中职财经专业银行产品营销与服务教学方法改革的探索

张遇贤

摘 要：中职学校的财经尤其是金融专业理论课程一直是教师和学生公认的难点，是很多教师和学生都深感头疼的课程，具体表现在教师在讲授专业理论课时认为理论课程较为抽象，开展教学工作较为困难，学生对于理论课程的兴趣也不浓厚，而理论课程对他们来说也有难度，在课堂上想听也听不进去，因此，财经专业的理论课程教学效果普遍不佳，本文针对此课堂实际教学上存在的问题，分析了财经理论课教学效果不佳的原因，并且就如何对中职财经专业理论课教学并以银行产品营销与服务这门课为例进行改进做出探讨研究提出了几点措施旨在提高中职学校财经专业理论课的教学效果提高财经专业中职生的专业技能，同时，也为广大同仁今后的教学提供一定的借鉴意义和参考价值。

关键词：中职学校；财经专业；教学方法改革

1 中职财经专业教学存在的问题

1.1课程体系的设置与实际需求没有吻合

中等职业中学中的财经专业有很多课程会涉及理论教学，例如，“金融基础”“金融营销”“银行产品营销与服务”等课程都是财经专业中理论较多的版块。对这些理论课程，教师往往会精心地备课，搜集各种案例，视频和图片等形象的展示理论知识，但收到的教学效果却不理想，在理论教学中，采用传统的教科书式教学模式，然而这种照本宣科式的教学忽视了中职学生基础薄弱的现实情况，教学的高度和学生能够接受的水平不相符合。因此，教师虽然按照了“教学计划”来进行教学，但从学生角度来说，收获较少。

1.2学生的课堂反应

在大都数财经课堂尤其是金融专业课上，除了一些实操性较强的例如模拟炒股等课程之外，对于理论课较多的课堂，学生都很难集中注意力在课堂上，主要存在以下几个问题：中职生学习能力差，对于抽象的理论定义理解能力较差，甚至在一节课上只解释一个定义可能也只有50%的人能真正理解并且活学活用。

（1） 学生理论基础薄弱，当出现理论知识点较多且较难时，学生上课注意力容易分散，必须通过一些笑话才能将学生拉回课堂。

（2）学生理论联系实践分析能力較差，例如在项目二模块一中银行产品营销环境分析里，需要了解的理论知识是宏观环境和微观环境构成要素，解释定义时也许会有人听懂，但是具体到实际案例却几乎没有人能回答出书本的理论知识。

（3）大都数同学认为，即使学了财经专业由于学历限制也很难进入相关行业工作，除了学历上达不到企业的要求，中职金融专业学生难以达到就业单位岗位零对接的要求。因此也打击了学生学习财经专业的兴趣。

2教学方法改革

2.1针对理论基础课程，实行项目教学的方法

针对理论知识进行项目教学法。以银行产品营销与服务为例，这门课是面向中等职业学校金融事务专业学生的课程，教学方式上力求通俗易懂，图文并茂，增加趣味性，激发学生学习兴趣，全书共九个模块，30个项目，每个项目都是由与项目涉及的理论相关的金融案例导入，循序渐进地介绍相关知识，易被学生理解和掌握，银行产品营销也是一种市场营销主要参照市场营销的4p理论，即产品，价格，渠道和分销，这本书的设置也是按照这个顺序设置的，针对中职学生注意力容易分散的特点，课堂应该以学生为主体，将学生分小组进行小组讨论，通过具体的项目进行分工，布置任务，提高学生的课堂注意力。

2.2通过任务驱动法，情境模拟法提高学生的学习兴趣和自主学习能力

中职学生对传统的理论知识缺乏学习兴趣，为提高学生的学习兴趣和自主学习能力，在银行产品营销与服务授课中，采用任务驱动教学法和情境模拟教学法进行教学，据调查，大多数中职学生毕业后都是走上营销岗位，但中职学生比较缺乏自信，语言表达和沟通能力较差，因此除了掌握理论知识以外，还要掌握基本的营销技巧，针对每个模块布置任务，例如模块四项目三信用卡营销，通过分组讨论分别代表不同银行的销售代表，1、以小组为单位进行信用卡销售实战演练，不同组别代表不同的银行信用卡。2、派小组代表作营销过程展示。3、其他组成员做评价，让学生在模拟的销售场景中体验学习的乐趣，以学生为主体，让学生在自主模拟营销过程中体验到信用卡营销中需要注意的细节，最后老师和其他组成员按照以下标准进行课堂评价：

1. 仪容仪表（整洁的仪表，得体的着装）2.礼仪方面（是否对客户微笑，以及说先生、小姐您好）3.自我介绍（大胆自信递交名片，工作证）4.客户需求的把握（年龄，性别，收入……）5.业务知识（对卡的功能和优势很熟悉）5.表达和沟通能力（语言流畅）。这样不仅在课堂上完成对专业知识的培养，更加在实际演示中让学生感受仪容仪表和礼仪等方面的重要性，这也正是中职学校的德育目标。

2.3以生活案例为背景，进行案例教学法教学

针对中职学生对理论知识的理解，理论联系实际能力较差的特点，在财经专业课堂上如果只是单纯的讲解理论知识肯定是很难吸引学生注意力的，因此尽量采用案例教学法，财经专业的学生最主要的是对金融形势的把握，所以作为财经专业的老师应多关注一些金融热点消息，以便能够现实结合理论讲解更能提高学生的学习兴趣。例如银行产品营销与服务当中信用卡营销，信用卡是现代年轻人喜欢提倡提前消费的一种消费方式，学生们都很感兴趣，例如招商银行的信用卡总是设计的很独特，新颖，其次是信用卡消费可以跟生活中很多的娱乐联系在一起，比如以生活案例为背景举例一块钱看电影，引发学生兴趣，带着学生的疑问再传授理论知识这时学生的注意力非常集中，具有良好的教学效果。在银行产品营销的方式之网上银行和手机银行理论知识讲解时，以淘宝购物为例切入理论知识讲解，这样理论结合实际，理论知识生活化，形象化是提高课堂注意力很好的方式之一。

2.4正确定位财经中职学生的培养目标，开展教学手段进行职业素养教育

通过行业调研我们了解到， 很多企业不愿意招聘应届毕业生的真正原因不是因为学生的职业技能差， 而是因为其职业素养的欠缺职业素养。包括职业道德、职业意识和职业态度。当我被学校安排去参加校外顶岗实习时，在工作上我发现除了要快速学习银行的业务知识，更重要的是培养自己的职业道德，银行严谨的工作作风非常值得我们学习，除了上班不准迟到这种常规性制度，还包括上班时间禁止讲话，玩手机，吃东西等，如果被摄像头发现则罚款，因为银行的工作是非常细致并且需要耐心的，因此要求员工在工作的时候必须提高警惕，减少出错率，因此对于财经专业的学生一定要培养他们的责任心，细心和耐心，因此我们在实际教学中可以针对顶岗实习中遇到的问题对学生进行讲授，我们可以用模拟软件模拟银行的业务操作，这种教学手段不仅可以培养学生的职业素养，还可以提高学生的打字速度，他们未来的岗位如果是文员的话那么一定是对打字速度要求很高的，积极引入职业素养的教学内容，使专业学习与实践实训密切结合。

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（作者单位：佛山市南海区盐步职业技术学校，广东 佛山 528247 ）