跨文化传播语境下城市国际形象的传播策略研究

2018-11-07 03:27昌敬惠关颖
新闻世界 2018年11期
关键词:跨文化传播传播策略

昌敬惠 关颖

【摘 要】一种文化塑造一座城市,城市国际形象的跨文化传播,是现代城市融入全球一体化的必然过程,也是获得新的全球资源配置的前提。本文通过对在穗外国留学生对广州城市感知及媒介使用习惯调查问卷进行分析,在此基础上指出跨文化传播过程中城市国际形象构建存在的问题,并提出城市形象构建中跨文化传播的策略。

【关键词】跨文化传播;城市国际形象;传播策略

【基金项目】本文系2016年度广州市哲学社会科学发展“十三五”规划一般课题《跨文化传播语境下广州国际形象建构与媒介策略研究》(2016GZYB39)的最终成果。

城市形象的跨文化传播,是城市通过自身特色与经济实力,向国际都市方向发展和靠拢,这是内部公众通过共同努力后将城市形象进行塑造、外部公众认可该城市形象的一种表现。其建设最终目标就是获得外部公众的投资、消费和出行,能够通过内部外部公众频繁交流来持续提升城市国际知名度。[1]这是现代城市融入全球一体化的必然过程,也是获得新的全球资源配置的前提。然而由于文化差异的存在,外部公众会对不同于本城市的文化有强烈的好奇心,甚至是产生排异心理和焦虑心理。[2]所以在进行跨文化传播时,一定要选择适当的策略与方法。本文以在穗外国留学生对广州感知及媒介使用习惯的问卷分析为基础,细分受众,为广州乃至国内其他城市国际形象的跨文化传播探寻精准的传播策略及路径。

一、研究目的和方法

近年来,广州在全球城市体系中的地位持续快速上升。2016年世界一线城市(GaWC)的排名中广州已经跻身全球第40位。这说明,经过改革开放40年,广州已经逐步融入全球城市体系。为了提高城市形象跨文化传播的针对性和有效性,必须了解国际受众的基本情况和对某一城市的认知,这就需要对城市形象传播的国际受众进行定量研究。

据广东省公安厅发布的数据,截至2017年4月25日,广州共有在住外國人8.8万人,其中在穗留学生约1万人,他们在穗学习、生活的时间较固定,并且较容易受广州文化的熏陶,回国后对传播广州的国际形象及文化将起到一定的积极作用。因此,从2017年12月开始到2018年5月,本研究以在穗外国留学生为调研对象,采取分层抽样法,结合面对面调研的实体问卷与网络调研的电子问卷的方式,调查了在穗外国留学生对广州的认知及媒介使用习惯。本次调研共发放问卷980份,回收973份,且均为有效问卷,回收率达99.3%。对已回收问卷进行信效度评价,总的Cronbach α系数为0.850,条目经标化后信度为0.901,表明问卷反馈结果内部一致性信度较高,调查数据夯实可信。

问卷主要包含三部分内容:一是在穗外国留学生对广州城市形象的主观感知,通过对比分析问卷结果与广州城市形象建设目标,明确具体差异,为广州城市建设战略调整和工作优化提供参考;二是通过调查研究在穗外国留学生的媒介使用习惯,明确城市形象建设及跨文化传播的最佳渠道;三是通过调研在穗外国留学生对传媒与资讯的个性化需求,明确精准传播的内容与形式。

二、在穗外国留学生人群人口社会特征

研究对象的男女比例均衡(约为1:1);年龄主要集中在21-30岁(70%)和20岁及以下(19.7%);超过一半的受访者来自亚洲各国,其次为非洲(22.4%)及欧洲(7.3%)。大部分的调查对象为在读的本科生(50.3%)和硕士研究生(19.5%);关于受试者来穗学习的原因调查,32.7%的受访者表示和奖学金有关,23.7%的受访者认为广州的高水平大学及高质量教学是吸引他们来留学的主要原因,结果表明广州的高等教育建设对外宣传颇具成效。受访者来广州的时间主要分布在1-6个月(34.4%)、1-2年(20.3%)和3年以上(17.7%)。28%的受访者表示已经通过了汉语水平测试,仍有超过三分之二的受访者在为汉语水平测试努力中。当问及“是否习惯广州的生活”,23.7%的受访者留学生表示完全适应,63.7%表示适应,两项占87.4%,大部分外国留学生都适应了广州的生活。

三、对在穗留学生广州印象及其影响因素的调查分析

接近三分之二的受访者对广州的总体印象是良好的(59%),十分好和好印象比例达77.1%,广州给留学生群体的基本印象非常积极和正面,充分表明了广州国际形象建设的先进性(图1)。广州国际知名度水平的调查结果显示,近一半的受访者认为广州的国际知名度比较高和高(44.5%),仅有13.7%的受访者认为广州国际影响力较低(图2)。

瀑布图(图3)表明受访留学生来广州前后对广州印象的变化。结果显示受访者来广州之后,对广州的印象有了明显改观,非常好和好的比例从来之前的65.4%提高到75.1%,差和非常差的比例从来之前的8.7%降低到4.9%(图3)。

