，我们同样要开展丰富多彩的活动吸引他们来到图书馆，提升他们的阅读兴趣、培养他们的阅读习惯。在河北省11所地级市公共图书馆中只有3所图书馆可以提供0至3岁低幼儿童的服务。[3]其实从1992年英国“阅读起跑线”活动开展以来，尤其是2011年苏州图书馆开展的“悦读宝贝计划”以来，我国针对低幼儿童的阅读服务已经开展的如火如荼，各种绘本馆、亲子馆更是遍地开花。因此，我省各公共图书馆也应做好低幼儿童用户的研究工作，针对他们自身的特点开展除故事会以外的多种形式新颖的阅读推广服务。

3.4 加强图书馆家庭阅读推广

在分析未成年人在馆时间和到馆频率时，我们发现学龄前儿童和青少年读者明显低于学龄儿童。5岁以下的学龄前儿童自身身体和心理的特点，他们不可能频繁的、长时间的呆在图书馆。而进入中学时期的读者，由于他们的学业越来越繁重，升学的压力也越来越重，所以他们也不可能频繁地、长时间地呆在图书馆。针对这部分读者，公共图书馆要加强家庭阅读推广活动，充分发挥对家庭阅读的指导作用，促进亲子阅读，培养家庭阅读氛围。

4 结语

随着公共图书馆服务理念的发展，公共图书馆已经越来越重视对未成年人的服务。因为，当前我国未成年人服务在公共图书馆服务中所占比重很大，无论是进馆人数还是文献利用数量，在很多图书馆甚至超过了成年人群体。[4]所以只有认清未成年人服务现状，尤其是认清未成年人到馆现状，分析未成人服务中的不足，采取积极有效的改進措施，这样才能更好地完成公共图书馆在提供未成年人服务、构建书香社会上所肩负的责任。

参考文献

[1] 朱智贤.朱智贤全集（卷四）：儿童发展心理学[M].北京：北京师范大学出版社，2002.

[2] 吴晞，肖容梅.公共图书馆读者服务案例[M].北京：北京师范大学出版社，2013.

[3] 葛立辉，甄利华.河北省公共图书馆未成年人服务现状与对策.河北科技图苑，2016（5）.

[4] 范并思，吕梅，胡海荣.公共图书馆未成年人服务[M].北京：北京师范大学出版社，2012.