杜绝“神回复”要立规矩明责任

安徽省池州市贵池区一名教师通过贵池区政务微信咨询问题遭对方“怒怼”，被回复“不说话没人把你当哑巴”，“我仿佛听到了一群蚊子在嗡嗡嗡。”5月5日深夜，官微“贵池区人民政府发布”发布“致歉信”。信中称，通过调阅后台运行日志和事后组织同类系统的现场再现模拟测试，初步判定不当回复是“系统自动回复”。

有网民表示，贵池官方微信的“哑巴蚊子论”，再次刷新了官方信息平台无厘头“神回复”的“新高度”。尽管涉事主体回应称是“系统自动回复”所造成的“意外”，但这种解释显然难以自圆其说。

有网民表示，作为“互联网+政务体系”的必要组成部分，政务官微本应为民众带来便利，但频频“闹情绪”“发脾气”，接二连三出现“神回复”，管理混乱难辞其咎。“别看是平淡无奇的日常回复，背后折射的是相关部门的工作态度和能力，说到底是对群众上不上心，关不关心”。

還有网民建议，地方政府部门要着眼于政府新闻发言人制度的整体性建设，切实担起责任，将政务官微纳入其中并建立基本的管理规范，从而建立强有力的制约机制，铲除“神回复”滋生的土壤。