随后,对来穗它国民众人口学特征与广州总体印象及国际知名度结果进行Speraman相关性分析,检验的显著性水准定为α=0.05,P<0.05,在统计学上有显著性差异,分析结果如下:

(一)调查对象中亚洲的外国留学生比例最大,对广州城市印象评价最好,而北美的留学生对广州的评价最差。

(二)在穗时间长短与对广州总体印象显著相关。在广州的时间越长,对广州的总体印象和国际知名度评价越高(P<0.001),在穗留学3年以上人群对广州总体评价最高。

(三)在穗外国留学生的学历对广州的总印象和国际知名度有影响(P=0.004)。汉语进修生对广州城市印象的评价最高,其次是本科在读外国留学生,在读硕士研究生对广州城市印象评价最低。

(四)在读专业对广州的总印象和国际知名度有统计学显著影响(P=0.006),学习汉语及中医学专业的外国留学生对广州的总体评价最高。

(五)对广州生活适应的程度与对广州的总印象和国际知名度有统计学显著影响(P<0.001)。对入选变量的单独检验结果说明,完全适应广州生活的留学生对广州总体评价最高,获得总体印象“十分好”的评价比完全不适应广州生活的留学生高出42倍(P=0.002,OR=42.088,CI:3.731-474.737)。

四、对在穗留学生媒体使用习惯的调查分析

对于“来广州后,你对于了解广州的信息来源途径有没有改变”的调查结果显示,24.7%的受访留学生表示有一定程度的改变,而75.3%表示没有任何改变,这可以反映出针对在穗外国留学生的本地媒介使用的引导需要加强。

为更加全面系统了解广州留学生使用中国媒体工具的习惯和偏好,本次调查具体对受访者对国内10家针对外国受众的英文媒体使用状况进行调研分析。由于受访者接触媒体的局限性,调研结果存在一定的缺失数据。结果表明,超过一半的受访者从来不使用10家英文媒体的任何一家;在使用媒体的受众中,受访者更加偏好Life of Guangzhou和CCTV English Channel两家媒体(见表1)。在对外国留学生关注的新闻内容的调查中发现,73.5%的外国留学生选择了生活信息和国际新闻,这也符合以上两家媒体的内容定位。

在穗外国留学生的媒体使用情况与其对广州的总印象和知名度有显著的相关性(Spearman 相关系数为0.587,P=0.052;Spearman 相关系数為0.597,P=0.016)。对本土媒体使用频率越高,对广州的总体印象和知名度的评价越高。因此,打破目前留学生获取信息的瓶颈,改变留学生对广州信息获取的途径,将对提升广州给留学生的总体印象和知名度有一定的帮助。

五、结论与评价

(一)四分之三的受访留学生认为广州给他们留下良好的印象(77.1%),接近一半人认为广州的国际知名度较高(44.5%),并且这种印象在来广州之后有了一定的提升,说明广州市政府针对在穗外国人的城市国际形象传播方面的举措有一定的成效。

(二)对广州生活适应程度、来广州学习的原因、生源地、来广州生活的时间长短等因素对广州的总印象和国际知名度有统计学显著影响,其中对广州生活适应程度的影响最为明显。

(三)对广州的信息来源途径是否改变与受访者对广州国际知名度双侧显著相关,打破目前留学生获取信息的瓶颈,改变留学生对广州信息获取的来源途径,对提升广州国际知名度有一定的帮助。但根据调查结果,75.3%受访留学生表示在广州获取信息的媒体和之前没有任何改变,反映出针对留学生的媒体引导方面需要加强。

六、跨文化传播广州城市国际形象的策略与方法

跨文化交流和传播是人与人、族群与族群、国家与国家之间必不可少的活动,经由跨文化传播,维系了社会结构和社会系统的动态平衡,把不同区域、族群、国家的人群“连结”在一起,促动了人类文化的发展和变迁。根据调查结果及当前广州城市形象跨文化建构环境来说,应该以多元策略完成对广州国际形象的跨文化传播。

(一)全产业打造特色广州城市品牌,注入文化内涵,讲好“广州故事”

符号是人们之间沟通交流的中介,城市形象传播是以符号为载体的。城市符号代表了城市的整体形象,也是城市形象跨文化传播的重要助力,城市形象的打造必须突出其符号特征。为了确保城市符号的运用效果,应当从各个领域提升城市形象,充分发挥城市的资源优势,全方位打造独特的城市形象。要使跨文化传播能有效进行,传播者和接受者之间必须有共通的意义空间,这就需要进行符号的转换,采用对方能理解的符号进行交流,[3]而不是硬性宣传,要增加对方对自己的理解和认同,就要用广州本土文化,讲好“广州故事”。

