自媒体时代高校辅导员引导网络舆情的思考

张艳霞

摘 要：

随着我国互联网事业的飞速发展，高校网络舆情的应对成为人们日渐重视的问题，高校辅导员作为学生思想政治教育工作的责任人，其应对网络舆情的能力也迫切需要进一步提高，增强引导意识，把握舆论方向，积极改善引导平台，注重提高自身舆论素养，促使引导工作落到实处。

关键词：自媒体；辅导员；网络舆情

我国已经成为一个网络大国，自媒体时代已经来临。飞速发展的互联网时代给我们的高校教育带来机遇的同时也带来了挑战，高校网络舆情的监管与引导成为大学生思想政治教育工作的主题[1]。网络平台已经成为思想政治教育的重要阵地，高校辅导员在思想政治教育工作中扮演着重要的角色，是大学生在舆情发生时正确使用网络的主导者，其应对网络舆情的能力显得尤为重要。

一、高校网络舆情的含义与特点

高校网络舆情则是指以在校大学生为主的群体，通过各种网络社交平台，对社会上的各种热点问题、突发事件表达自己的思想认知、价值判断以及意见倾向的总和[2]。换句话说，在某种意义上，各种事件经过一定的诟病和扭曲，再通过大学生的传播和宣扬便形成了高校网络舆情。其表现方式也是多种多样，主要有：微博、微信、手机QQ 等社交平台，新闻评论、BBS 论坛、知乎等开放网站，也表现为RSS、新闻跟帖及转帖等等。

由于高校网络舆情自身存在的特性，具有以下特点：

（一）学生成为传播的主体

大学生是高校网络舆情的制造者以及传播者，他们知识水平较高，具有较高的创造力以及创造潜力，同时他们对于舆情具有较高的敏感度，传播舆情的积极性也较高。此外随着技术的不断发展以及大学生购买力的提高，高校网络舆情传播的速度更快，影响力更大。

（二）网络舆情复杂持久

大学生身处高校中，对于高校行为以及政府行为的关注度较高，对高校内部所发生的事较为敏感，高校中发生的事件都可能导致高校舆情的出现。许多高校事件与在校大学生息息相关，这就使得高校网络舆情变得更加复杂，学生对于事件的讨论非常激烈，舆情会一直保持到时间结束，甚至在事件结束一段时间之后舆情才会消散。

（三）网络舆情传播即时性

不同于其他的网络舆情，高校网络舆情的传播渠道及传播平台较为固定。一般来说大学生发表舆情以及传播舆情主要依靠微信朋友圈、微博、QQ等，高校网络舆情的可控性相对较高。但是由于百度贴吧、高校内部QQ群的存在，以及微信的发展使得高校舆情在开始阶段发展较快，能够在非常短的时间对高校舆情事件产生数量众多的意见以及观点，这是舆情预警和控制需要重点关注的地方。

二、高校网络舆情中辅导员应对措施

目前，辅导员校园网络舆论引导工作既存在意识不够、精力不足的问题，也存在引导能力有限等问题。笔者针对这些普遍性问题，并结合实践工作经验，经总结概括，对高校辅导员开展此项工作提出几点建议。

（一）重视校园网络舆论影响力，增强引导意识

随着移动互联网技术及自媒体平台的飞速发展，校园内大学生的学习生活点滴开始以各种形式映射到网络上。良性的网络信息传达可以促进学校行政政策的公开透明，获得有效监督，实现民主办学；而虚假扭曲的网络舆论经过肆意加工传播，容易误导学生认知，严重时甚至诱发恶性群体性事件，形成安全隐患。

网络信息传播的速度惊人，辅导员要增强舆论引导的主动意识，及时掌握信息，把握先机。特别是遇到社会焦点及校园内突发事件时，自媒体上一些非真实、非理性的负面信息传播异常迅速，任其肆意流传将混淆众人视听、模糊客观实情，导致不可收拾的严重后果。因此，辅导员应在第一时间采取客观态度积极发声，在微博、微信群、朋友圈、QQ群及空间等有效平台，将校方权威公告或经过核实的真实信息传达给学生，并通过网上、网下相结合的方式，将舆论引导到位，尽可能地遏止其恶化趋势。

