层次分析法评价建筑工程检测实验室质量管理体系有效性

杜丹丹，方明忠

(华北理工大学，河北 唐山 063000)

1 概述

建筑工程检测实验室的质量管理体系主要是通过优化检测实验室组织结构及科学地分配岗位职责,建立合理的工作程序,对检测或校准工作进行全方位控制的一种现代管理方法。[1]建筑工程检测实验室只有建立一套适宜高效的质量管理体系，才能为社会提供安全、可靠的检测数据。笔者采用层次分析法对建筑工程检测实验室质量管理体系有效性进行评价，找出影响实验室质量管理体系高效运行的薄弱环节，提出可行性建议。

20世纪70年代，美国著名的运筹学家Saaty首次提出一种将定性和定量分析相结合的决策方法—层次分析法(AHP)。它通过对评价指标逐层分解，两两比较，对复杂、无序的定性问题进行量化处理，根据各测评指标的相对重要性来确定权重。[2]层次分析法的突出优点是利用数学方法构建评价模型并合理地表达人的主观想法，结合定性判断与定量分析，使研究结果更直观、真实和可靠。[3]

文中拟建筑工程检测实验室的质量管理体系是按照《实验室资质评审准则》标准建立的，结合该标准建立体系有效性评价指标即影响因素体系。该体系分为3个层次：目标层、1级指标层、2级指标层。其中1级指标层设置五大模块,包括文件要求、资源管理、产品实现、测量、分析与改进以及运行结果。2级指标层是评价每个1级指标层指标的评价因素指标，一共有24项。

2 建立评价指标体系

建筑工程检测实验室质量管理体系有效性评价指标层次结构模型如表1所示。[4]

3 评价流程

首先邀请相关检测专家、外审员和内审员共10人组成评价小组，评价小组通过查阅检测实验室质量管理体系文件资料、内审和管理评审的相关记录、顾客投诉表等内部文件，经过多次讨论采用1-9标度法进行赋值建立评价指标的比较矩阵，采用层次分析法确定评价指标的权重。对于各比较矩阵可以采用matlab编程、几何平均法、特征向量法以及最小二乘法计算各个指标的权重，[5]并计算各判断矩阵的最大特征根λmax，并根据公式CR=CI/RI进行一致性检验。其中一致性指标CI=(λmax-n)/(n-1),平均随机一致性指标RI取值可通过表2查得。如果CR= CI/RI< 0.10,则判断矩阵通过了一次性检验，否则需要重新调整判断矩阵直到满足相对一致性，接着计算汇总得出各级指标层相对于目标层的合成权重，并制成评价指标权重表。

最后对某建筑工程检测实验室质量管理体系运行情况进行综合评价，邀请检测专家、同行、内审员等 5 人组成专家团，通过查阅实验室内部资料，对实验室质量管理体系24个二级指标进行百分制打分，并计算平均得分制成打分汇总表。结合权重和打分汇总表，可以分别计算出该建筑工程检测实验室质量管理体系1级指标和体系有效性得分，从而可以判断其质量管理体系运行效果，哪些方面做得比较好，哪些方面需要进一步完善，为实验室质量管理体系的改进提供准确可靠的依据。

表1 建筑工程检测实验室质量管理体系有效性评价指标体系体系

表2 平均随即一致性指标RI取值表