在开展形象跨文化传播时,需要综合考虑广州地方传统特色文化元素与国际文化元素的融汇,在充分展现东西方文化特征的同时尽可能体现不同文化的艺术内涵与表现形式,以此提升广州城市形象,从而塑造广州独特的城市特色文化,并充分发挥广州的品牌、资源、辐射及放大等效应的优势,积极利用各类具有国际影响力的活动,借助体育赛事、国际会议、国际电影节等形式打造形象传播平台,积极推动国际文化艺术的交流互动,实现城市文化与国际文化的融合发展,从而不断促进广州的国际化发展,将本土文化更好地传播到国际社会中,为广州城市形象建设创造良好环境。

(二)帮助外国留学生及外籍人士适应广州生活,减少跨文化冲突

调查发现亚洲的外国留学生对广州城市印象评价最好,而北美的留学生对广州的评价最差。这反映了受文化差异的影响,北美地区的外国留学生由于信念和价值观体系的不同,容易有民族优越感,对广州存在刻板印象,因此,通过开展各种高校内文化交流活动、文化课程,帮助外国留学生更好地跨文化适应广州的生活,是高校留学生管理部门应该重视的工作,也对传播广州城市形象起到积极作用。因为调查中也发现,越适应广州生活的留学生对广州总体评价越高。

同时,旅居广州的外籍人士能够充当中外交流的桥梁和纽带,成为广州城市形象传播的载体,其认知和感受也将很大程度影响广州的国际形象。如果广州市政府能够为外籍人士提供更加细致的服务,如积极主动地对外交流,在北美地区,开展积极有效的交流活动,让当地人不出国门就领略广州文化之美,提高其对广州文化的认可度,就可以间接提升广州国际形象。

(三)确立传统媒体+新媒体的多重传播模式,实现精准有效的传播,做好媒介使用引导

在媒介融合趋势日益明显的环境下,传播格局发生了巨大的变化,政府在城市形象传播中的中心地位被削弱。另外,媒体的种类、传播环境、受众选择及认知信息的方式等越来越复杂化,[4]因此,应该确立传统媒体+新媒体的多重传播模式。

与传统媒体相比,新媒体有传播即时性、信息海量化、双向互动性等特点,这在某种程度上弥补了传统媒体的缺陷。因此,应该加强城市形象跨文化传播的内容创新,开拓传播渠道,充分发挥新媒体的传播作用,构建全方位的传播体系,充分保證传播效果。制定科学的受众策略,针对受众的偏好差异提供个性化、差异性的传播信息,在满足受众需求的基础上确保传播效果。适当开展体验式传播活动,如在广州塔、花城广场、广州地铁设立广州城市文化体验中心,为受众提供多元化、全方位的文化体验环境,在体验式的传播过程中实现更好的传播效果。另外,还可以利用本土媒体平台和海外优质内容源达成战略合作关系,共同传播广州城市形象,具体方式主要有两种:一是直接采购优质海外内容,和海外视频主播、微信公众号签订国内版权;二是根据用户数据分析、个性化内容诉求等,和海外形成定制化的合作内容,以合作的方式制作更多短视频,满足国内外用户对文化交流的需求,尤其是北美地区。

在针对外国人的媒介使用引导方面,调查中发现75.3%的外国留学生表示,来广州后,对于了解广州的信息来源途径没有改变,且不使用广州本土媒体获取信息,获取信息的途径较为闭塞,因此,高校留学生管理部门应该在新生入学期间,就引入媒介使用引导,提供一些本土媒体供留学生选择,在帮助留学生适应广州生活的同时,帮助他们了解广州文化风情。对于旅居广州的外国人,在出入境管理处即可派发介绍本地媒体的小册子,针对不同文化背景的外籍人士的需求,提供精准的媒介选择指引。充分发挥本土媒介的引导作用,充分发挥其作为城市形象传播的媒体功能,不仅可以直接提高外国人对广州城市形象的了解程度和认可程度,同时也有利于广州国际影响力的提升。

(四)建设城市形象管理支撑体系

需要充分认识到城市形象建设的系统性特征,明确城市形象建设的科学发展规划,为城市形象建设奠定良好基础并提供科学指导。对于现代城市而言,其综合实力的重要构成之一就是城市形象。而城市形象建设的主体并非唯一的,是城市所有要素的共同职责。因此,必须充分发挥各个主体的建设职能作用,制定实施科学完善的协同管理机制,即城市形象管理支撑体系,确保各项工作责任的有效落实,从而确保城市形象建设的科学与稳定发展。

注释:

[1]李彦冰,孟艳丽.城市形象传播的三个基本问题[J].新闻与写作,2017(09):105-108.

[2]陈旭钦.“一带一路”背景下的城市形象传播与媒体担当[J].新闻战线,2017(05):64-66.

[3]吴献举.国家形象的跨文化生成逻辑及传播策略[J].中州学刊,2017(05):164-169.

[4]米华.新媒体环境下城市形象传播的路径[J]. 青年记者,2016(35):121-122.

(作者:昌敬惠,南方医科大学卫生管理学院讲师;关颖,南方医科大学公共卫生学院讲师)

责编:姚少宝

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