（二）把握舆论政治方向，有效兼顾德育

目前，高校思想政治教育表现为以社会主义为导向的意识形态教育，德育方面集中将社会主义核心价值观作为学习标杆。面对包罗万象的网络环境，辅导员须明确并把握政治方向。首先本身应当具备过硬的政治素养，坚持以马克思主义意识形态为工作导向，在引导工作中帮助学生辨别消极负面、有害扭曲的言论，让学生拒绝传播与评论有意诋毁党和国家形象、损害公众利益及低俗恶劣的信息。在日常管理中，辅导员可通过多种宣传媒介向学生传播相关网络政策文件，让学生自觉规范网络言行，不以讹传讹、造谣生事，做到文明理性上网。

（三）积极改善舆论引导平台，提升影响力

为顺应大学生的猎奇心理，由辅导员管理的网络媒介，无论是传统平台还是新兴的微信群、朋友圈及公众号等，内容上须讲究现实性、简洁性、时效性，宣传形式上须注重直接性、活泼性、互动性。在实际开展工作过程中，要注意做到以下几点：

一是辅导员要加强与大学生的网络沟通交流。辅导员作为大学生思想政治工作者，必须把握大学生的思想动态，要想把握学生的思想动态，就要融入到学生的生活中去。辅导员要要充分加强自己对网络技术的使用能力，使自己和学生处于同等位置。关注学生关注的舆论问题，加强与学生的沟通交流，了解他们对问题的态度和看法，及时遏制网络舆情的发生，避免已经发生的网络舆情走向恶性发展的趋势。

二是辅导员要准确把握网络舆情的发展趋势。高校舆情具有速度快、内容广、不易控制等特性，这就要求辅导员必须反应迅速，具备敏锐的洞察力，及时正确把握网络舆情的发展趋势。提早关注易产生舆情的事件，早作处理，积极准备应对方案，有效预防不良后果的产生。网络舆情发生后，辅导员要积极配合高校管理部门，收集整理相关信息，认真分析网络舆情相关情况，预测未来舆情发展倾向，为高校应对网络舆情提供有力保障。

三是辅导员要公开披露网络舆情信息。随着高校对网络舆情的日益重视，不少高校开始改变应对方式，开诚布公地向学生披露网络舆情信息，让学生了解真相，不再胡乱捏造事实。辅导员作为高校信息的传达者，作为高校和学生之间的纽带，有责任向学生披露真实正确的舆情信息。这样做不但不会影响高校的声誉，反而有利于提高高校的社会诚信，增强学生以校为荣的情感，消除高校网络舆情带来的种种危害[3]。

四是辅导员要对网络舆情进行引导和善后总结。网络舆情发生以后，辅导员应该在公开披露事情真相的基础上，加强与学生的沟通交流，消除学生心中的误会和疑虑，形成正确的看法，引导舆论向良性的方向发展。同样，对网络舆情发生的原因、发展过程、处置方法进行总结，对于以后工作的开展也具有非常重要的参考价值。只有在实践中不断的总结经验和方法，加强相关工作的交流学习，才能更加游刃有余地处理网络舆情。

三、结语

开展自媒体时代高校的网络舆情引导，深入了解自媒体时代高校网络舆情的特点，高校辅导员必须不断提高自身工作能力，研究有效的应对措施，以立德树人为中心，传播正能量，弘扬主旋律，加强大学生网络舆情引导，让大学生成为新时代秉持和践行社会主义核心价值观的新型人才，成长为社会主义的合格建设者和可靠接班人。

[参考文献]

[1] 唐亚娟. 高校重大突发事件的舆论引导方略[J]. 新闻爱好者，2011（16）：24-26.

[2] 薛程，吴蔚. 大学生网络意见领袖影响力研究[J]. 思想理论教育，2012（05）：71-75.

[3] 龚成，孙采芳. 当前高校网络舆情的特点与应对策略[J]. 煤炭高等教育，2016，34（05）：44-48+58.

（作者單位：天津职业技术师范大学，天津 300222）